{"id":241167,"date":"2022-09-21T14:06:12","date_gmt":"2022-09-21T14:06:12","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/adicionar-apps-para-o-seu-site\/"},"modified":"2022-11-02T18:55:26","modified_gmt":"2022-11-02T18:55:26","slug":"adicionar-apps-para-o-seu-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/adicionar-apps-para-o-seu-site\/","title":{"rendered":"Adicionar as Aplica\u00e7\u00f5es do Cliente ao seu Website"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk inclui v\u00e1rias <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-start-customer-apps\/\">aplica\u00e7\u00f5es viradas para o cliente<\/a> que pode utilizar para ativar a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes. As aplica\u00e7\u00f5es incluem o widget web, mensageiro, portal, base de conhecimentos e formatos web. Cada aplica\u00e7\u00e3o fornece canais para clientes, clientes ou utilizadores finais receberem suporte ou colaborarem com a sua equipa.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget web \u00e9 um \u00edcone exibido no seu site que se abre para permitir um f\u00e1cil acesso \u00e0s outras aplica\u00e7\u00f5es. O mensageiro \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o de chat ao vivo entre os seus agentes e clientes. O portal permite que os clientes vejam <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/o-que-e-a-diferenca-entre-bilhetes-e-tarefas\/\">o progresso do bilhete ou da tarefa<\/a> , o estado ou outros detalhes que permita. A <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/base-de-conhecimentos\/\">base de conhecimentos<\/a> \u00e9 um centro de informa\u00e7\u00e3o para os seus clientes. E, finalmente, <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/formas-web\/\">os formatos web<\/a> permitem que os clientes enviem novos bilhetes ou tarefas para si. Pode ativar todas ou qualquer uma destas aplica\u00e7\u00f5es para os seus clientes usarem. O primeiro passo para come\u00e7ar a servir os seus clientes \u00e9 adicionar as aplica\u00e7\u00f5es ao seu website.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez adicionado, pode ajustar v\u00e1rias configura\u00e7\u00f5es, tais como apar\u00eancia, comportamento, ao vivo e diretamente no OneDesk, sem fazer altera\u00e7\u00f5es adicionais no seu pr\u00f3prio site. Existem alguns m\u00e9todos para adicionar as aplica\u00e7\u00f5es do cliente ao seu website, dependendo das suas prefer\u00eancias. Este artigo discutir\u00e1 cada m\u00e9todo aprofundado.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tabela de conte\u00fados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#h-using-a-link-to-an-app\">Utilizando um link direto para as aplica\u00e7\u00f5es(s)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-embedding-the-web-widget\">Incorpora\u00e7\u00e3o do widget<\/a><ul><li><a href=\"#h-adding-the-web-widget-to-your-website-with-the-snippet\">Com o snippet JavaScript<\/a><\/li><li><a href=\"#h-add-the-widget-using-the-wordpress-integration\">Utiliza\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o WordPress<\/a><\/li><li><a href=\"#h-add-the-widget-using-the-joomla-integration\">Usando a integra\u00e7\u00e3o joomla<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-embedding-the-app-s-to-your-page\">Incorporar aplicativos individuais na sua p\u00e1gina<\/a><ul><li><a href=\"#h-what-is-an-iframe\">Usando um iframe<\/a><\/li><li><a href=\"#h-using-cname-putting-the-apps-on-your-own-domain\">Para o seu pr\u00f3prio dom\u00ednio com CNAME<\/a><ul><li><a href=\"#h-create-a-cname-record\">CNAME e HTTPS<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-using-a-link-to-an-app\"><strong>Usando um link para uma aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pretender que os seus clientes acedam a uma ou mais aplica\u00e7\u00f5es a partir do seu site, um m\u00e9todo simples \u00e9 simplesmente ligar o URL da aplica\u00e7\u00e3o a partir de algum lugar do seu site. Como exemplo, pode ter texto no menu do site que diz &#8220;Portal do Cliente&#8221; e liga-se ao URL da sua aplica\u00e7\u00e3o portal. Claro que pode utilizar este m\u00e9todo para todas e quaisquer aplica\u00e7\u00f5es que deseje utilizar, uma vez que cada uma das aplica\u00e7\u00f5es do cliente tem o seu pr\u00f3prio URL.