{"id":242778,"date":"2022-11-04T16:55:58","date_gmt":"2022-11-04T16:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/melhores-praticas-para-criar-personalizado-vistas\/"},"modified":"2022-11-04T16:55:59","modified_gmt":"2022-11-04T16:55:59","slug":"melhores-praticas-para-criar-personalizado-vistas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/melhores-praticas-para-criar-personalizado-vistas\/","title":{"rendered":"Melhores pr\u00e1ticas para criar vistas personalizadas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m dos layouts do seu sistema (base), as vistas personalizadas permitem-lhe exibir os seus dados de forma \u00fanica e din\u00e2mica. As vistas personalizadas est\u00e3o dispon\u00edveis em todas as principais sec\u00e7\u00f5es OneDesk: bilhetes, tarefas, projetos, folhas de tempo, clientes, utilizadores e an\u00e1lise. Pode facilmente ver o que quer da maneira que quiser. Tamb\u00e9m pode partilhar as suas opini\u00f5es favoritas com outros da sua equipa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para come\u00e7ar a criar visualiza\u00e7\u00f5es personalizadas, clique no \u00edcone <strong>My Views<\/strong> .<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"169\" height=\"170\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CustomViewsIcon.png\" alt=\"&#xCD;cone de vista personalizada\" class=\"wp-image-164720\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CustomViewsIcon.png 169w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/CustomViewsIcon-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 169px) 100vw, 169px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:46px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-do-custom-views-work\">Como funcionam as vistas personalizadas?<\/h2>\n\n<div style=\"height:7px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As vistas consistem nas seguintes op\u00e7\u00f5es: <strong>Layouts<\/strong>, <strong>Filtros<\/strong> e <strong>Agrupamentos<\/strong>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Layout: <\/strong>desa um conjunto de dados (\u00c1rvore, Plano, Cart\u00e3o, Calend\u00e1rio, Gantt, Carga de Trabalho)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense no layout como a base da sua vista. A \u00e1rvore \u00e9 uma vista hier\u00e1rquica, onde pode escolher o n\u00edvel de agrupamento. Plana \u00e9 uma vista de lista. O cart\u00e3o \u00e9 uma vista de estilo Kanban. Gantt permite-lhe planear tarefas numa linha do tempo. O Calend\u00e1rio permite-lhe agendar tarefas. A vis\u00e3o da carga de trabalho \u00e9 uma vis\u00e3o de gest\u00e3o de recursos. Por isso, ao criar a sua vis\u00e3o personalizada, considere primeiro como pretende ver os seus dados.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Filtros:<\/strong> definir os dados que aparecer\u00e3o na vista com base nas condi\u00e7\u00f5es definidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os filtros estreitam o que v\u00ea para as propriedades que escolhe. Por exemplo, opta por exibir apenas bilhetes atribu\u00eddos a um utilizador espec\u00edfico, ou criados por um determinado cliente.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Agrupamento<\/strong>: definir como os dados s\u00e3o agrupados na vista (quando aplic\u00e1vel).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os agrupamentos criam uma hierarquia dos dados. Os agrupamentos n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em determinado layout, como o Flat.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Helpdesk-work-view.webp\" alt=\"ajudar vistas de trabalho de mesa\" class=\"wp-image-241275\" width=\"367\" height=\"452\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Helpdesk-work-view.webp 490w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Helpdesk-work-view-244x300.webp 244w\" sizes=\"(max-width: 367px) 100vw, 367px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Exemplo painel de visualiza\u00e7\u00e3o personalizado.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurar vistas personalizadas ainda mais<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das op\u00e7\u00f5es acima referidas, outras defini\u00e7\u00f5es de visualiza\u00e7\u00e3o aplicada tamb\u00e9m podem ser mantidas sempre que criar uma nova vista personalizada. Por exemplo, se a ordem da coluna tiver sido reorganizada, a visibilidade da coluna foi alterada e\/ou se quaisquer termos de pesquisa forem atualmente aplicados, estes tamb\u00e9m ser\u00e3o guardados dentro de uma vis\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clique no volante na sua vis\u00e3o para adicionar ou remover colunas. Hover e arraste os cabe\u00e7alhos da coluna para reajustar o tamanho da coluna. Selecione uma coluna pairando e selecionando a seta ao lado do nome da coluna. Voc\u00ea vai notar que quando voc\u00ea fizer qualquer uma destas a\u00e7\u00f5es, voc\u00ea estar\u00e1 em uma &#8216;Vista N\u00e3o-Avida&#8217;. Em seguida, \u00e9 poss\u00edvel guardar estas altera\u00e7\u00f5es para uma vis\u00e3o existente ou guardar uma nova vis\u00e3o.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Custom-Views-1024x434.