{"id":66911,"date":"2021-03-12T13:47:13","date_gmt":"2021-03-12T13:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/solucao-de-gestao-de-e-mail-cliente\/"},"modified":"2023-09-27T17:16:34","modified_gmt":"2023-09-27T17:16:34","slug":"sistema-de-e-mail-ticketing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/","title":{"rendered":"Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Eleve seu suporte com um sistema de t\u00edquetes por e-mail<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Forne\u00e7a suporte excecional ao cliente com o sistema de t\u00edquetes por e-mail OneDesk. Automatize a cria\u00e7\u00e3o de tickets, priorize solicita\u00e7\u00f5es, atribua trabalho e obtenha total clareza e organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGet started free<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Porqu\u00ea usar um sistema de bilh\u00e9tica por e-mail?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A utiliza\u00e7\u00e3o de uma caixa de entrada de e-mail partilhada para apoio ao cliente pode ser dif\u00edcil de gerir. A dificuldade aumenta quando gere caixas de correio eletr\u00f3nico de suporte m\u00faltiplas. \u00c0 medida que a sua equipa cresce e os pedidos de cliente se multiplicam, o rastreio e a colabora\u00e7\u00e3o tornam-se confusos e ineficientes. Aqui \u00e9 onde um sistema de bilh\u00e9tica de e-mail pode ser vantajoso. Um sistema de bilh\u00e9tica de e-mail, ou sistema de balc\u00e3o de ajuda, converte e-mails de entrada em bilhetes. Os bilhetes s\u00e3o centralizados no sistema de bilh\u00e9tica, mesmo a partir de v\u00e1rias caixas de correio eletr\u00f3nico. Em seguida, o sistema fornece ferramentas eficientes para rastrear e gerir bilhetes.
Com um sistema robusto de bilh\u00e9tica de e-mail, como o OneDesk, obt\u00e9m-se uma melhor gest\u00e3o de pedidos com a capacidade de triagem, prioridade, organiza\u00e7\u00e3o, automatiza\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Melhorar os servi\u00e7os com o sistema de ajuda de e-mail da OneDesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Fluxos de trabalho de suporte transparente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A OneDesk tem um poderoso sistema de bilh\u00e9tica de e-mail para clientes, que lhe permite gerir totalmente o e-mail e o fluxo de trabalho de bilhetes.<\/p>\n

Nunca perca o controle de uma solicita\u00e7\u00e3o do cliente com poderosas ferramentas de organiza\u00e7\u00e3o. Com apenas um olhar, sua equipe tem clareza sobre o status, a prioridade e o propriet\u00e1rio do ticket. Toda a sua equipa de suporte est\u00e1 na mesma p\u00e1gina e pode trabalhar de forma mais eficiente. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"servi\u00e7os\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"ajudar\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

E-mail autom\u00e1tico para sistema de bilhetes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Basta conectar sua caixa de entrada de suporte ao sistema de t\u00edquetes por e-mail do<\/a> OneDesk. Os e-mails de entrada criar\u00e3o automaticamente um bilhete no OneDesk. Toda a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 capturada! <\/p>\n

Todos os seus bilhetes s\u00e3o centralizados no OneDesk independentemente do canal de onde tenham origem. Responda aos clientes ou colabore com a sua equipa diretamente a partir do painel de detalhes do bilhete, para que nunca precise de alternar entre aplica\u00e7\u00f5es. Seus clientes receber\u00e3o respostas de agentes e atualiza\u00e7\u00f5es de t\u00edquetes de volta para seus e-mails. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sistema de rastreio de e-mail do cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Quando o OneDesk envia um e-mail em teu nome, n\u00e3o fica por aqui. Poder\u00e1 ter de rastrear os e-mails do seu cliente depois de enviados ou recebidos. A OneDesk fornece o rastreio de e-mail do cliente com todos os planos.<\/p>\n

Rastreia quais e-mails enviou e verifique se foram entregues corretamente. N\u00e3o precisas de enviar e ter esperan\u00e7a. Como administrador, pode abrir o painel de auditoria de e-mail de sa\u00edda para ver uma lista de todos os e-mails que enviamos em seu nome. Para cada e-mail, pode ver o estado da entrega e, para os raros casos em que a entrega falhou, diremos porqu\u00ea. Talvez o endere\u00e7o de e-mail estivesse incorreto, ou o e-mail enviado do servidor de destino. N\u00e3o precisa de ser um mist\u00e9rio sobre o que aconteceu.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Benef\u00edcios do sistema de bilh\u00e9tica de e-mail da OneDesk:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"respostas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reduzir a repeti\u00e7\u00e3o com ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o de mesa de ajuda<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

O sistema de bilh\u00e9tica de e-mail da OneDesk inclui ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de helpdesk flex\u00edveis. A OneDesk vem equipada com o nosso poderoso motor de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/a> .<\/p>\n

