{"id":251605,"date":"2023-08-02T20:50:29","date_gmt":"2023-08-02T20:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/integrar-com-shopify\/"},"modified":"2023-08-02T20:51:16","modified_gmt":"2023-08-02T20:51:16","slug":"integrar-com-shopify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/integrar-com-shopify\/","title":{"rendered":"Integre o Shopify com o OneDesk"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Shopify \u00e9 uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico popular que permite que as empresas criem vitrines on-line, mesmo com conhecimento tecnol\u00f3gico limitado. O OneDesk \u00e9 um software de gest\u00e3o de trabalho tudo-em-um. Com o OneDesk, voc\u00ea pode gerenciar v\u00e1rios aspetos do seu neg\u00f3cio, desde o suporte ao cliente multicanal at\u00e9 o controle de tempo dos funcion\u00e1rios e o planejamento de projetos. Abra canais de comunica\u00e7\u00e3o para seus clientes e clientes potenciais integrando sua loja do Shopify com os aplicativos de cliente OneDesk.<\/p>\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-onedesk-integrate-with-shopify\">Como o OneDesk se integra ao Shopify<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O OneDesk<\/a> inclui o que chamamos de aplicativos do cliente. Os aplicativos do cliente abrem canais de comunica\u00e7\u00e3o e oferecem op\u00e7\u00f5es de suporte. Os aplicativos OneDesk incluem o bate-papo ao vivo, formul\u00e1rios de solicita\u00e7\u00e3o, um portal do cliente e uma central de ajuda de autoatendimento. Voc\u00ea pode fornecer acesso f\u00e1cil a alguns ou todos esses aplicativos atrav\u00e9s do widget da web.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget da web aparece como uma bolha em suas p\u00e1ginas do Shopify. Seus clientes ou potenciais clientes podem clicar na bolha para abrir o widget da web. Seu web widget inclui todos os aplicativos de clientes de sua escolha como guias na janela.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os aplicativos de clientes podem capacitar seus clientes e beneficiar sua empresa com a capacidade de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apoie proativamente os clientes com respostas em tempo real via chat ao vivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Use o bate-papo para aumentar o envolvimento e a convers\u00e3o.  <\/li>\n\n\n\n<li>Conhe\u00e7a seus clientes onde eles est\u00e3o, dando-lhes canais alternativos e maneiras f\u00e1ceis de alcan\u00e7ar.  <\/li>\n\n\n\n<li>Centralize a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail, chat, formul\u00e1rio, portal ou outras vias.<\/li>\n\n\n\n<li>Publique perguntas frequentes e guias na Central de Ajuda e reduza as perguntas comuns.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumente a produtividade dos agentes centralizando os canais de comunica\u00e7\u00e3o. Os agentes podem manter-se organizados e focados em fornecer o melhor suporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-1024x621.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-251226\" width=\"696\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-1024x621.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-300x182.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget-768x465.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Shopify-WebWidget.png 1508w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-onedesk-s-web-widget-to-your-shopify-site\">Adicione o widget da Web do OneDesk ao seu site da Shopify<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O widget OneDesk pode incluir:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chat ao vivo: mensagens em tempo real entre seus clientes e agentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Portal do cliente: permite que os clientes visualizem e se mantenham atualizados sobre seus t\u00edquetes ou tarefas.<\/li>\n\n\n\n<li>Formul\u00e1rios de solicita\u00e7\u00e3o: permite que os clientes enviem novos t\u00edquetes (ou tarefas) usando formul\u00e1rios personaliz\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li>Central de ajuda: um hub de artigos e perguntas frequentes que os clientes podem usar para encontrar respostas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os aplicativos voltados para o cliente est\u00e3o conectados ao Onedesk, que oferece ferramentas completas de gerenciamento de t\u00edquetes e trabalho.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-shopify-with-help-desk-software\">Integre o Shopify com o software de help desk<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as comunica\u00e7\u00f5es com os seus clientes est\u00e3o centralizadas no OneDesk. Os clientes podem entrar em contato por e-mail, chat ao vivo, portal ou formul\u00e1rios. Os ingressos s\u00e3o criados automaticamente a partir de e-mails e formul\u00e1rios, enquanto as mensagens de bate-papo ao vivo podem ser convertidas em ingressos. Um ticket \u00e9 essencialmente uma solicita\u00e7\u00e3o ou emiss\u00e3o do cliente. Em compara\u00e7\u00e3o com apenas o e-mail, os t\u00edquetes cont\u00eam recursos robustos para ajud\u00e1-lo a gerenciar, rastrear e resolver facilmente a solicita\u00e7\u00e3o. Por exemplo, responder aos clientes diretamente do bilhete; identificar facilmente o estado e o progresso; atribuir bilhetes aos agentes; detalhar os pedidos de um cliente; e registre o tempo diretamente em um ticket.<\/p>\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-shopify-with-your-work-management-tool\">Integre o Shopify com sua ferramenta de gerenciamento de trabalho<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk permite-lhe gerir projetos a partir da mesma ferramenta que gere o suporte. Esta combina\u00e7\u00e3o \u00fanica de recursos \u00e9 especialmente \u00fatil para empresas que entregam projetos de clientes ou fornecem servi\u00e7os cont\u00ednuos. Por exemplo, acompanhe o tempo em problemas de suporte. Construa projetos inteiros em torno das solicita\u00e7\u00f5es dos clientes. Planeje suas tarefas e projetos internos. O OneDesk tem um grande n\u00famero de recursos para ajudar sua empresa a entregar projetos excecionais e dentro do prazo.<\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como integrar com o Shopify  <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja como adicionar o widget da Web ao seu site da Shopify. Veja instru\u00e7\u00f5es mais detalhadas na <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-30516f44-ed01-46be-8a06-4fc8f20bfcc8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nossa base de conhecimentos<\/a>.<\/span> <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aceda a Administra\u00e7\u00e3o &gt; Aplica\u00e7\u00f5es do Cliente &gt; Defini\u00e7\u00f5es de aplica\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis. Clique em Gerar trecho e copie o c\u00f3digo na janela.  <\/li>\n\n\n\n<li>Passo 1: Abra sua p\u00e1gina de administra\u00e7\u00e3o da loja do Shopify.<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 2: Selecione &#8216;Loja Online&#8217; dentro de &#8216;Canais de Venda&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 3: Selecione &#8216;Temas&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 4: Clique nos 3 pontos ao lado do seu tema atual e selecione &#8216;Editar c\u00f3digo&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 5: Dentro da pasta &#8216;Layout&#8217;, selecione theme.liquid.<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 6: Role para baixo at\u00e9 a parte inferior e encontre a tag &#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 7: Acima da tag <\/li>\n\n\n\n<li>Passo 8: Digite &#8216;defer&#8217; na posi\u00e7\u00e3o mostrada na captura de tela.<\/li>\n\n\n\n<li>Passo 9: Clique em Guardar.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/adicionar-apps-para-o-seu-site\/\">Adicionar as Aplica\u00e7\u00f5es do Cliente ao Site do Participante<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Configurando o Web Widget<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Shopify \u00e9 uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico popular que permite que as empresas criem vitrines on-line, mesmo com conhecimento tecnol\u00f3gico limitado. 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