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-1024x677.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239533\" width=\"679\" height=\"449\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-1024x677.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-300x198.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings-768x508.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Customer-Apps-Access-Settings.png 1344w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para encontrar o URL de cada uma das suas aplica\u00e7\u00f5es aceda \u00e0 <strong>Administra\u00e7\u00e3o \u2192 aplica\u00e7\u00f5es de clientes \u2192 separador \u2192 de identifica\u00e7\u00e3o da Lista de Aplica\u00e7\u00f5es ao Cliente <\/strong>sob a coluna <strong>URL de Acesso ao Cliente<\/strong>. Estes URLs fornecem links para a vers\u00e3o de ecr\u00e3 completo de cada aplica\u00e7\u00e3o. Pode pr\u00e9-visualizar daqui tamb\u00e9m. Lembre-se que o <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/bilhetes-e-tarefas-portal-para-clientes\/\">portal de bilhetes\/tarefas<\/a>, base de conhecimentos, formatos web e mensageiro s\u00e3o amig\u00e1veis para dispositivos m\u00f3veis, o que significa que um cliente que aceda ao seu site a partir de um dispositivo m\u00f3vel pode utilizar confortavelmente estas aplica\u00e7\u00f5es. Como sempre, pode configurar o comportamento ou aparecimento de aplica\u00e7\u00f5es a partir das defini\u00e7\u00f5es da administra\u00e7\u00e3o da conta OneDesk sem escoar mais altera\u00e7\u00f5es no seu site.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-embedding-the-web-widget\"><strong>Incorpora\u00e7\u00e3o do widget web<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-the-web-widget\"><strong>O que \u00e9 o widget web?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget web \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o que pode ser adicionada ao seu site e aparece como um \u00edcone de bolha no lado da p\u00e1gina. Quando esse \u00edcone \u00e9 clicado, os clientes podem aceder a todas ou a todas as aplica\u00e7\u00f5es do cliente que ativou. Cada aplica\u00e7\u00e3o aparece como um separador dentro do widget. O widget em si pode ser configurado em termos de apar\u00eancia, bem como quais as aplica\u00e7\u00f5es que est\u00e3o inclu\u00eddas dentro do widget. Para obter informa\u00e7\u00f5es completas sobre a configura\u00e7\u00e3o da apar\u00eancia e comportamento do widget consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configura\u00e7\u00e3o widget.<\/a> <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240765\" width=\"507\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png 616w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget-300x112.png 300w\" sizes=\"(max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><figcaption><em>Exemplo de um widget incorporado numa p\u00e1gina web<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adding-the-web-widget-to-your-website-with-the-snippet\"><strong>Adicionando o widget web ao seu site com o snippet<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget \u00e9 muito f\u00e1cil de adicionar ao seu site. Basta adicionar um pequeno snippet JavaScript ao c\u00f3digo da sua p\u00e1gina web. Pode encontrar o seu corte dentro do painel de administra\u00e7\u00e3o da sua conta OneDesk, sob<strong> Administra\u00e7\u00e3o -&gt; Aplica\u00e7\u00f5es de Clientes -&gt; Website Widge<\/strong>t. Em seguida, clique na liga\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Gerar Snippet<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Put-Apps-On-Site-Snippet.