{"id":256355,"date":"2023-09-07T18:32:44","date_gmt":"2023-09-07T18:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/novo-agosto-2023\/"},"modified":"2023-09-07T18:32:46","modified_gmt":"2023-09-07T18:32:46","slug":"novo-agosto-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/novo-agosto-2023\/","title":{"rendered":"Novo agosto 2023"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o de agosto de 2023 do OneDesk j\u00e1 est\u00e1 no ar! Nesta vers\u00e3o, a equipe adicionou uma variedade de melhorias de usabilidade e novos recursos \u00fateis.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-project-templates\">Modelos de projeto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-additional-features-for-professional-service-automation\">Funcionalidades para servi\u00e7os profissionais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-simplified-navigation-for-archived-deleted-not-shared-projects\">Acesso simplificado a projetos arquivados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-reply-above-this-line-is-editable-translatable\">Capacidade de alterar o delimitador de e-mail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-additional-kpis-and-link-on-the-customer-organization\">KPIs da organiza\u00e7\u00e3o do cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-other-enhancements\">Toneladas de corre\u00e7\u00f5es de bugs e melhorias de usabilidade<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-project-templates\">Modelos de projeto<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O OneDesk sempre teve a capacidade de criar projetos e clon\u00e1-los se forem necess\u00e1rias c\u00f3pias, no entanto, modelos de projeto mais avan\u00e7ados foram adicionados.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agora voc\u00ea pode designar um projeto como um projeto &#8216;Modelo&#8217;. Estes ser\u00e3o sugeridos prioritariamente ao utilizar projetos-modelo.<\/li>\n\n\n\n<li>Agora, ao criar um projeto, voc\u00ea pode optar por faz\u00ea-lo a partir de um modelo ou criar um novo projeto vazio.<\/li>\n\n\n\n<li>As op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis de modelo permitem especificar o que \u00e9 copiado ou recalculado do modelo, incluindo os itens, o trabalho planejado, anexos, valores de campo personalizados, cession\u00e1rios, seguidores e muito mais.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode agendar automaticamente o novo projeto a partir da data de in\u00edcio do projeto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/template1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-255506\" style=\"width:511px;height:357px\" width=\"511\" height=\"357\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/template1.png 816w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/template1-300x210.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/template1-768x536.png 768w\" sizes=\"(max-width: 511px) 100vw, 511px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-additional-features-for-professional-service-automation\">Recursos adicionais para automa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os profissionais<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos dos nossos clientes servem os seus pr\u00f3prios clientes prestando servi\u00e7os para eles (projetos), apoiando-os (help desk) e faturando-lhes pelo seu trabalho (fatura\u00e7\u00e3o). Para esse fim, adicionamos recursos adicionais para facilitar seu trabalho, e h\u00e1 muito mais por vir.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modelos de projeto f\u00e1ceis e reutiliz\u00e1veis (veja acima), permitem refinar um projeto com as tarefas, equipes, trabalho e custos certos, para que criar um novo projeto que corresponda a uma de suas ofertas de servi\u00e7o seja t\u00e3o simples quanto alguns cliques.<\/li>\n\n\n\n<li>Defina diferentes tipos de servi\u00e7o no n\u00edvel de tarefa individual, para que os quadros de hor\u00e1rios sejam automaticamente classificados corretamente pelo tipo de servi\u00e7o executado. Como isso \u00e9 mantido quando um projeto \u00e9 criado a partir de um modelo, voc\u00ea pode defini-lo uma vez e reutiliz\u00e1-lo para sempre. Quando as faturas s\u00e3o geradas com base no tipo de servi\u00e7o, os custos ser\u00e3o acumulados corretamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionamos uma nova propriedade (opcional) do quadro de hor\u00e1rios chamada &#8216;Trabalho de fatura&#8217;. Esta propriedade permite que voc\u00ea (permiss\u00e3o de permiss\u00f5es) modifique o trabalho que ser\u00e1 faturado se ele for diferente do trabalho enviado pelo cession\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao adicionar quadros de hor\u00e1rios a uma fatura, agora voc\u00ea pode filtrar para mostrar apenas quadros de hor\u00e1rios &#8220;Aprovados&#8221;. Um link r\u00e1pido levar\u00e1 voc\u00ea ao aplicativo de quadros de hor\u00e1rios para aprovar quaisquer quadros de hor\u00e1rios necess\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li>Agora, o ID da fatura do QuickBooks Online (QBO) est\u00e1 exposto e pode ser pesquisado no OneDesk.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-simplified-navigation-for-archived-deleted-not-shared-projects\">Navega\u00e7\u00e3o simplificada para projetos arquivados \/ exclu\u00eddos \/ n\u00e3o compartilhados<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os projetos arquivados ou programados para elimina\u00e7\u00e3o podem agora ser mais facilmente localizados a partir do menu &#8216;Seletor de projetos&#8217; no canto superior esquerdo. Agora, ao navegar por esses projetos, voc\u00ea pode alternar entre:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Projetos Seguidos -&gt; mostra os projetos ativos que voc\u00ea est\u00e1 seguindo.