Automatize todos os aspetos do seu helpdesk, incluindo respostas, atribui\u00e7\u00f5es, triagem da fila de t\u00edquetes, altera\u00e7\u00f5es de status, atualiza\u00e7\u00f5es de status, lembretes, notifica\u00e7\u00f5es, contratos de n\u00edvel de servi\u00e7o e muito mais. Uma grande lista de gatilhos, a\u00e7\u00f5es e filtros permite-lhe encaminhar os seus bilhetes de todas as formas que precisar. Esta funcionalidade de n\u00edvel empresarial est\u00e1 inclu\u00edda em todos os planos e \u00e9 uma das funcionalidades mais populares.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Manter os pedidos organizados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Uma caixa de entrada partilhada requer uma marca\u00e7\u00e3o complexa e codifica\u00e7\u00e3o de cores confusa para rastrear pedidos. Com o sistema de bilh\u00e9tica de e-mail da OneDesk, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de uma gest\u00e3o de caixa de entrada demorada. O OneDesk permite-lhe filtrar ou agrupar facilmente a sua vista de bilhete por quase qualquer propriedade que possa necessitar. Tamb\u00e9m pode optar por ver os seus bilhetes de uma forma que pretende, como num tabuleiro ou com uma lista simples. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"vistas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"colabora\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Assist\u00eancia e colabora\u00e7\u00e3o no contexto <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

No sistema de bilh\u00e9tica de e-mail da OneDesk pode comunicar<\/a> ao lado dos detalhes de um bilhete. Esta funcionalidade permite que todos permane\u00e7am em contexto e elimine a redund\u00e2ncia. Pode responder diretamente a um cliente, dar a volta \u00e0 sua equipa ou criar uma conversa privada com um colega de equipa. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Capacitar os seus clientes com as suas pr\u00f3prias ferramentas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Al\u00e9m de um sistema de bilh\u00e9tica de e-mail, o OneDesk fornece uma s\u00e9rie de ferramentas voltadas ao cliente<\/a> – chat ao vivo, formul\u00e1rios de bilhetes, um portal de bilhetes e uma base de conhecimento. Estas ferramentas oferecem aos clientes outras formas de receber apoio. Independentemente da forma como um cliente alcan\u00e7a, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 centralizada no OneDesk.<\/p>\n

Muitos clientes gostam de procurar respostas por si mesmos. O portal permite que os clientes vejam o estado dos seus inqu\u00e9ritos nos seus pr\u00f3prios termos. Enquanto a base de conhecimentos pode reduzir as quest\u00f5es comuns. Escreva artigos informativos para os seus clientes sobre servi\u00e7os, produtos ou qualquer outra coisa! <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Base\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Configurar o seu sistema de bilh\u00e9tica de e-mail \u00e9 f\u00e1cil<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Preparar o seu balc\u00e3o de atendimento n\u00e3o tem de ser uma tarefa. O OneDesk vem com um feiticeiro que te acompanha por todos os passos. Na verdade, voc\u00ea pode estar pronto para come\u00e7ar a capturar novos bilhetes e conversar ao vivo com seus clientes em poucos minutos. Se tiveres dificuldades, a nossa equipa est\u00e1 sempre pronta para ajudar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Perguntas frequentes sobre sistemas de bilh\u00e9tica de e-mail<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

