{"id":250638,"date":"2023-06-20T15:31:34","date_gmt":"2023-06-20T15:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/integrar-com-wix\/"},"modified":"2023-08-02T20:56:35","modified_gmt":"2023-08-02T20:56:35","slug":"integrar-com-wix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/integrar-com-wix\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o do OneDesk com Wix"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wix \u00e9 um construtor de sites popular que permite que qualquer pessoa construa belas p\u00e1ginas com modelos e outros elementos prontos. O OneDesk \u00e9 um software de gest\u00e3o de trabalho tudo-em-um. Com o OneDesk, pode simplificar e gerir v\u00e1rios aspetos do seu neg\u00f3cio, desde o apoio ao cliente e a gest\u00e3o de tarefas at\u00e9 ao controlo de tempo e fatura\u00e7\u00e3o. Abra canais de comunica\u00e7\u00e3o para seus clientes e clientes potenciais integrando o Wix com os aplicativos voltados para o cliente da OneDesk.  <\/p>\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-onedesk-integrate-with-wix\">Como o OneDesk se integra ao Wix<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O OneDesk<\/a> inclui o que chamamos de aplicativos do cliente. Os<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/aplicativos-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> aplicativos do cliente <\/a>s\u00e3o ferramentas que seus clientes podem usar para interagir com voc\u00ea em tempo real. Esses aplicativos incluem bate-papo ao vivo, formul\u00e1rios de solicita\u00e7\u00e3o, um portal do cliente e base de conhecimento de autoatendimento. Adicione os aplicativos do cliente ao seu site para colher todos os benef\u00edcios:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suporte proativo aos clientes &#8212; Permita que os clientes obtenham respostas r\u00e1pidas e em tempo real por meio do bate-papo ao vivo.  <\/li>\n\n\n\n<li>Converta clientes potenciais &#8211; A pesquisa mostrou que o envolvimento e a convers\u00e3o do cliente aumentam com o bate-papo ao vivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Crie v\u00e1rios canais de suporte &#8212; Encontre seus clientes onde eles est\u00e3o, dando-lhes maneiras f\u00e1ceis de entrar em contato com sua equipe.<\/li>\n\n\n\n<li>Centralize a comunica\u00e7\u00e3o &#8212; Seja por e-mail, chat, formul\u00e1rio, portal ou outras vias, as comunica\u00e7\u00f5es com o cliente s\u00e3o centralizadas no OneDesk.  <\/li>\n\n\n\n<li>Incentive o autosservi\u00e7o &#8212; Publique perguntas frequentes e guias para a base de conhecimento e reduza as perguntas comuns.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumente a produtividade dos agentes &#8212; Ao permitir o autoatendimento e a comunica\u00e7\u00e3o centralizada, os agentes podem permanecer organizados e focados em fornecer o melhor suporte.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240765\" width=\"384\" height=\"143\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png 616w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget-300x112.png 300w\" sizes=\"(max-width: 384px) 100vw, 384px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-onedesk-s-web-widget-to-your-wix-site\">Adicione o widget da Web do OneDesk ao seu site Wix<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adicione o widget web ao seu site Wix. O web widget aparece como uma bolha em suas p\u00e1ginas Wix. Seus clientes ou potenciais clientes podem clicar na bolha para abrir o widget da web. Seu web widget inclui todos os aplicativos de clientes de sua escolha como guias na janela.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget OneDesk pode incluir:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat ao vivo<\/strong>: fornece mensagens em tempo real entre seus clientes e agentes.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portal do cliente<\/strong>: permite que os clientes visualizem e se mantenham atualizados sobre seus t\u00edquetes ou tarefas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formul\u00e1rios de solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>: permite que os clientes enviem novos t\u00edquetes (ou tarefas) usando formul\u00e1rios personaliz\u00e1veis.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conhecimento<\/strong>: um centro de informa\u00e7\u00f5es que os clientes podem usar para encontrar respostas.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os aplicativos voltados para o cliente est\u00e3o conectados ao Onedesk, que oferece ferramentas completas de gerenciamento de t\u00edquetes e trabalho.