{"id":71443,"date":"2021-03-16T18:57:35","date_gmt":"2021-03-16T18:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/uso-o-em-simbolo-para-adicionar-utilizadores-ou-clientes-para-conversas-in-onedesk-2\/"},"modified":"2021-03-16T18:57:35","modified_gmt":"2021-03-16T18:57:35","slug":"uso-o-em-simbolo-para-adicionar-utilizadores-ou-clientes-para-conversas-in-onedesk-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/pt-pt\/uso-o-em-simbolo-para-adicionar-utilizadores-ou-clientes-para-conversas-in-onedesk-2\/","title":{"rendered":"Use o s\u00edmbolo @ para adicionar utilizadores ou clientes a conversas no OneDesk"},"content":{"rendered":"<p>O lan\u00e7amento de dezembro de 2019 do OneDesk acrescentou a capacidade de usar o s\u00edmbolo @ em conversas no OneDesk. A maioria de voc\u00eas estar\u00e1 familiarizada com este tipo de m\u00e9todo para enviar mensagens a pessoas de outras apps. Este artigo cobrir\u00e1 alguns dos detalhes de como funciona no OneDesk.<\/p>\n<h3>\u00c9 f\u00e1cil adicionar pessoas \u00e0s suas conversas<\/h3>\n<p>Dentro do mensageiro de conversa\u00e7\u00e3o mostramos explicitamente quem deve receber esta mensagem. Voc\u00ea pode querer se referir a um dos destinat\u00e1rios usando um @-tag para que eles saibam que esta parte da mensagem foi feita para eles. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer usar a @-tag como uma forma r\u00e1pida de adicionar novos seguidores \u00e0 conversa. Basta digitar o s\u00edmbolo @ e aparecer\u00e1 um menu com os utilizadores e clientes dispon\u00edveis que pode adicionar. Selecione usando o teclado (ou rato) e tanto a etiqueta como os seguidores ser\u00e3o atualizados. Note que os seguidores s\u00f3 ser\u00e3o atualizados quando enviar a mensagem, para que possa fazer altera\u00e7\u00f5es e apagar se cometeu um erro.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/using-the-at-tag.png\" alt=\"adding people into conversations\" width=\"675\" height=\"487\"><\/p>\n<h3>N\u00e3o pode adicionar clientes a conversas internas<\/h3>\n<p>As conversas internas explicitamente n\u00e3o incluem clientes. Assim, se tocar no s\u00edmbolo &#8220;@&#8221; quando numa mensagem interna, s\u00f3 ser\u00e1 apresentado aos utilizadores. Se o fizer dentro de uma resposta ao cliente, pode adicionar tanto utilizadores como clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/use-the-at-symbol-in-conversations-without-customers.png\" alt=\"can't add customers into internal conversations\" width=\"388\" height=\"450\"><\/p>\n<h3>Adicionar utilizadores a conversas &#8220;anexadas&#8221; ir\u00e1 adicionar seguidores a bilhetes, tarefas ou projetos<\/h3>\n<p>Quando uma conversa est\u00e1 ligada a uma tarefa, bilhete ou projeto, adicionar uma pessoa \u00e0 conversa tamb\u00e9m ir\u00e1 adicion\u00e1-las como seguidora nesse item. No caso de um bilhete ou tarefa, receber\u00e3o futuras mensagens no item, e no caso de um projeto, este partilhar\u00e1 o projeto com eles. Tens de ter a certeza que esta era a tua inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/share-project-warning.png\" alt=\"adding followers to items\" width=\"473\" height=\"307\"><\/p>\n<h3>Aqui est\u00e1 um v\u00eddeo que mostra a funcionalidade em a\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ianhjssC5z4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00c9 isso. Avise-nos se tiver perguntas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O lan\u00e7amento de dezembro de 2019 do OneDesk acrescentou a capacidade de usar o s\u00edmbolo @ em conversas no OneDesk. A maioria de voc\u00eas estar\u00e1 familiarizada com este tipo de m\u00e9todo para enviar mensagens a pessoas de outras apps. 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