{"id":70142,"date":"2021-03-16T18:35:23","date_gmt":"2021-03-16T18:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/como-registar-o-seu-trabalho-usando-folhas-de-tempo-in-onedesk\/"},"modified":"2021-03-16T18:35:42","modified_gmt":"2021-03-16T18:35:42","slug":"como-registar-o-seu-trabalho-usando-folhas-de-tempo-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/como-registar-o-seu-trabalho-usando-folhas-de-tempo-in-onedesk\/","title":{"rendered":"Como registar o seu trabalho usando folhas de tempo no OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>Um aspeto chave tanto do helpdesk como da gest\u00e3o de projetos para muitos dos nossos utilizadores, \u00e9 a capacidade de captar o tempo gasto em v\u00e1rias atividades. Os utilizadores querem registar o tempo que a sua equipa gasta em bilhetes e tarefas por uma variedade de raz\u00f5es, incluindo:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Cobrar aos clientes pelo tempo gasto em bilhetes, tarefas e projetos.<\/li>\n<li>Gerando automaticamente &#8220;reais&#8221; para o seu trabalho, para que possam comparar a realidade com o trabalho, custos e hor\u00e1rios planeados.<\/li>\n<li>Registando o tempo gasto em v\u00e1rias atividades para que possam planear recursos em torno de projetos futuros e crescimento de neg\u00f3cios.<\/li>\n<li>Descobrir oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o e, portanto, requer detalhes de onde a sua equipa est\u00e1 a passar o seu tempo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Por estas raz\u00f5es e muito mais, a OneDesk disp\u00f5e de algumas ferramentas excelentes para ajudar a capturar o tempo gasto em v\u00e1rias atividades:<\/p>\n<blockquote><p><strong>Capure da folha de tempo: <\/strong> Crie folhas de tempo clicando em qualquer tarefa, bilhete ou outros itens, insira o n\u00famero de horas gastas e o atual %completo.<br \/>\n<strong>Temporizadores de tarefas:<\/strong> Iniciar, fazer uma pausa e parar os temporizadores de trabalho em tarefas e bilhetes, para capturar automaticamente o tempo gasto.<br \/>\n<strong>Aplica\u00e7\u00e3o M\u00f3vel:<\/strong> Utilize folhas de tempo e temporizadores da aplica\u00e7\u00e3o principal ou da aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, que permite iniciar sess\u00e3o de trabalho diretamente a partir do seu telem\u00f3vel.<\/p><\/blockquote>\n<p>Uma vez que o trabalho \u00e9 capturado, servir\u00e1 para atualizar os reais nos seus projetos, mas h\u00e1 muito mais que voc\u00ea pode fazer com estes dados.<\/p>\n<h3>Agrupam e filtram as folhas de tempo.<\/h3>\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de ver o tempo que gastou em bilhetes e tarefas. Pode querer um worklog para ver as horas que a sua equipa regista diariamente. Pode querer comparar as horas registadas para diferentes membros da equipa. Voc\u00ea pode querer ver o tempo gasto em um determinado projeto ou para um cliente em particular. O OneDesk d\u00e1-lhe tudo isto, fornecendo-lhe poderosas op\u00e7\u00f5es de filtragem e agrupamento.<\/p>\n<p>Na aplica\u00e7\u00e3o de tabelas de tempos pode selecionar qualquer uma das vistas guardadas na lateral para exibir o seu trabalho registado agrupado por data criada (Registo de Trabalho), por estado de aprova\u00e7\u00e3o, de v\u00e1rios per\u00edodos de tempo (\u00daltimos 7 dias, \u00daltimos 30 dias) e muito mais. Mais importante ainda, tamb\u00e9m pode criar as suas pr\u00f3prias opini\u00f5es para cortar e picar os seus dados da forma que quiser.<\/p>\n<p><em>Vamos passar por um exemplo:<\/em> Pode querer agrupar o trabalho realizado pelo solicitador (o cliente ou outra pessoa para a qual a tarefa ou bilhete est\u00e1 a ser realizado). Para isso basta dar os seguintes passos.<\/p>\n<p>1) Na aplica\u00e7\u00e3o de folhas de tempo clique no \u00edcone &#8220;Nova vista&#8221;<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70160\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view.png\" alt=\"\" width=\"210\" height=\"148\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view.png 210w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view-114x80.png 114w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/New-timesheets-view-57x40.png 57w\" sizes=\"(max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><\/p>\n<p>2) Selecione &#8220;Grupo por: solicitador&#8221; e clique no bot\u00e3o &#8220;Aplicar Nova Vista&#8221;.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70161\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester.png\" alt=\"\" width=\"218\" height=\"161\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester.png 218w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester-108x80.png 108w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/group-requester-54x40.png 54w\" sizes=\"(max-width: 218px) 100vw, 218px\" \/><\/p>\n<p>3) Se pretender reutilizar esta vista no futuro, clique em &#8220;Guardar&#8221;. Em seguida, ser\u00e1 solicitado que d\u00ea um nome \u00e0 vista e determine se deseja que esta seja uma vis\u00e3o partilhada com os outros utilizadores da sua organiza\u00e7\u00e3o. A vista aparecer\u00e1 ent\u00e3o no painel esquerdo para que volte a utilizar uma e outra vez.<br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70162\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req.png\" alt=\"\" width=\"776\" height=\"219\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req.png 776w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-300x85.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-768x217.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-255x72.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-283x80.png 283w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-142x40.png 142w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-480x135.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-500x141.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-750x212.png 750w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Timesheets-by-req-360x102.png 360w\" sizes=\"(max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode usar uma abordagem semelhante para criar pontos de vista para o trabalho de grupo ou filtrar faturar, trabalhar por utilizador, por projeto, e muito mais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Exporte as suas folhas de tempo.