{"id":66796,"date":"2021-03-12T13:46:50","date_gmt":"2021-03-12T13:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/cliente-portal-software\/"},"modified":"2021-12-16T17:56:13","modified_gmt":"2021-12-16T17:56:13","slug":"cliente-portal-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/aplicativos-de-clientes\/cliente-portal-software\/","title":{"rendered":"Software portal do cliente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Software portal do cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um portal de clientes online \u00e9 utilizado para fornecer informa\u00e7\u00f5es aos utilizadores finais e fornecer-lhes os recursos necess\u00e1rios para encontrar respostas para as suas perguntas. \u00c9 um portal configur\u00e1vel que lhe permite marcar o log\u00f3tipo da sua empresa para tornar o portal mais aut\u00eantico. Al\u00e9m disso, pode modificar o idioma do seu portal para personaliz\u00e1-lo ainda mais e torn\u00e1-lo mais acess\u00edvel aos seus clientes. Pode fazer com que as suas comunica\u00e7\u00f5es se sintam muito mais pessoais com a capacidade de anexar fotos dos seus agentes de suporte. Um software de portal de clientes online vem com muitos benef\u00edcios que incluem:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Resolu\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de bilhetes<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Melhor comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"partilhar\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Maior Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Distribui\u00e7\u00e3o de tarefas iguais<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Software de apoio ao cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O software de suporte ao cliente da OneDesk notifica os clientes sobre como est\u00e1 a resolver os seus problemas de forma transparente. O portal de suporte permite que os seus clientes se mantenham mais informados sobre o progresso dos seus problemas. Pode ativar propriedades no portal de suporte, como o calend\u00e1rio para trabalhar na quest\u00e3o relacionada, a percentagem conclu\u00edda, o estado atual em que se encontra e os custos do item. Tamb\u00e9m pode restringir o que os itens que os clientes podem ver no seu portal de suporte;<\/a> quer queira que eles vejam apenas os seus bilhetes ou bilhetes solicitados de todos os solicitados pela empresa para quem trabalham.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Portal do Cliente para WordPress<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O portal do cliente tamb\u00e9m pode ser integrado com um plugin WordPress. O OneDesk criou um plugin do portal de clientes WordPress que pode facilmente encontrar, pesquisando nos plugins dentro do seu backend WordPress, e clicando em “instalar”. Isto ir\u00e1 permitir-lhe adicionar funcionalidades de chat ao vivo,<\/a> funcionalidades<\/a>de formato web e funcionalidades do portal<\/a> (que inclui um portal Knowledgebase) ao site da empresa \u2013 para que os clientes possam comunicar e enviar bilhetes para si. Pode personalizar a apar\u00eancia deste widget no seu website WordPress modificando certos elementos do widget. Pode alterar a cor, o tamanho, bem como o lado em que o widget \u00e9 colocado.<\/p>\n

Obtenha o plugin do portal cliente WordPress<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Portal\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Portal do Cliente Helpdesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O OneDesk permite-lhe ter um portal de clientes de ajuda online para que possa comunicar com os seus clientes atrav\u00e9s do widget de chat,<\/a>ou em linhas de conversa\u00e7\u00e3o nos itens solicitados. Estas funcionalidades permitem-lhe ter uma comunica\u00e7\u00e3o clara entre agentes e clientes para garantir que todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o seu problema s\u00e3o adquiridas e registadas no item para fornecer o melhor suporte poss\u00edvel. O portal helpdesk do cliente permite-lhe envolver-se em comunica\u00e7\u00e3o com os clientes de forma mais eficiente e os clientes podem facilmente entrar no portal para visualizar todos os seus itens solicitados. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m podem receber atualiza\u00e7\u00f5es sobre os seus bilhetes que submeteram ao portal do cliente helpdesk. Um portal de clientes de balc\u00e3o de ajuda facilita a recolha de informa\u00e7\u00f5es sobre bilhetes de apoio dos seus clientes, uma vez que tudo \u00e9 registado num \u00fanico item, e permite-lhe criar fios de conversa com os clientes se alguma vez precisar de mais esclarecimentos. Para ir mais longe, pode criar formatos web que os seus clientes podem preencher no portal do cliente do balc\u00e3o de ajuda para que preencham um formul\u00e1rio para submeter um bilhete de apoio. Este formul\u00e1rio \u00e9 personaliz\u00e1vel e pode incluir campos personalizados para informa\u00e7\u00f5es adicionais que voc\u00ea pode precisar de ser especificado, bem como caixas de descri\u00e7\u00e3o para explicar o problema que o cliente est\u00e1 enfrentando. O portal do cliente do help desk permite mais transpar\u00eancia, uma vez que os clientes t\u00eam a capacidade de verificar constantemente o estado dos seus bilhetes de suporte e potencialmente receber atualiza\u00e7\u00f5es sobre o que os seus agentes est\u00e3o a fazer para resolver o seu problema.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Continuar a ler no nosso Blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como uma Empresa de Software usa o Portal do Cliente<\/a>
Como incorporar o Portal do Cliente no seu Website usando um Iframe<\/a>
Como colocar o portal do cliente no seu pr\u00f3prio Dom\u00ednio<\/a>
V\u00eddeo:O que pode ver no Portal do Cliente<\/a>
V\u00eddeo: Como Configurar o Portal do Cliente<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Software portal do cliente Um portal de clientes online \u00e9 utilizado para fornecer informa\u00e7\u00f5es aos utilizadores finais e fornecer-lhes os recursos necess\u00e1rios para encontrar respostas para as suas perguntas. \u00c9 um portal configur\u00e1vel que lhe permite marcar o log\u00f3tipo da sua empresa para tornar o portal mais aut\u00eantico. 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