{"id":67828,"date":"2021-03-12T14:17:34","date_gmt":"2021-03-12T14:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/comecar\/conceitos-basicos\/"},"modified":"2021-03-12T14:17:34","modified_gmt":"2021-03-12T14:17:34","slug":"conceitos-basicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/conceitos-basicos\/","title":{"rendered":"Passo 2 – Conceitos B\u00e1sicos"},"content":{"rendered":"

As coisas no OneDesk<\/h2>\n

(tamb\u00e9m conhecido como “Como os seus dados s\u00e3o estruturados”)<\/h3>\n

Para entender como a OneDesk organiza as suas coisas, basta obter alguns conceitos: Itens,<\/em> Projeto<\/em>e Portf\u00f3lios.<\/em><\/p>\n

    \n
  1. ITENS – As coisas b\u00e1sicas que est\u00e1 a gerir<\/strong>
    \nEstas s\u00e3o as coisas que voc\u00ea est\u00e1 gerindo e rastreando, como tarefas ou bilhetes.<\/em> <\/em> S\u00e3o classificados em Bilhete, Funcionalidades e Tarefas. Tamb\u00e9m pode criar outros tipos, se quiser.<\/li>\n
  2. PROJETOS – grupos de ITENS<\/strong>
    \nEstas cole\u00e7\u00f5es de artigos. Representam coisas como projetos <\/em>e lan\u00e7amentos,<\/em>mas pode criar outros tipos de projetos, se necess\u00e1rio. Dentro dos projetos os seus itens podem ser colocados numa estrutura de pasta para mant\u00ea-los organizados.<\/li>\n
  3. PORTFOLIOS – Grupos de projetos<\/strong>
    \nAs carteiras t\u00eam projetos. Use-os para organizar projetos relacionados ou lan\u00e7amentos em conjunto. Pode nidificar “portf\u00f3lios” a qualquer profundidade, e um projeto pode estar em mais do que um portf\u00f3lio, para que possa criar estruturas muito flex\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Navegando dentro do OneDesk<\/h2>\n

    O OneDesk permite-lhe aceder aos seus itens e contentores de algumas formas. Para navegar com confian\u00e7a, precisa de saber sobre o seletor de projetos,<\/em> Vistas<\/em> e Filtros.<\/em><\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"1. SELETOR DE PROJETO – O n\u00edvel da hierarquia do projeto que est\u00e1 a analisar<\/strong>
    \nQuando organiza os seus itens em projetos, e os seus projetos numa estrutura, tem uma forma muito flex\u00edvel de olhar para os seus diferentes projetos. O SELETOR DE PROJETO no canto superior esquerdo do seu ecr\u00e3 permite-lhe definir o n\u00edvel de hierarquia em que pretende concentrar-se. Por exemplo, se definir o seu \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o para “Krypton Portfolio” ver\u00e1 todos os projetos e itens dentro desse portf\u00f3lio.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"2. APLICA\u00c7\u00c3O – A categoria de itens e a forma como os pretende exibir.<\/strong>
    \nAs aplica\u00e7\u00f5es s\u00e3o \u00edcones encontrados na barra esquerda. Por exemplo, selecionar “tarefas”, ir\u00e1 mostrar-lhe a sua aplica\u00e7\u00e3o de tarefas onde pode planear e executar as suas tarefas de projeto. A sele\u00e7\u00e3o de bilhetes mostrar\u00e1 a sua aplica\u00e7\u00e3o helpdesk, selecionando os utilizadores mostrar\u00e3o a aplica\u00e7\u00e3o dos seus utilizadores, etc.<\/p>\n

    Dentro de cada aplica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode selecionar a vista (ver abaixo).<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\" 3. VISTAS – Filtrar, grupo e definir os itens encontrados nas aplica\u00e7\u00f5es<\/strong>
    \nAs vistas s\u00e3o encontradas ao lado da barra de aplica\u00e7\u00e3o \u00e0 esquerda. As vistas padr\u00e3o incluem layouts como Tree, Flat, Gantt, Cards, Calendar, Roadmap e Dashboard, mas voc\u00ea pode criar suas pr\u00f3prias vistas personalizadas. O OneDesk tem algumas vistas personalizadas pr\u00e9-criadas como “My Todo” e “Task Inbox”, que pode eliminar ou modificar. Clique no \u00edcone ao lado de “MY VIEWS” para criar a sua pr\u00f3pria vis\u00e3o, onde pode selecionar o layout, filtros e agrupamento. Voc\u00ea pode economizar e compartilhar estas opini\u00f5es para que todos na sua empresa possam us\u00e1-los. A visibilidade da coluna, a ordem e a triagem tamb\u00e9m podem ser guardadas \u00e0 vista.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    SELETOR DE PROJETOS, APLICA\u00c7\u00d5ES e VISTAS trabalham em conjunto para lhe dar um controlo fino sobre o que quer ver. Tamb\u00e9m pode pesquisar dentro de uma vista por palavra-chave ou ID de item<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    As coisas no OneDesk (tamb\u00e9m conhecido como “Como os seus dados s\u00e3o estruturados”) Para entender como a OneDesk organiza as suas coisas, basta obter alguns conceitos: Itens, Projetoe Portf\u00f3lios. ITENS – As coisas b\u00e1sicas que est\u00e1 a gerir Estas s\u00e3o as coisas que voc\u00ea est\u00e1 gerindo e rastreando, como tarefas ou bilhetes. 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