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![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/my-notification-preferences.png\")
<\/p>\nQuando voc\u00ea recebe novos bilhetes, um cliente inicia uma conversa, ou um colega de trabalho adiciona um coment\u00e1rio a uma tarefa, voc\u00ea pode precisar ser informado. Dependendo da sua fun\u00e7\u00e3o na empresa, pode ser importante que seja informado imediatamente para que o cliente possa receber uma resposta r\u00e1pida. <\/p>\n
OneDesk permite-lhe controlar estas notifica\u00e7\u00f5es para que receba as notifica\u00e7\u00f5es que deseja. Pode encontrar estas defini\u00e7\u00f5es no seu perfil de utilizador (Utilizadores > Voc\u00ea)
\n<\/p>\n
“Em todos os projetos” ou “Apenas nos seus projetos”
\nO seu administrador pode querer que possa aceder a todas as conversas, independentemente do projeto em que se encontram. Isto pode ser porque voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por responder a todos os inqu\u00e9ritos do cliente, mesmo aqueles ligados a itens em projetos que n\u00e3o s\u00e3o partilhados consigo.<\/p>\n
Quando isto for verificado, ver\u00e1 a sec\u00e7\u00e3o “FROM CUSTOMERS” no mensageiro. Isto simplesmente mostra e esconde esta sec\u00e7\u00e3o e n\u00e3o \u00e9 um controlo de acesso ou privil\u00e9gio. \u00c9 prov\u00e1vel que queira que isto seja ligado se o seu trabalho incluir responder a conversas de clientes, e se n\u00e3o o fizer.<\/p>\n
Esta sec\u00e7\u00e3o \u00e9 onde especifica quais as mensagens que lhe interessam. O OneDesk notifica-o sobre novas mensagens mostrando uma bolha verde, fazendo um som e piscando o separador do navegador (se ainda n\u00e3o estiver no separador). N\u00e3o \u00e9 notificado das suas pr\u00f3prias mensagens e n\u00e3o ser\u00e1 notificado se j\u00e1 viu a mensagem num minuto. Por favor, tenha isto em mente ao testar.<\/u><\/p>\nDos Clientes:<\/h3>\n
Aqui escolhe 1 das 3 op\u00e7\u00f5es para determinar quais as mensagens de cliente sobre as quais pretende ser notificado: Aqui pode ligar ou desligar notifica\u00e7\u00f5es sobre mensagens de outros utilizadores e do bot. Espero que isto esclare\u00e7a alguns dos pequenos detalhes das suas prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o. Por favor, avise-nos se tiver perguntas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando voc\u00ea recebe novos bilhetes, um cliente inicia uma conversa, ou um colega de trabalho adiciona um coment\u00e1rio a uma tarefa, voc\u00ea pode precisar ser informado. Dependendo da sua fun\u00e7\u00e3o na empresa, pode ser importante que seja informado imediatamente para que o cliente possa receber uma resposta r\u00e1pida. OneDesk permite-lhe controlar estas notifica\u00e7\u00f5es para que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9446],"tags":[],"class_list":["post-70567","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-como-utilizar-o-onedesk"],"yoast_head":"\n
\nTodas as mensagens do cliente<\/em><\/strong>
\nEscolha esta op\u00e7\u00e3o quando quiser ser notificado sobre todas as novas mensagens e bilhetes do cliente.
\nS\u00f3 das minhas conversas<\/em><\/strong>
\nEscolha isto se apenas quiser ser informado de novas mensagens de clientes nas conversas que est\u00e1 a seguir. \u00c9 considerado ap\u00f3s uma conversa se \u00e9 um seguidor no item a que est\u00e1 ligado ou se participou nesta conversa no passado.
\nSem mensagens de cliente<\/em><\/strong>
\nEscolha isto se n\u00e3o quiser ser notificado de quaisquer novas mensagens de cliente.<\/p>\nDe Utilizadores e Bot<\/h3>\n
\nMensagens Internas Seguidas<\/em><\/strong>
\nIsto permite-lhe ser notificado quando uma nova mensagem \u00e9 feita numa conversa que est\u00e1 a seguir. Mais uma vez, \u00e9 considerado ap\u00f3s uma conversa se \u00e9 um seguidor no item a que est\u00e1 ligado ou se participou nesta conversa no passado. \u00c9 muito improv\u00e1vel que queira que isto seja desligado.
\nRespostas seguidas aos clientes<\/em><\/strong>
\nDesligue isto se n\u00e3o estiver interessado em ser notificado sobre as respostas que os seus companheiros de equipa fazem aos clientes. Isto reduzir\u00e1 as notifica\u00e7\u00f5es que recebe se algu\u00e9m estiver a cuidar de um cliente.<\/p>\n