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239559\" width=\"567\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Put-Apps-On-Site-Snippet.png 741w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Put-Apps-On-Site-Snippet-300x165.png 300w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta a\u00e7\u00e3o gerar\u00e1 o c\u00f3digo para colocar o widget de aplica\u00e7\u00f5es de clientes OneDesk no seu site. Copie e cole o c\u00f3digo no c\u00f3digo do seu site. Dependendo da sua empresa poder\u00e1 necessitar de um departamento espec\u00edfico ou membro da equipa para o fazer, no entanto, uma vez que o c\u00f3digo do seu site \u00e9 acedido, o processo \u00e9 f\u00e1cil. Basta adicionar o script gerado a uma ou mais p\u00e1ginas do seu website antes da etiqueta &#8216;body&#8217; de fecho. Se quiser que o widget apare\u00e7a em todas as p\u00e1ginas do seu website, recomendamos que adicione o script ao rodap\u00e9 da p\u00e1gina. E \u00e9 tudo! Os seus clientes podem agora aceder a quaisquer aplica\u00e7\u00f5es no widget a partir do seu website. Mais uma vez, pode <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">configurar o widget <\/a>diretamente da sua conta OneDesk sem escoar altera\u00e7\u00f5es adicionais no seu website.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, se utilizar um site WordPress ou Joomla, consulte as sec\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-configure-the-widget-bubble-from-the-code-snippet-optional\"><strong>Configure a bolha do widget a partir do corte de c\u00f3digo<\/strong> (opcional)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto pode copiar e colar este corte como est\u00e1, existem algumas op\u00e7\u00f5es que pode configurar no c\u00f3digo, se desejar. Pode alterar a posi\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina, cores e \u00edcones utilizando os par\u00e2metros listados abaixo. Se n\u00e3o especificar uma propriedade, usar\u00e1 o padr\u00e3o. <strong>Nota:<\/strong> N\u00e3o mude o nome org uma vez que \u00e9 isso que o define para o seu pr\u00f3prio portal de clientes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Mais uma vez, lembre-se que isto \u00e9 inteiramente opcional e <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">muitas destas configura\u00e7\u00f5es podem ser feitas <\/a>diretamente nas suas defini\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o OneDesk.)<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>origem = &#8220;<\/strong><ul><li>Muda a posi\u00e7\u00e3o do widget para o canto mais distante da janela e a dire\u00e7\u00e3o que o widget abre. Valores v\u00e1lidos incluem &#8220;esquerda&#8221; e &#8220;direita&#8221;. (por exemplo <strong>, origem=&#8221;esquerda&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><li><strong>x = &#8221; &#8220;<\/strong><ul><li>Altera granularmente a posi\u00e7\u00e3o do widget ao longo do eixo x. Os valores v\u00e1lidos incluem n\u00fameros (por exemplo<strong>, x=&#8221;100&#8243;).<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><strong>y = &#8220;<\/strong><ul><li>Altera granularmente a posi\u00e7\u00e3o do widget ao longo do eixo y. Os valores v\u00e1lidos incluem n\u00fameros (por exemplo, <strong>y=&#8221;100&#8243;).<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><strong>dist\u00e2ncia = &#8220;<\/strong><ul><li>Altera granularmente a posi\u00e7\u00e3o do widget ao longo do eixo x. Valores v\u00e1lidos incluem n\u00fameros (por exemplo<strong>, dist\u00e2ncia=&#8221;100&#8243;).<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><strong>de cor pr\u00f3xima = &#8221; &#8220;<\/strong><ul><li>Altera a cor do \u00edcone widget &#8216;close (&#8216;X&#8217;) que exibe no widget enquanto est\u00e1 aberto. Valores v\u00e1lidos incluem c\u00f3digos HEX, RGB e nomes <a href=\"https:\/\/www.w3schools.com\/colors\/colors_groups.asp\">de cores suportados pelo navegador <\/a>. (por exemplo, <strong>de cor pr\u00f3xima=&#8221;vermelho&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240730\" width=\"511\" height=\"67\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample.png 994w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample-300x39.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-codeexample-768x100.png 768w\" sizes=\"(max-width: 511px) 100vw, 511px\" \/><figcaption><em>Exemplo de par\u00e2metro de cor pr\u00f3xima usando RGB.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-xample.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240732\" width=\"234\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-xample.png 418w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/closecolor-xample-300x154.png 300w\" sizes=\"(max-width: 234px) 100vw, 234px\" \/><figcaption><em>Exemplo resultado da cor de fecho do widget usando RGB.