{"id":302134,"date":"2026-05-13T20:25:27","date_gmt":"2026-05-13T20:25:27","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/new-may-26\/"},"modified":"2026-05-13T20:25:28","modified_gmt":"2026-05-13T20:25:28","slug":"new-may-26","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/new-may-26\/","title":{"rendered":"Novidades do OneDesk em maio de 2026"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o de maio de 2026 do OneDesk j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel! Veja o que esta vers\u00e3o traz de novo: <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"h-customer-facing-help-centers-as-many-as-you-want-beta\" class=\"wp-block-heading\">Centros de Ajuda para o Cliente &#8211; Quantos voc\u00ea quiser! (beta) <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, no OneDesk, voc\u00ea pode criar v\u00e1rias centrais de ajuda, cada uma com diferentes aplicativos para clientes e widgets de site independentes. Cada central de ajuda tem sua pr\u00f3pria p\u00e1gina de login e permite o acesso apenas a clientes designados. Isso significa que voc\u00ea pode apresentar formul\u00e1rios da web diferentes para clientes diferentes, oferecer bases de conhecimento e portais de tickets distintos e personalizar seus portais com logotipos e cores exclusivos.   As funcionalidades incluem:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agora \u00e9 poss\u00edvel criar formul\u00e1rios web e bases de conhecimento personaliz\u00e1veis \u200b\u200bseparadamente para diferentes clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Agrupe seus aplicativos de clientes em v\u00e1rias centrais de ajuda. Cada central de ajuda pode conter um ou mais aplicativos de clientes, como: Formul\u00e1rios Web, Messenger\/Chat, Portal de Tickets, Base de Conhecimento, P\u00e1gina Inicial,   <\/li>\n\n\n\n<li>Controle o acesso do cliente a cada aplicativo: limitado a clientes\/organiza\u00e7\u00f5es de clientes espec\u00edficos, somente clientes conectados ou sem necessidade de login.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalize cada central de ajuda com nomes, p\u00e1ginas de login, logotipos, cores e muito mais diferentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Incorpore cada central de ajuda como um widget diferente em seu site.<\/li>\n\n\n\n<li>A Central de Ajuda &#8220;padr\u00e3o&#8221; \u00e9 aquela dispon\u00edvel no aplicativo m\u00f3vel para os clientes. Portanto, se seus clientes usam o aplicativo m\u00f3vel, certifique-se de que eles tenham acesso aos recursos da Central de Ajuda padr\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"h-expense-management\" class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o de Despesas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, seus usu\u00e1rios podem enviar despesas juntamente com o trabalho realizado em uma tarefa ou chamado. As despesas funcionam como folhas de ponto para os custos incorridos durante a execu\u00e7\u00e3o da tarefa ou do chamado e podem ser rastreadas, faturadas e analisadas diretamente no OneDesk. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permita que sua equipe registre as despesas monet\u00e1rias incorridas.<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhe todas as despesas no aplicativo de controle de tempo e despesas.<\/li>\n\n\n\n<li>Analise as despesas no aplicativo financeiro (se as permiss\u00f5es permitirem).<\/li>\n\n\n\n<li>Opcionalmente, emita faturas dessas despesas para seus clientes, via OneDesk ou QuickBooks Online.<\/li>\n\n\n\n<li>Classifique as despesas como viagens, suprimentos, reparos ou qualquer outra coisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Requer PSA ou produtos de gest\u00e3o de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"h-financials-dashboard\" class=\"wp-block-heading\">Painel Financeiro<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea deseja ter uma vis\u00e3o mais aprofundada do trabalho que realiza para os clientes, bem como da rentabilidade desse trabalho, o novo painel financeiro \u00e9 o que voc\u00ea precisa. Voc\u00ea pode visualizar facilmente os KPIs necess\u00e1rios para or\u00e7amentos, custos de faturas e rentabilidade, tudo em um s\u00f3 lugar.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Novos KPIs abrangentes para: Custos, Receita, Horas, Lucratividade, Pipeline futuro e muito mais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e1ficos para seus principais clientes, projetos, equipes e servi\u00e7os.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Filtre seus projetos, faturas e muito mais para obter resultados por m\u00eas, por cliente, por projeto, por equipe, por servi\u00e7o e muito mais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Requer PSA ou produtos de gest\u00e3o de trabalho.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"h-charts-new-look\" class=\"wp-block-heading\">Gr\u00e1ficos &#8211; novo visual<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os gr\u00e1ficos do OneDesk t\u00eam um novo visual e estilo. Confira os novos gr\u00e1ficos!   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>no aplicativo do painel do usu\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>no painel de controle financeiro (no aplicativo financeiro)<\/li>\n\n\n\n<li>em an\u00e1lise<\/li>\n\n\n\n<li>nos KPIs encontrados acima dos v\u00e1rios aplicativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 id=\"h-other-enhancements\" class=\"wp-block-heading\">Outras melhorias<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Classifica\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es<\/strong> &#8211; organize seus cart\u00f5es Kanban facilmente por data\/ID de cria\u00e7\u00e3o, prioridade, porcentagem de conclus\u00e3o, solicitante e trabalho planejado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campo personalizado de caixa de sele\u00e7\u00e3o<\/strong> &#8211; Adicione um campo personalizado do tipo caixa de sele\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifica\u00e7\u00f5es de correio de voz<\/strong> &#8211; As bolhas verdes indicam se voc\u00ea tem alguma mensagem de voz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Novas atividades<\/strong> : conversas abertas e conversas fechadas s\u00e3o registradas nas atividades do item.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifica\u00e7\u00f5es de status de entrega (DSN) aprimoradas<\/strong> para contas conectadas do MS365 e Gmail. Agora voc\u00ea poder\u00e1 verificar mais facilmente se o seu servidor de e-mail recebeu posteriormente uma DSN para um e-mail que n\u00e3o foi enviado. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>A\u00e7\u00f5es de macro e automa\u00e7\u00e3o<\/strong> : Remover todos os seguidores do usu\u00e1rio, remover todos os seguidores do cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de centenas de outras corre\u00e7\u00f5es de bugs, melhorias e otimiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A vers\u00e3o de maio de 2026 do OneDesk j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel! Veja o que esta vers\u00e3o traz de novo: Centros de Ajuda para o Cliente &#8211; Quantos voc\u00ea quiser! (beta) Agora, no OneDesk, voc\u00ea pode criar v\u00e1rias centrais de ajuda, cada uma com diferentes aplicativos para clientes e widgets de site independentes. 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