<\/li>\n\n\n\n<li>Arquivado -&gt; mostra os projetos arquivados ou os projetos de arquivamento que cont\u00eam itens arquivados individuais.<\/li>\n\n\n\n<li>Agendado para Exclus\u00e3o -&gt; mostra os projetos e itens individuais que est\u00e3o agendados para exclus\u00e3o.  <\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o compartilhado comigo -&gt; mostra os projetos detet\u00e1veis que n\u00e3o s\u00e3o compartilhados com voc\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Scope1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-255493\" style=\"width:509px;height:328px\" width=\"509\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Scope1.png 794w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Scope1-300x193.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Scope1-768x494.png 768w\" sizes=\"(max-width: 509px) 100vw, 509px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reply-above-this-line-is-editable-translatable\">&#8220;Responder acima desta linha&#8221; \u00e9 edit\u00e1vel\/traduz\u00edvel<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por demanda popular, os administradores podem modificar o delimitador inclu\u00eddo nos e-mails para indicar onde os respondentes devem digitar suas respostas. Isto permitir\u00e1 que esta linha seja alterada, traduzida para uma l\u00edngua diferente ou reduzida aos s\u00edmbolos de delimita\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3rios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modifique o delimitador de Administra\u00e7\u00e3o &gt;&gt; E-mails &gt;&gt; Apar\u00eancia.  <\/p>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-performance-improvements-for-inactive-tab\">Melhorias de desempenho para a guia inativa<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m reduzimos o tempo necess\u00e1rio ao despertar novamente o OneDesk dentro de uma guia inativa do navegador. Se tiver o OneDesk aberto em segundo plano num separador cromado, o chrome ir\u00e1 descarreg\u00e1-lo agressivamente da mem\u00f3ria. Quando voc\u00ea reativa a guia, o OneDesk sincroniza todas as atualiza\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, e isso geralmente pode levar alguns segundos. Com esta vers\u00e3o, otimizamos isso, permitindo que o OneDesk acorde mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-additional-kpis-and-link-on-the-customer-organization\">KPIs adicionais e link na Organiza\u00e7\u00e3o do Cliente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta vers\u00e3o, adicionamos KPIs adicionais e links de navega\u00e7\u00e3o no painel de detalhes da organiza\u00e7\u00e3o do cliente. Agora voc\u00ea pode navegar facilmente para exibi\u00e7\u00f5es filtradas de itens relacionados a essa Organiza\u00e7\u00e3o do Cliente para:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clientes (Contactos)<\/li>\n\n\n\n<li>Faturas<\/li>\n\n\n\n<li>Bilhetes<\/li>\n\n\n\n<li>Tarefas<\/li>\n\n\n\n<li>Projetos<\/li>\n\n\n\n<li>Folha de tempo<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/org1-1024x407.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-255519\" style=\"width:618px;height:246px\" width=\"618\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/org1-1024x407.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/org1-300x119.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/org1-768x306.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/org1.png 1146w\" sizes=\"(max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-other-enhancements\">Outras Melhorias<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Simplificando o seletor de tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Coloca\u00e7\u00e3o desagrupada no final da lista de agrupamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Novos filtros para &#8220;tem itens vinculados&#8221; e &#8220;tem subtarefas&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Op\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o para desarquivar automaticamente itens se eles receberem novas conversas.<\/li>\n\n\n\n<li>Nova coluna em Quadros de hor\u00e1rios para &#8220;trabalho planejado do item&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique duas vezes para abrir os detalhes da categoria.<\/li>\n\n\n\n<li>O indicador de status publicado em artigos da Base de Dados de Conhecimento \u00e9 herdado das categorias pai.<\/li>\n\n\n\n<li>Mais de 300 outras corre\u00e7\u00f5es de bugs e melhorias.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:65px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Saiba mais<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-73405409-5ea8-44d5-aac5-16933f18f48d\">Modelos de projeto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-310fa00d-90c1-43c3-b52d-105e53682227\">Arquivamento e desarquivamento  <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-c2eef1e2-1b65-4aa6-9792-ba10659126ac\">\u00c2mbito \/ N\u00edvel do Projeto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-a04cff47-b6fb-4c03-bc07-f89fc0737be7\">Vis\u00e3o geral de faturamento<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A vers\u00e3o de agosto de 2023 do OneDesk j\u00e1 est\u00e1 no ar! 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