![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/annotatedanalytics-1024x463.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
O separador de gr\u00e1ficos dentro da aplica\u00e7\u00e3o Analytics<\/strong> permite-lhe analisar a efici\u00eancia do seu suporte ao cliente e o desempenho geral da sua equipa e gest\u00e3o de projetos.<\/p>\n O separador de gr\u00e1ficos consiste numa cole\u00e7\u00e3o de Chart Series<\/strong>, agrupamentos tem\u00e1ticos dos seus dados. Por exemplo, a s\u00e9rie de hist\u00f3ria de mudan\u00e7a de bilhetes<\/strong> mostra gr\u00e1ficos para o tempo de resolu\u00e7\u00e3o dos bilhetes, a idade m\u00e9dia dos bilhetes, e muito mais. Para os seus gr\u00e1ficos mais utilizados, pode criar um ou mais dashboards personalizados. Pode criar filtros para os seus dados e selecionar gr\u00e1ficos que ser\u00e3o guardados como uma vista no painel esquerdo. O intervalo de datas pode ser selecionado nas suas opini\u00f5es sem a necessidade de modificar a sua vis\u00e3o.<\/p>\n Passo 1: Clique no \u00edcone My Views<\/strong> Passo 2: Selecione Adicionar Gr\u00e1fico<\/strong> Passo 3: As s\u00e9ries de gr\u00e1ficos dispon\u00edveis aparecem \u00e0 esquerda com gr\u00e1ficos correspondentes \u00e0 direita. Passo 4: Clique em Fazer<\/strong> quando tiver selecionado os gr\u00e1ficos desejados. Ver\u00e1 os seus gr\u00e1ficos selecionados dentro das bolhas cinzentas. Passo 5: Opcionalmente, pode reduzir os dados do gr\u00e1fico com um ou mais filtros, selecionando Add Filter<\/strong>. Os filtros limitam os seus dados com base em determinadas condi\u00e7\u00f5es. Por exemplo, se selecionar Assignee > \u00e9 > [me] a vista que lhe dar\u00e1 apenas gr\u00e1ficos que se alinham com estes crit\u00e9rios.<\/p>\n Passo 6: Quando satisfeito com as suas sele\u00e7\u00f5es clique em Guardar<\/strong>.<\/p>\n Passo 7: Diga a sua nova vista do painel de instrumentos. Selecione Partilhe esta vista<\/strong> se quiser partilhar o dashboard com outros membros da sua equipa. Quando terminar, clique em Guardar<\/strong>. A sua vis\u00e3o ser\u00e1 agora guardada no lado esquerdo sob a minha vis\u00e3o. Pode criar v\u00e1rias vistas para pain\u00e9is de instrumentos. Vamos criar uma vis\u00e3o de exemplo do painel de instrumentos. Digamos que quer analisar como a sua equipa de apoio se est\u00e1 a apresentar este m\u00eas nos bilhetes. O separador de gr\u00e1ficos dentro da aplica\u00e7\u00e3o Analytics permite-lhe analisar a efici\u00eancia do seu suporte ao cliente e o desempenho geral da sua equipa e gest\u00e3o de projetos. O separador de gr\u00e1ficos consiste numa cole\u00e7\u00e3o de Chart Series, agrupamentos tem\u00e1ticos dos seus dados. Por exemplo, a s\u00e9rie de hist\u00f3ria de mudan\u00e7a de bilhetes mostra gr\u00e1ficos […]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9446],"tags":[],"class_list":["post-234597","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-como-utilizar-o-onedesk"],"yoast_head":"\n
\nO Intervalo de Data<\/strong> filtra os dados por um per\u00edodo de tempo selecionado. Pode escolher entre os intervalos de datas selecionados ou selecionar o seu, clicando na data de in\u00edcio desejada e arrastando o azul para a data final.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CustomChart-ChartSeries.png\")
<\/p>\nComo criar o seu painel personalizado<\/h2>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MyViews.png\")
<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/AddChart.png\")
<\/p>\n
\nAo lado de qualquer um dos gr\u00e1ficos que pretende no seu painel de instrumentos, clique em Adicionar<\/strong>. Pode selecionar os gr\u00e1ficos que quiser, independentemente da s\u00e9rie em que se encontre. Selecione Remover<\/strong> se mudar de ideia.
\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/AddChart2.png\")
<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/SelectedCharts.png\")
<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/NameAndSave.png\")
<\/p>\n
\nPode alterar facilmente o intervalo de data dos seus dados sem alterar as defini\u00e7\u00f5es de visualiza\u00e7\u00e3o guardada
\nOs seletores de n\u00edvel de projeto tamb\u00e9m podem ser aplicados no seu painel de instrumentos sem alterar a sua vis\u00e3o guardada.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ViewsExample.png\")
<\/p>\nExemplo<\/h3>\n
\nVamos adicionar dois gr\u00e1ficos \u00e0 nossa vis\u00e3o do painel de instrumentos. Primeiro, selecione a s\u00e9rie: Os bilhetes mudam a hist\u00f3ria<\/strong>. Adicione o gr\u00e1fico chamado Bilhetes criados\/resolvidos<\/strong>.
\nV\u00e1 \u00e0 s\u00e9rie: bilhetes n\u00e3o resolvidos<\/strong>. Adicione outro gr\u00e1fico, vamos selecionar os bilhetes n\u00e3o resolvidos por prioridade<\/strong>.
\nEm seguida, adicionaremos um filtro: Equipa assignee<\/strong> -> \u00e9<\/strong> -> Apoio ao Cliente<\/strong>. Guarde a sua vista e selecione agora o intervalo de data dos \u00faltimos 30 dias<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"