<\/h3>\n<p>O OneDesk facilita a captura do tempo gasto no trabalho para que possa rastrear e faturar por isso. No entanto, muitas vezes ter\u00e1 de tirar os seus dados do sistema para fazer mais an\u00e1lises ou manipula\u00e7\u00f5es. O OneDesk facilita isso ao permitir-lhe exportar as suas folhas de tempo a qualquer momento com apenas alguns cliques.<\/p>\n<p><em>Vamos passar por um exemplo:<\/em> Voc\u00ea pode querer exportar o tempo gasto nos \u00faltimos 30 dias, de horas de fatura\u00e7\u00e3o, para um cliente em particular.<\/p>\n<p>Primeiro filtra a vista para ver os dados que deseja.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70163\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets.png\" alt=\"\" width=\"459\" height=\"130\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets.png 459w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-300x85.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-255x72.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-282x80.png 282w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-141x40.png 141w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filter-timesheets-360x102.png 360w\" sizes=\"(max-width: 459px) 100vw, 459px\" \/><\/p>\n<p>Em seguida, no menu Ferramentas selecione &#8220;Exporte esta vista (csv)&#8221;<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70164\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets.png\" alt=\"\" width=\"431\" height=\"279\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets.png 431w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-300x194.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-255x165.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-124x80.png 124w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-62x40.png 62w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/export-timesheets-360x233.png 360w\" sizes=\"(max-width: 431px) 100vw, 431px\" \/><\/p>\n<p>As folhas de tempo ser\u00e3o descarregadas como um ficheiro .csv que pode abrir no Excel.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70165\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv.png\" alt=\"\" width=\"373\" height=\"61\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv.png 373w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-300x49.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-255x42.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-245x40.png 245w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/timesheets-csv-360x59.png 360w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Empurre as suas folhas de tempo para uma aplica\u00e7\u00e3o de fatura\u00e7\u00e3o ou fatura\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n<p>Se a sua empresa quiser faturar ou faturar os seus clientes com base no tempo captado, tem algumas op\u00e7\u00f5es para que as suas folhas de tempo seja automaticamente sincronizada diretamente na sua aplica\u00e7\u00e3o de fatura\u00e7\u00e3o\/fatura\u00e7\u00e3o. Se estas op\u00e7\u00f5es n\u00e3o funcionarem para si, normalmente pode importar o ficheiro CSV que exportou no passo anterior diretamente para a sua app.<\/p>\n<p><strong>Op\u00e7\u00e3o 1: Utilize as nossas folhas de tempo API<\/strong><br \/>\nUtilizando o que \u00e9 conhecido como a nossa &#8220;Worklogs API&#8221; pode solicitar os blocos de trabalho com base numa variedade de crit\u00e9rios. Ter\u00e1 de ter acesso a programadores para utilizar isto, mas isso proporciona uma forma flex\u00edvel de retirar os dados do OneDesk da forma que necessita. <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/developers\/#_worklogs_api\">Pode ler aqui.<\/a><\/p>\n<p><strong>Op\u00e7\u00e3o 2: Utiliza\u00e7\u00e3o de Zapier:<\/strong><br \/>\nZapier.com \u00e9 uma plataforma que lhe permite conectar facilmente diferentes aplica\u00e7\u00f5es web em conjunto. Para us\u00e1-lo, ter\u00e1 de se inscrever para uma conta Zapier e pesquisar no seu site para ver se a sua aplica\u00e7\u00e3o de destino \u00e9 uma que eles suportam (normalmente \u00e9, uma vez que suportam centenas de aplica\u00e7\u00f5es populares).<\/p>\n<p>Para facilitar a sua vida, cri\u00e1mos alguns &#8220;zaps&#8221; que ligam o OneDesk a aplica\u00e7\u00f5es comuns de fatura\u00e7\u00e3o e contabilidade, como freshbooks ou Quickbooks. Para come\u00e7ar com estes conectores, fa\u00e7a o seguinte:<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li>Na sua conta OneDesk ir para  <em><strong>Administra\u00e7\u00e3o &#8230; Integra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/em><\/li>\n<li>Clique no <em><br \/>\n  <strong>Bot\u00e3o Zap<\/strong><br \/>\n<\/em> ao lado do conector que pretende.<\/li>\n<li>Preencha o formul\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70166\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps.png\" alt=\"\" width=\"923\" height=\"149\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps.png 923w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-300x48.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-768x124.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-255x41.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-496x80.png 496w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-248x40.png 248w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-480x77.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-500x81.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-750x121.png 750w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/zaps-360x58.png 360w\" sizes=\"(max-width: 923px) 100vw, 923px\" \/><\/p>\n<p>Estes zaps b\u00e1sicos far\u00e3o uma simples integra\u00e7\u00e3o que empurra as folhas de tempo do OneDesk para a aplica\u00e7\u00e3o de destino assim que forem criadas. No entanto, se voc\u00ea quiser uma l\u00f3gica mais complexa( para mapear propriedades espec\u00edficas, para empurrar apenas horas de fatura\u00e7\u00e3o, etc&#8230;) ent\u00e3o voc\u00ea precisar\u00e1 modificar os zaps base. Avise-nos se precisar de ajuda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um aspeto chave tanto do helpdesk como da gest\u00e3o de projetos para muitos dos nossos utilizadores, \u00e9 a capacidade de captar o tempo gasto em v\u00e1rias atividades. 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