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger.webp\" alt=\"widget de cliente de mesa de ajuda\" class=\"wp-image-233837\" width=\"333\" height=\"423\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger.webp 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger-236x300.webp 236w\" sizes=\"(max-width: 333px) 100vw, 333px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-wix-with-help-desk-software\">Integre o Wix com o software de help desk<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as comunica\u00e7\u00f5es com os seus clientes est\u00e3o centralizadas no OneDesk. Os clientes podem entrar em contato por meio de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/email-to-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00e3o de e-mail<\/a>, chat ao vivo, portal ou formul\u00e1rios. Os ingressos s\u00e3o criados automaticamente a partir de e-mails e formul\u00e1rios, enquanto as mensagens de bate-papo ao vivo podem ser convertidas em ingressos. Um ticket \u00e9 essencialmente uma solicita\u00e7\u00e3o ou emiss\u00e3o do cliente. <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/ticketing-system-from-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Em compara\u00e7\u00e3o com apenas o e-mail<\/a>, os t\u00edquetes cont\u00eam recursos robustos para ajud\u00e1-lo a gerenciar, rastrear e resolver facilmente a solicita\u00e7\u00e3o. Por exemplo, responder aos clientes diretamente do bilhete; acompanhar o estado e o progresso; atribuir bilhetes aos agentes; detalhar os pedidos de um cliente; e registre o tempo diretamente em um ticket.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-wix-with-psa-and-project-management\">Integre o Wix com o PSA e o gerenciamento de projetos  <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk permite que voc\u00ea planeje opera\u00e7\u00f5es e projetos, tudo a partir da mesma ferramenta que voc\u00ea gerencia o suporte ao cliente. Esta combina\u00e7\u00e3o \u00fanica de recursos \u00e9 especialmente \u00fatil para empresas que entregam projetos de clientes ou fornecem servi\u00e7os cont\u00ednuos. Por exemplo, acompanhe o tempo em problemas de suporte e fature os clientes pelo trabalho fatur\u00e1vel. Ou crie e planeje projetos inteiros em torno das solicita\u00e7\u00f5es dos clientes. O OneDesk tem um grande n\u00famero de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/indice-de-caracteristicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recursos <\/a>para ajudar sua empresa a entregar projetos excecionais e dentro do prazo.  <\/p>\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-install-the-web-widget-to-your-wix-site\">Como instalar o widget web no seu site Wix<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adicionar o widget web ao seu site Wix \u00e9 muito f\u00e1cil. Basta copiar o trecho do widget das configura\u00e7\u00f5es do OneDesk. Em seguida, cole o trecho de c\u00f3digo na se\u00e7\u00e3o &#8216;c\u00f3digo personalizado&#8217; do Wix. Veja instru\u00e7\u00f5es mais detalhadas em nossa base de conhecimento: <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-3594eec2-bd48-4fcf-b09c-9f9fc3e44b77\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como integrar com o Wix<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 1: Copiar o trecho de c\u00f3digo do widget<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicie sess\u00e3o na sua conta OneDesk.  <\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e1 para Administra\u00e7\u00e3o &gt;&gt; Aplicativos do Cliente &gt;&gt; Configura\u00e7\u00f5es de aplicativos compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em &#8216;Gerar trecho&#8217; e copie o c\u00f3digo na janela.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 2: Adicionar o snippet ao seu site Wix<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e1 para a p\u00e1gina de gerenciamento do seu site no Wix (manage.wix.com).<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione &#8216;Configura\u00e7\u00f5es&#8217; na barra lateral inferior esquerda.<\/li>\n\n\n\n<li>Em &#8216;Avan\u00e7ado&#8217; selecione o c\u00f3digo personalizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione &#8216;Adicionar c\u00f3digo personalizado&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Cole o c\u00f3digo JavaScript copiado na primeira parte.<\/li>\n\n\n\n<li>Na sec\u00e7\u00e3o \u00abColoque o c\u00f3digo\u00bb, selecione \u00abBody-Start\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em &#8216;Aplicar&#8217;.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A bolha do widget da web agora aparecer\u00e1 em suas p\u00e1ginas. Os clientes podem clicar na bolha para abrir o widget e usar qualquer aplicativo de cliente que voc\u00ea adicionar ao widget. Voc\u00ea pode fazer altera\u00e7\u00f5es nos aplicativos do cliente e na apar\u00eancia do widget nas configura\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o do OneDesk. Voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 fazer mais altera\u00e7\u00f5es no seu site para definir essas configura\u00e7\u00f5es (consulte os artigos relacionados).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota<\/strong>: Voc\u00ea pode precisar excluir o ChatBox que vem com o Wix por padr\u00e3o. Para fazer isso, v\u00e1 para o editor do site Wix.<\/p>\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/adicionar-apps-para-o-seu-site\/\">Adicionar as Aplica\u00e7\u00f5es do Cliente ao Site do Participante<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configurando seu Web Widget<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wix \u00e9 um construtor de sites popular que permite que qualquer pessoa construa belas p\u00e1ginas com modelos e outros elementos prontos. O OneDesk \u00e9 um software de gest\u00e3o de trabalho tudo-em-um. 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