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-242753\" width=\"704\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Custom-Views-1024x434.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Custom-Views-300x127.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Custom-Views-768x326.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Custom-Views.png 1406w\" sizes=\"(max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Adicione\/remova colunas, serdene colunas e guarde estas altera\u00e7\u00f5es nas suas vistas personalizadas.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<div style=\"height:46px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-best-way-to-see\">A melhor maneira de ver&#8230;<\/h2>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-my-to-do-list-by-due-date\">A minha lista de a fazer (at\u00e9 \u00e0 data de vencimento)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mostrar uma lista de tarefas ou bilhetes que precisa de completar, ordenados at\u00e9 \u00e0 data de vencimento:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escolha <strong>o layout plano<\/strong> .<br\/><strong>Selecione Adicionar Filtro<\/strong> &gt; <strong>Assignee<\/strong> &gt; <strong>Sou<\/strong> &gt; <strong>Eu<\/strong><br\/>Adicione um segundo filtro &gt; <strong>O estado<\/strong> &gt; do ciclo de <strong>vida n\u00e3o<\/strong> &gt; est\u00e1 <strong>terminado<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MyToDo-Screenshot.png\" alt=\"A minha lista de a fazer (at&#xE9; &#xE0; data de vencimento)\" class=\"wp-image-141210\"\/><\/figure>\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-my-to-do-list-by-priority\">A minha lista de a fazer (por prioridade)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mostrar uma lista de tarefas ou bilhetes \u00e9 necess\u00e1rio completar classificados por import\u00e2ncia:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selecione layout <strong>de \u00e1rvore<\/strong><br\/><strong>Selecione Adicionar Filtro<\/strong> &gt; <strong>Assignee<\/strong> &gt; <strong>Sou<\/strong> &gt; <strong>Eu<\/strong><br\/>Adicione um segundo filtro &gt; <strong>O estado<\/strong> &gt; do ciclo de <strong>vida n\u00e3o<\/strong> &gt; est\u00e1 <strong>terminado<\/strong><br\/>Selecione <strong>Grupo Por<\/strong> &gt; <strong>Prioridade<\/strong> para uma vis\u00e3o hier\u00e1rquica.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MyTODoPriority.png\" alt=\"A minha lista de a fazer (por prioridade)\" class=\"wp-image-141331\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-unassigned-tasks-tickets\">Tarefas\/bilhetes n\u00e3o atribu\u00eddos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exibir todos os itens que n\u00e3o tenham sido atribu\u00eddos a um utilizador:<br\/>Adicionar <strong>filtro atribu\u00eddo y\/n &gt; \u00e9 &gt; N\u00e3o<\/strong><br\/>Select <strong>Lifecycle State &gt; n\u00e3o &gt; est\u00e1 terminado<\/strong><br\/>Para atribuir ou reatribuir facilmente estas tarefas cria a sua vis\u00e3o utilizando: Layout do <strong>cart\u00e3o e Grupo Por &gt; Destinat\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/NotAssigned-Screenshot.png\" alt=\"Tarefas\/bilhetes n&#xE3;o atribu&#xED;dos\" class=\"wp-image-141221\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-closed-resolved-tasks-tickets\">Tarefas\/bilhetes fechados\/resolvidos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exibir todos os itens acabados:<br\/>Selecione <strong>layout \u00e1rvore<\/strong> para uma vista hier\u00e1rquica.<br\/>Selecione o <strong> <strong> estado &gt; <strong>do ciclo de vida<\/strong> do filtro est\u00e1 &gt; terminado<\/strong><\/strong><br\/><strong>Selecione Agrupamento por<\/strong> &gt; <strong>Projeto<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternativamente:<br\/>Para exibir itens fechados no \u00faltimo m\u00eas, selecione a op\u00e7\u00e3o de filtro adicional: Data &gt; <strong>de cria\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>mais recente do que<\/strong> &gt; <strong>h\u00e1 30 dias<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/ClosedTickets-Screen.png\" alt=\"Tarefas\/bilhetes fechados\/resolvidos\" class=\"wp-image-141232\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-most-recently-modified-tasks-tickets\">Tarefas\/bilhetes mais recentemente modificados<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exibir itens mais recentemente atualizados, por exemplo, na semana passada:<br\/>Selecione layout <strong>de \u00e1rvore<\/strong><br\/>Selecione <strong>a \u00faltima data<\/strong> &gt; modificada <strong>Mais recente do que<\/strong> &gt; <strong>h\u00e1 7 dias<\/strong><br\/>Adicionar <strong>Grupo at\u00e9<\/strong> &gt; <strong>\u00faltima data modificada<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em alternativa, para apresentar os bilhetes mais recentes:<br\/>&gt; <strong>Data de cria\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>mais recente do que<\/strong> &gt; <strong>H\u00e1 24 horas.