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>cor aberta = &#8220;<\/strong><ul><li>Muda a cor principal do \u00edcone (a cor da bolha do widget quando n\u00e3o est\u00e1 aberta). Valores v\u00e1lidos incluem c\u00f3digos HEX, RGB e nomes de cores. (por exemplo, <strong>a cores abertas=&#8221;#FF0CB&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><li><strong>modo bolha<\/strong> <strong>= &#8221; &#8220;<\/strong><ul><li>Altera o tamanho da bolha do widget. O valor v\u00e1lido inclui &#8216;pequeno&#8217;. Grande \u00e9 o padr\u00e3o. (por exemplo, <strong>modo bolha=&#8221;pequeno&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><li><strong>texto bolha-on-line<\/strong> <strong>= &#8221; &#8220;<\/strong><ul><li>Altera o texto apresentado dentro da bolha quando est\u00e1 definido para on-line (displays apenas em bolha de grande porte) Os valores v\u00e1lidos incluem letras, n\u00fameros, caracteres especiais. A bolha expande-se com base na quantidade de caracteres introduzidos. (por exemplo, <strong>bolha-online-text=&#8221;Como podemos ajudar?&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><li><strong>bolha-offline-texto = &#8221; &#8220;<\/strong><ul><li>O mesmo que acima, mas \u00e9 exibido quando o seu chat est\u00e1 definido para offline. (por exemplo, <strong>bolha-offline-text=&#8221;Offline. Deixe uma mensagem&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><li><strong>cor de texto-bolha = &#8220;<\/strong><ul><li>Altera o texto apresentado na bolha do widget (apenas um \u00edcone grande). Valores v\u00e1lidos incluem c\u00f3digos HEX, RGB e nomes de cores. (por exemplo, <strong>bolha-texto-color=&#8221;aqua&#8221;<\/strong>)<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"134\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-1024x134.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240579\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-1024x134.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-300x39.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam-768x101.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-widgetparam.png 1051w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Exemplo de script widget com alguns par\u00e2metros ajustados<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Widget-Params.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240593\" width=\"373\" height=\"180\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Widget-Params.png 318w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Widget-Params-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><figcaption><em>Resultado da apar\u00eancia widget. O texto online e a cor da bolha s\u00e3o ajustados aos par\u00e2metros.<\/em> <em>(O &#8216;ER&#8217; \u00e9 um \u00edcone do utilizador, configurado a partir de um perfil de utilizador. Tamb\u00e9m pode remover o avatar do utilizador (defini\u00e7\u00f5es de widget) e esta bolha corresponder\u00e1 \u00e0s cores configuradas.)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode definir programaticamente estes atributos atrav\u00e9s de params, criando uma segunda etiqueta de script que utiliza o comando &#8216;createCommunicatorButton&#8217;. Contacte-nos para mais detalhes sobre isto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"762\" height=\"203\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240524\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image.png 762w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image-300x80.png 300w\" sizes=\"(max-width: 762px) 100vw, 762px\" \/><figcaption><em>Exemplo de atributo program\u00e1tico definido<\/em>s<\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-the-widget-using-the-wordpress-integration\"><strong>Adicione o widget utilizando a integra\u00e7\u00e3o WordPress<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk tem uma extens\u00e3o direta para o WordPress. A extens\u00e3o permite-lhe incorporar facilmente o widget no seu site WordPress. Pode instalar o plugin a partir das defini\u00e7\u00f5es wordPress. Para obter instru\u00e7\u00f5es completas consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/instalar-o-onedesk-cliente-widget-on-your-wordpress-website-2\/\">Como instalar o Widget no Site WordPress.