{"id":236496,"date":"2022-07-12T13:24:00","date_gmt":"2022-07-12T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/ferramenta-de-rastreio-de-bugs\/"},"modified":"2022-07-12T13:24:02","modified_gmt":"2022-07-12T13:24:02","slug":"ferramenta-de-rastreio-de-bugs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/ferramenta-de-rastreio-de-bugs\/","title":{"rendered":"Rastreio de bugs com software OneDesk"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma ferramenta de rastreio de erros permite que <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/industrias\/desenvolvimento-de-software\/\">as equipas <\/a>de teste e desenvolvimento registem e rastreiem bugs no seu software. Registar, rastrear e monitorizar bugs, automatizar processos e comunicar com a sua equipa e clientes com o conjunto robusto de funcionalidades da OneDesk.<\/p>\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-of-bug-tracking-with-onedesk\">Benef\u00edcios do rastreio de bugs com OneDesk<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Permite um reposit\u00f3rio central de quest\u00f5es, incluindo toda a documenta\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o relacionadas.<\/li><li>Permite colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o simplificadas sobre quest\u00f5es com colegas de equipa ou clientes.<\/li><li>Atribua facilmente bugs aos testadores e desenvolvedores certos.<\/li><li>Simples prioriza\u00e7\u00e3o e escalada de insetos.<\/li><li>Rastreia e monitorize os bugs com um painel organizado, filtrado e pes pesc\u00e1vel.<\/li><li>Capacidades de automatiza\u00e7\u00e3o vers\u00e1teis.<\/li><li>Fluxo de trabalho flex\u00edvel e personaliza\u00e7\u00e3o do painel de instrumentos.<\/li><li>Planeie tarefas, projetos e liberta\u00e7\u00f5es da mesma aplica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-onedesk-for-bug-tracking\">Porqu\u00ea o OneDesk para rastreio de insetos?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A OneDesk fornece a capacidade \u00fanica de uma ferramenta de<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/features-index\/issue-tracking\/\"> rastreio de bugs <\/a>e bilh\u00e9tica, bem como a gest\u00e3o de projetos. O que isto significa para rastreio de insetos? Bem, significa que voc\u00ea pode registar e rastrear bugs, bem como planear tarefas de desenvolvimento, tudo numa s\u00f3 aplica\u00e7\u00e3o. Os bugs podem ser registados a partir de v\u00e1rios canais, tanto da sua equipa como dos seus clientes. Ao mesmo tempo, a sua equipa tamb\u00e9m pode planear e acompanhar todo o ciclo de vida do desenvolvimento. Ambos os aspetos do OneDesk est\u00e3o fortemente integrados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o alguns exemplos de como voc\u00ea pode usar a combina\u00e7\u00e3o \u00fanica da OneDesk de rastreio de bugs e gest\u00e3o de projetos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Crie subtascos para insetos. As subtarefas t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o pai-filho com o bug, mas s\u00e3o tarefas completas. Isto significa que as subtasks podem ser atribu\u00eddas, movidas e priorizadas separadamente ao inseto. As subtascos s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de v\u00e1rios devs ou testadores trabalharem em partes de uma corre\u00e7\u00e3o de insetos.<\/li><li>Escalar um inseto para uma tarefa. A escalada de um bug permite a funcionalidade de gest\u00e3o de projetos, como o planeamento e a pontua\u00e7\u00e3o de tarefas. Toda a documenta\u00e7\u00e3o sobre o bug \u00e9 retida, \u00e9 claro!<\/li><li>Separe os bugs das tarefas do projeto. Ou, incorporar uma corre\u00e7\u00e3o de bugs num futuro projeto ou lan\u00e7amento.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/issueChat2.webp\" alt=\"colabora&#xE7;&#xE3;o da equipa\" class=\"wp-image-168926\" width=\"551\" height=\"275\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/issueChat2.webp 675w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/issueChat2-300x150.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 551px) 100vw, 551px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-minimize-silos\">Minimizar silos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como mencionado acima, os bugs podem ser registados pela sua equipa ou se o ativar, a partir dos seus clientes. Os clientes podem submeter bug atrav\u00e9s de e-mail, live chat, webforms ou com quaisquer aplica\u00e7\u00f5es de terceiros ativadas atrav\u00e9s de integra\u00e7\u00f5es. Os membros da equipa tamb\u00e9m podem registar bugs atrav\u00e9s destes canais, ou simplesmente registar-los internamente. Todos os bugs registados no OneDesk t\u00eam a capacidade de ter conversas em tempo real anexadas. <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/estafeta-aplicacao\/\">As conversas<\/a> podem ser enviadas para o cliente que registou o bug, ou as conversas podem ser internas com os seus colegas de equipa. As conversas est\u00e3o diretamente ligadas ao bug, permitindo a comunica\u00e7\u00e3o no contexto e reduzindo para tr\u00e1s e para a frente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-enable-visibility-of-bugs\">Permitir a visibilidade dos insetos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk fornece uma interface amig\u00e1vel para rastreio de erros. Utilize a vista da lista para ver todos os seus bugs e facilmente filtrar ou classificar por prioridade. Mover insetos em pastas ou projetos para criar uma estrutura organizada com a vista da \u00e1rvore. Utilize a vista <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/features-index\/kanban-board\/\">de placa Kanban<\/a> para ver o estado de cada erro e arraste e deixe cair para alterar o estado. Todas as vistas podem ser filtradas, agrupadas e guardadas ao seu gosto.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-236341\" width=\"874\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard.webp 979w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-300x125.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-768x321.