{"id":276231,"date":"2025-04-03T19:10:20","date_gmt":"2025-04-03T19:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/pricing-faq\/"},"modified":"2025-06-04T18:55:12","modified_gmt":"2025-06-04T18:55:12","slug":"perguntas-frequentes-precos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/perguntas-frequentes-precos\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes sobre pre\u00e7os"},"content":{"rendered":"\t\t
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Perguntas frequentes sobre pre\u00e7os do OneDesk<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Vis\u00e3o geral<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Como funciona o pre\u00e7o do OneDesk?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

O pre\u00e7o do OneDesk \u00e9 baseado em seus produtos, n\u00edvel de plano e n\u00famero de licen\u00e7as de usu\u00e1rio. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Existe um valor m\u00ednimo que preciso comprar? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Todos os nossos planos exigem a compra de apenas uma licen\u00e7a de usu\u00e1rio. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Existe alguma diferen\u00e7a entre os pre\u00e7os no local e na nuvem? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

O OneDesk On-Premise \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o autoinstalada e auto-hospedada, que pode ser instalada em seus pr\u00f3prios servidores, AWS ou MS Azure. O pre\u00e7o do OneDesk On-Premise \u00e9 o mesmo do nosso plano Enterprise, mas est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para assinaturas anuais ou de longo prazo. Para avaliar o OneDesk, inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias do nosso software em nuvem. Se, ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o do software, voc\u00ea desejar adquirir licen\u00e7as locais, envie uma solicita\u00e7\u00e3o<\/a> e enviaremos uma fatura com o n\u00famero de usu\u00e1rios necess\u00e1rio. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Como fa\u00e7o para descobrir o pre\u00e7o que pagarei?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Use as ferramentas em nossa p\u00e1gina de pre\u00e7os para selecionar os produtos desejados, o n\u00famero de usu\u00e1rios necess\u00e1rios, a moeda em que deseja pagar e se deseja pagar anualmente ou mensalmente. A ferramenta ser\u00e1 atualizada para mostrar o pre\u00e7o total. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Produtos e Planos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Quantos planos o OneDesk oferece?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

O OneDesk oferece tr\u00eas n\u00edveis de plano<\/a> (Standard, Enterprise, HIPAA). <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Quais s\u00e3o os diferentes produtos OneDesk? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

A OneDesk oferece quatro produtos<\/a> (Help Desk, Gerenciamento de Projetos, Automa\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Profissionais e Gerenciamento de Trabalho). <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n O OneDesk \u00e9 compat\u00edvel com HIPAA? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Sim! O OneDesk oferece um plano HIPAA, que pode ajudar voc\u00ea a atender aos requisitos de conformidade com a HIPAA. Para uma vis\u00e3o geral do processo de uso do OneDesk em conformidade com a HIPAA, consulte: Processo HIPAA<\/a> . <\/p>\n

HIPAA \u00e9 um plano pr\u00f3prio que inclui recursos semelhantes ao plano Enterprise. Para solicitar um or\u00e7amento para uma conta compat\u00edvel com HIPAA, consulte: Solicita\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento para HIPAA.<\/a> <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Depois de pagar, posso atualizar o n\u00edvel do meu plano?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Sim, voc\u00ea pode. Se precisar de mais usu\u00e1rios no futuro ou quiser um plano de n\u00edvel superior, voc\u00ea pode facilmente fazer o upgrade do seu plano pelo aplicativo OneDesk. Se decidir \"tornar anual\" posteriormente, voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer isso. Quando voc\u00ea faz essas altera\u00e7\u00f5es, sempre aplicamos o plano proporcionalmente para que voc\u00ea n\u00e3o perca dinheiro. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Posso adicionar outro produto? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Sim, voc\u00ea pode comprar produtos adicionais ap\u00f3s assinar o OneDesk ou durante seu teste. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Licenciamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\n \n
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\n \n \n O que conta como um "usu\u00e1rio"?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Na OneDesk, diferenciamos entre contas de \"usu\u00e1rio\" e \"cliente\". Voc\u00ea s\u00f3 \u00e9 cobrado pelo n\u00famero de usu\u00e1rios que possui. Um \"usu\u00e1rio\" \u00e9 qualquer pessoa na sua organiza\u00e7\u00e3o que trabalhar\u00e1 diretamente na OneDesk (ou seja, respondendo a tickets, trabalhando em tarefas, criando projetos). <\/p>\n

Um \"cliente\" \u00e9 qualquer pessoa que n\u00e3o precise acessar o aplicativo principal do OneDesk. Clientes podem incluir pessoas dentro da sua empresa (\u00e0s vezes chamadas de usu\u00e1rios finais) ou fora dela. Os clientes podem interagir por e-mail e fazer login ou se comunicar nos aplicativos do cliente (portal, chat, central de ajuda, formul\u00e1rios da web). <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n O que significa "clientes ilimitados"? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
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No OneDesk, existem: \u201cusu\u00e1rios\u201d, que exigem uma licen\u00e7a, e \u201cclientes\u201d, que s\u00e3o os usu\u00e1rios finais ou clientes com os quais voc\u00ea precisa se comunicar, mas que n\u00e3o precisam de acesso ao aplicativo principal. Os clientes podem acessar os aplicativos do cliente (portal de tickets, base de conhecimento, etc.) e se comunicar por e-mail e chat. <\/p>\n