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MostRecentModified-Screen.png\" alt=\"Tarefas\/bilhetes mais recentemente modificados\" class=\"wp-image-141243\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-all-unfinished-tickets-tasks-by-priority\">Todos os bilhetes\/tarefas inacabados por prioridade<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mostrar todos os bilhetes que n\u00e3o est\u00e3o fechados, classificados pela maior prioridade:<br\/>Selecione <strong>layout plano<\/strong><br\/>Adicionar filtro <strong>O estado<\/strong> &gt; do ciclo de <strong>vida n\u00e3o<\/strong> &gt; est\u00e1 <strong>terminado<\/strong><br\/>Clique na prioridade Sort <strong>High-To-Low<\/strong> sob a coluna <strong>Priority<\/strong> .<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Priority-Screen.png\" alt=\"Todos os bilhetes\/tarefas inacabados por prioridade\" class=\"wp-image-141254\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-all-tickets-grouped-by-customer-company-or-individual\">Todos os bilhetes agrupados por cliente (empresa ou indiv\u00edduo)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mostrar todos os bilhetes agrupados por uma organiza\u00e7\u00e3o de clientes ou cliente individual:<br\/>Selecione layout <strong>de \u00e1rvore<\/strong><br\/>Selecione <strong>Grupo por<\/strong> &gt; <strong>Solicitador (Organiza\u00e7\u00e3o)<\/strong> ou <strong>Solicitador (individual)<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/GroupbyCustomer-Screen.png\" alt=\"Todos os bilhetes agrupados por cliente (empresa ou indiv&#xED;duo)\" class=\"wp-image-141265\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-users-are-working-on\">No que os utilizadores est\u00e3o a trabalhar<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em <strong>Bilhetes<\/strong> ou <strong>Tarefas<\/strong>, selecione <strong>Layout \u00e1rvore<\/strong> .<br\/><strong> Adicionar filtro Estado &gt; <strong>do ciclo de vida<\/strong> est\u00e1 &gt; <strong>em andamento<\/strong><\/strong><br\/>Al\u00e9m disso, <strong>Grupo por<\/strong> &gt; <strong>Assignee<\/strong> ou <strong>Equipa Assignee<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/UsersWorkingOn-Screen.png\" alt=\"No que os utilizadores est&#xE3;o a trabalhar\" class=\"wp-image-141287\"\/><\/figure>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-billable-time-in-the-last-month\">Tempo de fatura\u00e7\u00e3o no \u00faltimo m\u00eas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ir \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o <strong>Timesheets<\/strong><br\/>Selecione vista <strong>da \u00e1rvore<\/strong><br\/>Adicionar tipo <strong>de filtragem Billing<\/strong> &gt; <strong>\u00e9<\/strong> &gt; <strong>faturado<\/strong><br\/>Adicione mais uma data &gt; <strong>de cria\u00e7\u00e3o<\/strong> de filtro <strong>mais recente do que<\/strong> &gt; <strong>h\u00e1 30 dias<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Filtros \u00fateis adicionais para reduzir ainda mais:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ver apenas o tempo de fatura\u00e7\u00e3o de um cliente espec\u00edfico:<br\/>Adicionar filtro adicional <strong>Requester (Organiza\u00e7\u00e3o)<\/strong> &gt; <strong>\u00e9<\/strong> &gt; <strong>&#8216;exampleorg.com&#8217;<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para agrupar o tempo de fatura\u00e7\u00e3o em conjunto de acordo com os projetos:<br\/>Adicionar <strong>Grupo por<\/strong> &gt; <strong>Projeto<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/BillableTime.png\" alt=\"Tempo de fatura&#xE7;&#xE3;o no &#xFA;ltimo m&#xEA;s\" class=\"wp-image-141343\"\/><\/figure>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-summary\">Resumo<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em suma, selecione um dos layouts predefinidos para come\u00e7ar a organizar os seus dados. Adicione um ou v\u00e1rios filtros para mostrar apenas os dados que pretende. Em seguida, pode utilizar o agrupamento para organizar dados em categorias relevantes. Guarde as suas vistas personalizadas quando terminar. E n\u00e3o se esque\u00e7a que tamb\u00e9m \u00e9 capaz de adicionar\/remover pontos de dados (colunas), reencomendar colunas ou, opcionalmente, partilhar as suas opini\u00f5es favoritas com a sua equipa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem muitas vistas personalizadas poderosas que pode criar no OneDesk. Encorajamo-lo a ver o que funciona para si. Se precisa de ajuda para criar uma vis\u00e3o personalizada, contacte a nossa equipa de apoio!<\/p>\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/v\u00eddeos\/criacao-e-gestao-pontos-de-vista-in-onedesk\/\">V\u00eddeo: Vistas personalizadas aprofundadas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/gerir-pontos-de-vista\/\">Gerir pontos de vista<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al\u00e9m dos layouts do seu sistema (base), as vistas personalizadas permitem-lhe exibir os seus dados de forma \u00fanica e din\u00e2mica. As vistas personalizadas est\u00e3o dispon\u00edveis em todas as principais sec\u00e7\u00f5es OneDesk: bilhetes, tarefas, projetos, folhas de tempo, clientes, utilizadores e an\u00e1lise. Pode facilmente ver o que quer da maneira que quiser. 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