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-the-widget-using-the-joomla-integration\"><strong>Adicione o widget usando a integra\u00e7\u00e3o joomla<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A OneDesk tem uma extens\u00e3o direta para sites joomla. A extens\u00e3o permite-lhe incorporar o widget no seu site. Leia sobre a extens\u00e3o no <a href=\"https:\/\/extensions.joomla.org\/extension\/onedesk\/\">site joomla.<\/a> Ou adicione o widget utilizando as seguintes instru\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/integrar-with-onedesk\/joomla\/\">Integra\u00e7\u00e3o Joomla.<\/a><\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-to-configure-the-apps-displayed-within-the-widget\"><strong>Para configurar as aplica\u00e7\u00f5es apresentadas dentro do widget<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk \u00e9 bastante flex\u00edvel e configur\u00e1vel. Pode configurar quais as aplica\u00e7\u00f5es que aparecem como separadores dentro do widget sem desativar a aplica\u00e7\u00e3o. Por exemplo, voc\u00ea poderia usar apenas o mensageiro de chat ao vivo no widget, ao mesmo tempo que permite que os clientes acedam ao portal a partir de um link. Esta configura\u00e7\u00e3o \u00e9 \u00fatil se: a) S\u00f3 pretende utilizar determinadas aplica\u00e7\u00f5es. b) Pretende que uma aplica\u00e7\u00e3o ou certas aplica\u00e7\u00f5es acedam a partir do widget enquanto outra aplica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 acedida atrav\u00e9s de outros meios. Consulte <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">a configura\u00e7\u00e3o do Widget<\/a> para obter instru\u00e7\u00f5es completas.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NeutralLiveChat.webp\" alt=\"software de chat ao vivo do cliente personalizado\" class=\"wp-image-169210\" width=\"327\" height=\"437\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NeutralLiveChat.webp 473w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/NeutralLiveChat-225x300.webp 225w\" sizes=\"(max-width: 327px) 100vw, 327px\" \/><figcaption><em>Widget exemplo com cada aplica\u00e7\u00e3o exibida como separadores.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-embedding-the-app-s-to-your-page\"><strong>Incorporando a(s) aplica\u00e7\u00e3o(s) na sua p\u00e1gina<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer ou todas as aplica\u00e7\u00f5es podem ser incorporadas diretamente numa p\u00e1gina web. Cada aplica\u00e7\u00e3o de cliente pode ser incorporada de forma independente ou pode incorporar o widget em si.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incorporar uma aplica\u00e7\u00e3o para clientes \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o para a variedade de situa\u00e7\u00f5es tais como:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voc\u00ea quer que as aplica\u00e7\u00f5es(s) embutam numa p\u00e1gina que \u00e9 o seu pr\u00f3prio URL.<\/li><li>Pretende que as aplica\u00e7\u00f5es apare\u00e7am contidas no seu pr\u00f3prio estilo ou informa\u00e7\u00f5es contextuais.<\/li><li>Pretende incorporar a aplica\u00e7\u00e3o numa p\u00e1gina que esteja por detr\u00e1s dos seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios de login ou dentro do seu site intranet.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp.png\" alt=\"exemplo app incorporado\" class=\"wp-image-239574\" width=\"590\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp.png 931w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp-300x253.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Example-EmbededApp-768x647.png 768w\" sizes=\"(max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><figcaption><em>Exemplo de uma forma web incorporada na p\u00e1gina usando o iFrame.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Incorporar aplicativos usando um iFrame<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma forma bastante simples de incorporar uma aplica\u00e7\u00e3o ao cliente \u00e9 usar um iFrame.  <\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-an-iframe\"><strong>O que \u00e9 um iFrame?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um iFrame \u00e9 a marca\u00e7\u00e3o HTML que permite incorporar uma p\u00e1gina web dentro de outra. Voc\u00ea define um espa\u00e7o retangular na sua p\u00e1gina onde gostaria que a outra p\u00e1gina web aparecesse, e define a p\u00e1gina que deve ser incorporada. Isto \u00e9 feito usando a <a href=\"https:\/\/developer.mozilla.org\/en-US\/docs\/Web\/HTML\/Element\/iframe\">etiqueta HTML iFrame<\/a>.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"776\" height=\"95\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239589\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code.png 776w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code-300x37.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/portal-code-768x94.png 768w\" sizes=\"(max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><figcaption><em>Exemplo iFrame c\u00f3digo para incorporar o portal.  <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acima est\u00e1 um c\u00f3digo iFrame exemplo que incorporar\u00e1 o portal. Ter\u00e1 de substituir o &#8220;yourURI&#8221; pelo <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/uri-in-onedesk\/\">seu pr\u00f3prio URI <\/a>para incorporar o seu pr\u00f3prio portal. Pode encontrar o seu URI dentro do OneDesk em <strong>Mais Aplica\u00e7\u00f5es -&gt; Administra\u00e7\u00e3o -&gt; Prefer\u00eancias da empresa.<\/strong> Tamb\u00e9m pode ajustar o tamanho do visor alterando os valores de largura e altura.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI.png\" alt=\"seu URI\" class=\"wp-image-169438\" width=\"720\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI.png 781w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI-300x141.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/URI-768x362.png 768w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption><em>Localiza\u00e7\u00e3o URI<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abaixo est\u00e1 um exemplo de como pode incorporar o widget na sua p\u00e1gina. Mais uma vez, substitua o &#8220;yourURI&#8221; pelo URI da sua organiza\u00e7\u00e3o e ajuste a altura e a largura conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"754\" height=\"59\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/widget-code.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-169416\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/widget-code.png 754w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/widget-code-300x23.png 300w\" sizes=\"(max-width: 754px) 100vw, 754px\" \/><figcaption><em>Exemplo iFrame c\u00f3digo para incorporar o widget.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget ser\u00e1 algo assim assim que estiver incorporado na sua p\u00e1gina web:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-239604\" width=\"570\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example.png 909w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example-300x268.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Embedded-Widget-Example-768x686.png 768w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A incorpora\u00e7\u00e3o usando um iFrame n\u00e3o se limita ao portal ou widget, claro. Pode incorporar qualquer uma das aplica\u00e7\u00f5es do cliente &#8211; portal, KB, webform, mensageiro. A forma mais simples \u00e9 copiar e colar o URL da aplica\u00e7\u00e3o no &#8216;URL src&#8217; do c\u00f3digo iFrame. Para encontrar o URL das suas aplica\u00e7\u00f5es. Consulte <strong>as aplica\u00e7\u00f5es do Cliente da Administra\u00e7\u00e3o &gt;<\/strong> (Consulte a sec\u00e7\u00e3o &#8216;Utilizar um link&#8217; acima).<\/p>\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-using-cname-putting-the-apps-on-your-own-domain\"><strong>Utiliza\u00e7\u00e3o do CNAME \/ Coloca\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es no seu pr\u00f3prio dom\u00ednio<\/strong><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 um CNAME e por que eu iria us\u00e1-lo?