Os clientes s\u00e3o ilimitados em todos os planos, ent\u00e3o voc\u00ea pode ter quantos precisar.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pagamentos e pre\u00e7os<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Quais m\u00e9todos de pagamento voc\u00eas aceitam?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Voc\u00ea pode pagar atualizando sua conta de teste gratuita diretamente do aplicativo. A partir daqui, aceitamos pagamentos por cart\u00e3o de cr\u00e9dito (Visa, MasterCard ou AMEX), bem como por Ordem de Compra (PO). Se preferir pagar por cheque, transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou outros m\u00e9todos, podemos atend\u00ea-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail hello@onedesk.com. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n H\u00e1 taxas de uso adicionais?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Al\u00e9m das licen\u00e7as de usu\u00e1rio, h\u00e1 cobran\u00e7as baseadas no uso de Voz e IA. Com esses recursos voc\u00ea pode escolher o n\u00famero de cr\u00e9ditos que deseja comprar. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Voc\u00eas oferecem descontos para organiza\u00e7\u00f5es educacionais ou de caridade? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Com certeza. Ganhe 30% de desconto em qualquer plano mensal ou anual se voc\u00ea representa uma institui\u00e7\u00e3o de caridade ou educacional. Converse conosco abaixo ou entre em contato pelo e-mail hello@onedesk.com antes de se profissionalizar e aplicaremos o desconto na sua conta antecipadamente. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Em que moeda posso pagar? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Voc\u00ea pode pagar em diversas moedas, incluindo USD, CAD, AUD, GBP e EUR. Para ver o pre\u00e7o na sua moeda, basta selecion\u00e1-la no menu suspenso em nossa p\u00e1gina de pre\u00e7os. O pre\u00e7o mensal por usu\u00e1rio e o pre\u00e7o total ser\u00e3o atualizados conforme necess\u00e1rio. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Posso alterar a moeda em que decido pagar? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Ap\u00f3s o pagamento, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel alterar a moeda da assinatura. Certifique-se de selecionar a moeda correta no momento da assinatura profissional. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n H\u00e1 descontos dispon\u00edveis para assinaturas anuais? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Sim. Selecione \"Mensal\" ou \"Anual\" em nossa p\u00e1gina de pre\u00e7os para comparar o pre\u00e7o por usu\u00e1rio para cada per\u00edodo, bem como o valor total que voc\u00ea pagar\u00e1 agora. Se optar por pagar o pre\u00e7o mensal, voc\u00ea pode cancelar a qualquer momento. Se optar por pagar anualmente antecipadamente, agradecemos oferecendo aproximadamente 2 meses gr\u00e1tis por ano. Portanto, o pre\u00e7o de cada plano anual \u00e9 10 vezes maior que o do plano mensal. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Apoiar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\n \n
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\n \n \n Que suporte voc\u00ea oferece?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Oferecemos suporte por e-mail, chat ao vivo, telefone e sess\u00f5es de compartilhamento de tela. Tamb\u00e9m oferecemos suporte pago para instala\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o ou sess\u00f5es de treinamento adicionais. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Voc\u00eas oferecem servi\u00e7os adicionais?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Projetamos o OneDesk para ser f\u00e1cil de usar e n\u00e3o exigir servi\u00e7os caros para come\u00e7ar a operar. No entanto, se voc\u00ea precisar de ajuda, treinamento, assist\u00eancia na integra\u00e7\u00e3o ou simplesmente quiser economizar tempo, oferecemos uma variedade de servi\u00e7os opcionais<\/a> \u00e0 sua escolha. <\/p>\n

Observe que esses servi\u00e7os s\u00e3o, em sua maioria, coisas que voc\u00ea mesmo pode realizar. Nossa equipe de servi\u00e7os geralmente utilizar\u00e1 as mesmas ferramentas dispon\u00edveis para voc\u00ea realizar esses servi\u00e7os. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Julgamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n \n \n Como funciona o teste? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Voc\u00ea pode iniciar um teste gratuito em nossa p\u00e1gina de inscri\u00e7\u00e3o gratuita ou na p\u00e1gina de pre\u00e7os. Durante o teste de 14 dias, voc\u00ea ter\u00e1 acesso aos produtos escolhidos, mas tamb\u00e9m poder\u00e1 adicionar produtos ao plano de teste a qualquer momento. Voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 acesso ao nosso suporte por chat, e-mail ou sess\u00f5es de demonstra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Preciso informar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito para o teste? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

N\u00e3o! Voc\u00ea n\u00e3o precisa informar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito para iniciar uma conta de teste do OneDesk. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Como posso assinar ap\u00f3s o teste? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Ap\u00f3s o t\u00e9rmino do seu teste, voc\u00ea poder\u00e1 assinar diretamente no aplicativo OneDesk. Voc\u00ea encontrar\u00e1 a p\u00e1gina de Assinatura nas suas configura\u00e7\u00f5es de Administra\u00e7\u00e3o. Aqui voc\u00ea pode comprar o n\u00famero de licen\u00e7as de usu\u00e1rio, produtos e o n\u00edvel de plano desejado. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Posso iniciar um teste do Odie AI? <\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Sim, voc\u00ea pode testar os recursos de IA, incluindo o agente de IA e o copiloto, em um teste de n\u00edvel empresarial. Seu teste inclui mensagens gratuitas para testar o agente de IA Odie. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Perguntas frequentes sobre pre\u00e7os do OneDesk Vis\u00e3o geral Como funciona o pre\u00e7o do OneDesk? O pre\u00e7o do OneDesk \u00e9 baseado em seus produtos, n\u00edvel de plano e n\u00famero de licen\u00e7as de usu\u00e1rio. Existe um valor m\u00ednimo que preciso comprar? Todos os nossos planos exigem a compra de apenas uma licen\u00e7a de usu\u00e1rio. 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