O que \u00e9 um sistema de bilh\u00e9tica por e-mail?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Um sistema de bilh\u00e9tica de e-mail, por vezes referido como um sistema de balc\u00e3o de ajuda, \u00e9 uma ferramenta que traz e-mails e os converte em bilhetes. O bilhete captura todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias do e-mail. Um bilhete \u00e9 mais f\u00e1cil de trabalhar do que e-mails, com funcionalidades para definir prioridade, estado e muito mais. O sistema geralmente centraliza todos os e-mails e, em geral, permite uma gest\u00e3o mais simplificada dos pedidos dos clientes. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Porqu\u00ea usar um sistema de bilh\u00e9tica por e-mail? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Um sistema de bilh\u00e9tica de e-mail centraliza todos os e-mails (mesmo de v\u00e1rias caixas de entrada) numa \u00fanica aplica\u00e7\u00e3o. O sistema tamb\u00e9m permite um fluxo de trabalho muito mais simplificado do que uma caixa de entrada tradicional. Por exemplo, os sistemas de bilh\u00e9tica geralmente t\u00eam ferramentas para rastrear e organizar bilhetes. O sistema tamb\u00e9m pode atribuir automaticamente bilhetes para a equipa ou indiv\u00edduos certos, poupando tempo e evitando pedidos esquecidos. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Como converto um e-mail num bilhete?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Um sistema de bilh\u00e9tica de e-mail como o OneDesk permite-lhe integrar a sua caixa de entrada, configurando uma regra de auto-forward a partir da caixa de entrada. Uma vez integrados, os e-mails ser\u00e3o automaticamente convertidos em bilhetes no sistema. Toda a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria \u00e9 captada no bilhete- linha de assunto, corpo, anexos e detalhes do cliente.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pronto para largar a sua caixa de entrada partilhada? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Inscreva-se abaixo para um teste de 14 dias completamente gratuito e experimente o OneDesk por si mesmo. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Ou, reserve uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a> com um membro da nossa equipa para saber mais sobre todas as caracter\u00edsticas do OneDesk.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGet started free<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Saiba mais sobre bilhetes de e-mail no blog oneDesk: <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tSelecionando uma solu\u00e7\u00e3o helpdesk para rastrear e-mails de suporte\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tSe esteve \u00e0 procura de uma solu\u00e7\u00e3o de helpdesk para ajud\u00e1-lo a rastrear e-mails de suporte, provavelmente j\u00e1 encontrou v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es. Este post discute os ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLeia mais \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tReencam\u00fava o seu e-mail para o OneDesk – utilizando o Gmail \/ Gsuite\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tA configura\u00e7\u00e3o de um auto-forward utilizando o Gmail \/ Gsuite \u00e9 simples. Aqui est\u00e3o as instru\u00e7\u00f5es para configurar um auto-forward para o Gmail \/Gsuite. Depois ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLeia mais \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tReencais autom\u00e1tico \/ redirecionamento do seu email para OneDesk, utilizando o Outlook\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tA cria\u00e7\u00e3o de um autoavan\u00e7ado utilizando o Microsoft Outlook \u00e9 f\u00e1cil. Aqui fornecemos as instru\u00e7\u00f5es para a vers\u00e3o web do Outlook Web App \/ Office ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLeia mais \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tMonitoriza\u00e7\u00e3o de e-mail e e-mail de e-mail capturados no OneDesk\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tSe o seu trabalho \u00e9 gerir uma organiza\u00e7\u00e3o de apoio ao utilizador final ou ao cliente, uma coisa que realmente precisa de uma manenetiza\u00e7\u00e3o \u00e9 ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLeia mais \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eleve seu suporte com um sistema de t\u00edquetes por e-mail Forne\u00e7a suporte excecional ao cliente com o sistema de t\u00edquetes por e-mail OneDesk. Automatize a cria\u00e7\u00e3o de tickets, priorize solicita\u00e7\u00f5es, atribua trabalho e obtenha total clareza e organiza\u00e7\u00e3o. Get started free Porqu\u00ea usar um sistema de bilh\u00e9tica por e-mail? A utiliza\u00e7\u00e3o de uma caixa de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":67627,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-66911","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n| do Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail Experimente oneDesk Free<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A gest\u00e3o de e-mails \u00e9 uma tarefa assustadora. As funcionalidades de bilh\u00e9tica de e-mail OneDesk ajudam a simplificar o seu fluxo de trabalho e a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"| do Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail Experimente oneDesk Free\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A gest\u00e3o de e-mails \u00e9 uma tarefa assustadora. As funcionalidades de bilh\u00e9tica de e-mail OneDesk ajudam a simplificar o seu fluxo de trabalho e a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-27T17:16:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/helpdesk-working-1024x725.webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"| do Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail Experimente oneDesk Free","description":"A gest\u00e3o de e-mails \u00e9 uma tarefa assustadora. As funcionalidades de bilh\u00e9tica de e-mail OneDesk ajudam a simplificar o seu fluxo de trabalho e a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"| do Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail Experimente oneDesk Free","og_description":"A gest\u00e3o de e-mails \u00e9 uma tarefa assustadora. As funcionalidades de bilh\u00e9tica de e-mail OneDesk ajudam a simplificar o seu fluxo de trabalho e a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2023-09-27T17:16:34+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/helpdesk-working-1024x725.webp","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/","name":"| do Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail Experimente oneDesk Free","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/helpdesk-working-1024x725.webp","datePublished":"2021-03-12T13:47:13+00:00","dateModified":"2023-09-27T17:16:34+00:00","description":"A gest\u00e3o de e-mails \u00e9 uma tarefa assustadora. As funcionalidades de bilh\u00e9tica de e-mail OneDesk ajudam a simplificar o seu fluxo de trabalho e a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/helpdesk-working-1024x725.webp","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/helpdesk-working-1024x725.webp"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/sistema-de-e-mail-ticketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Helpdesk Software","item":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/helpdesk-software-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sistema de Bilh\u00e9tica de E-mail"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/","name":"OneDesk","description":"Software de Gest\u00e3o de Projetos e Helpdesk","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 12, 2021","get_modified_date":"September 27, 2023","author_name":"server.admin@onedesk.com","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/author\/server-adminonedesk-com\/","author_email":"server.admin@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"","author_lastname":"","user_login":"server.admin@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PfpPaI-hpd","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66911"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":258432,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66911\/revisions\/258432"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}