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um utilizador abre o portal de clientes OneDesk a partir do seu website, est\u00e1 realmente a navegar OneDesk.com Se pretender manter o portal sob o seu pr\u00f3prio dom\u00ednio, pode faz\u00ea-lo adicionando a sua p\u00e1gina do portal OneDesk como registo CNAME no seu registo de dom\u00ednio. Sem entrar nos detalhes t\u00e9cnicos, um CNAME mapeia um nome para um nome de dom\u00ednio can\u00f3nico. Por outras palavras, este m\u00e9todo permite personalizar o endere\u00e7o web. Assim, quando um cliente vai para a sua aplica\u00e7\u00e3o, o URL \u00e9 seu.  <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-put-apps-on-your-own-domain-with-cname\"><strong>Como colocar aplicativos no seu pr\u00f3prio dom\u00ednio com CNAME  <\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode hospedar o seu portal de clientes OneDesk, ou outras aplica\u00e7\u00f5es de clientes, no seu pr\u00f3prio dom\u00ednio. \u00c9 assim que se faz.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-create-a-cname-record\"><strong>Criar um registo CNAME<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Primeiro deve ter acesso \u00e0 altera\u00e7\u00e3o dos registos CNAME no seu registo. Cada registrador \u00e9 diferente, mas aqui est\u00e3o algumas instru\u00e7\u00f5es para <a href=\"https:\/\/www.domain.com\/help\/article\/dns-management-how-to-update-cname-aliases\">Domain.com,<\/a> <a href=\"https:\/\/ca.godaddy.com\/help\/add-a-cname-record-19236\">GoDaddy,<\/a>e <a href=\"https:\/\/www.namecheap.com\/support\/knowledgebase\/article.aspx\/9646\/2237\/how-to-create-a-cname-record-for-your-domain\">namecheap<\/a>.<\/li><li>Em seguida, deve escolher um sub-dom\u00ednio onde gostaria que o portal fosse hospedado. Por exemplo, pode optar por <a href=\"http:\/\/portal.yourdomain.com\" rel=\"nofollow\">http:\/\/portal.yourdomain.com<\/a> para hospedar o seu portal de clientes OneDesk (&#8220;portal&#8221; \u00e9 o seu sub-dom\u00ednio). Em seguida, no seu registo, deve criar um registo CNAME que aponta o seu subdom\u00ednio escolhido para o URL da aplica\u00e7\u00e3o. (Os URLs da aplica\u00e7\u00e3o podem ser encontrados na sua conta sob <strong>Administra\u00e7\u00e3o -&gt; Aplica\u00e7\u00f5es para clientes.<\/strong>)<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez feito isto, voc\u00ea deve nos enviar por e-mail (<a href=\"mailto:support@onedesk.com\">support@onedesk.com<\/a>) as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<br\/>1. O seu sub-dom\u00ednio escolhido e o URL de redirecionamento (por exemplo. <a href=\"http:\/\/portal.yourdomain.com\" rel=\"nofollow\">http:\/\/portal.yourdomain.com<\/a>)<br\/>2. A liga\u00e7\u00e3o \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de clientes OneDesk que pretende colocar l\u00e1 (ver <a href=\"#h-using-a-link-to-an-app\">acima<\/a> como encontrar este link).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ENT\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Vamos gerar e fornecer-lhe os 2 URLs CNAME.<\/li><li>Configurar\u00e1 as CNAMEs no seu dom\u00ednio (criar\u00e1 entradas dns) e enviar-nos-\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Em seguida, realizaremos as altera\u00e7\u00f5es e a ativa\u00e7\u00e3o do nosso lado.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Para HTTPS, podemos obter automaticamente um certificado <a href=\"https:\/\/letsencrypt.org\/\">Let&#8217;s Encrypt<\/a> e\/ou AWS SSL para o seu subdom\u00ednio uma vez que a defini\u00e7\u00e3o CNAME \u00e9 corretamente propagada no DNS.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artigos relacionados<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configura\u00e7\u00e3o do Widget<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-start-customer-apps\/\">V\u00eddeo: Come\u00e7ar &#8211; Aplicativos de Clientes<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/inicio-de-sesion-unico-para-las-aplicaciones-de-sus-clientes\/\">Sindes de inscri\u00e7\u00e3o \u00fanica para aplicativos de cliente<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O OneDesk inclui v\u00e1rias aplica\u00e7\u00f5es viradas para o cliente que pode utilizar para ativar a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes. 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