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 874px) 100vw, 874px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-using-onedesk-for-bug-tracking\">Utiliza\u00e7\u00e3o do OneDesk para rastreio de erros:<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-capture-and-track-bugs\">Capturar e rastrear bugs<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bugs podem ser criados a partir de v\u00e1rios canais, como e-mail ou <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/videos\/onedesk-getting-start-customer-apps\/\">aplica\u00e7\u00f5es de clientes<\/a>. Os seus clientes podem enviar quaisquer problemas a partir de e-mail, chat ou webforms, e todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias s\u00e3o capturadas. O bug capturado guarda todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes. Pode incluir a descri\u00e7\u00e3o, c\u00f3digo snippets, links, screenshots, n\u00edvel de gravidade, e muito mais. Al\u00e9m disso, com a ferramenta de rastreio de erros configur\u00e1veis da OneDesk, tamb\u00e9m pode receber tudo o que desejar dos clientes, como pedidos de funcionalidades ou tarefas de projeto. Todos os bugs ou pedidos podem ser escalados em tarefas de projeto, depois planejados e incorporados numa vers\u00e3o. Isto \u00e9 feito convertendo o<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/videos\/comecar-inicio-bilhetes-visao-geral\/\"> &#8216;bilhete&#8217; de bug numa tarefa<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-assign-prioritize-and-categorize-bugs\">Atribuir, priorizar e categorizar bugs<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atribua bugs \u00e0 equipa ou membro da equipa apropriado. Do seu ponto de vista de trabalho, voc\u00ea pode facilmente ver quem \u00e9 atribu\u00eddo a um bug, o estado ou progresso do bug, e o n\u00edvel de prioridade. Ao manter os bugs num s\u00f3 local, todos est\u00e3o na mesma p\u00e1gina e garante que os bugs mais graves s\u00e3o priorizados com facilidade. Bugs podem ser organizados em projetos e pastas para uma f\u00e1cil categoriza\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-shape-your-workflows\">Moldar os seus fluxos de trabalho<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ferramenta de rastreio de bugs da OneDesk \u00e9 configur\u00e1vel para se adaptar \u00e0s suas necessidades \u00fanicas. Aqui est\u00e3o algumas das formas de simplificar o seu fluxo de trabalho com o Onedesk:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Automa\u00e7\u00f5es<\/strong> &#8211; As <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/videos\/onedesk-start-workflow-automation\/\">automatiza\u00e7\u00f5es vers\u00e1teis<\/a> permitem-lhe agilizar os seus fluxos de trabalho e reduzir as tarefas repetitivas. Notificar automaticamente a sua equipa, atribuir um colega de equipa, alterar o estado de um bug, e muito mais.<\/li><li><strong>Tipos de artigos<\/strong> &#8211; Criar tipos \u00fanicos de bugs, tarefas, projetos. Cada tipo permite criar fluxos de trabalho \u00fanicos com nomes, estatutos e automa\u00e7\u00f5es distintos.  <\/li><li><strong>Estatutos de ciclo de vida &#8211;<\/strong> Crie o fluxo de trabalho ideal com <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/estatutos-configuraveis\/\">status configur\u00e1veis<\/a> para bugs, tarefas e projetos.<\/li><li><strong>Campos personalizados <\/strong>&#8211; Capture informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da sua equipa com campos personalizados. Cada campo personalizado tem um nome e um tipo de dados.  <\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-235779\" width=\"735\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks.webp 1025w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks-300x161.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks-768x412.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-more-than-just-a-bug-tracking-tool\">Mais do que apenas uma ferramenta de rastreio de insetos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A OneDesk fornece muitas funcionalidades abrangentes de gest\u00e3o de projetos. Pode gerir o ciclo de vida completo dos seus projetos e lan\u00e7amentos.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Utilize o <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/gantt-chart\/\">gr\u00e1fico de Gantt t<\/a>o planear tarefas ou monitorizar o progresso e a carga de trabalho.  <\/li><li>Metodologia \u00e1gil &#8211; Voc\u00ea pode utilizar o tabuleiro Kanban, pontos \u00e1geis e <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/ageis-gestao-de-projetos\/\">outras caracter\u00edsticas \u00e1geis<\/a> para planear seus projetos de desenvolvimento.<\/li><li>Reporting and Analytics &#8211; Ver <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/aplicacao-analitica\/\">an\u00e1lises em tempo real<\/a> sobre burndown, velocidade, tipos de bugs, carga de trabalho e muito mais.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp\" alt=\"tarefa kanban vista placa\" class=\"wp-image-161868\" width=\"511\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp 726w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban-300x230.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 511px) 100vw, 511px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-videos-and-articles\">V\u00eddeos e Artigos Relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/videos\/webinar-getting-start-start\/\">Webinar: Come\u00e7ar  <\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/compreensao-subtascos\/\">Compreens\u00e3o de subtascos<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/?p=233484\">Adicionar mesa de ajuda ao seu fluxo de trabalho de gest\u00e3o de projetos<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/formas-webforms-personalizados-de-software-software-empresa-builds-software-using-onedesks-webforms\/\">Como uma empresa de software usa webforms personalizados para ajudar a projetar software personalizado<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/how-financial-software-developers-can-use-onedesk-to-manage-bug-fixes-develop-new-features-and-support-their-customers\/\">Como os desenvolvedores de software financeiro podem usar o OneDesk para gerir corre\u00e7\u00f5es de bugs, desenvolver novas funcionalidades e apoiar os seus clientes<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma ferramenta de rastreio de erros permite que as equipas de teste e desenvolvimento registem e rastreiem bugs no seu software. 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