Como tenho a certeza que a maioria de voc\u00eas que est\u00e3o interessados nesta pergunta j\u00e1 descobriram, voc\u00ea pode personalizar a forma como a OneDesk envia e-mail em seu nome.<\/p>\n
Para isso, basta ir \u00e0s defini\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o e clicar na p\u00e1gina “email”. Nesta p\u00e1gina pode alterar o cabe\u00e7alho de e-mail e a assinatura e os e-mails que o OneDesk envia da sua conta incluir\u00e3o estes.<\/p>\n
Tamb\u00e9m pode alterar os endere\u00e7os de e-mail “answer-to” e “n\u00e3o profundamente” nesta p\u00e1gina. Estes devem sempre seguir o formato exato de
\n![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/email-replies-300x32.png\")
\nQuando es fizer estas altera\u00e7\u00f5es, os e-mails que enviamos em seu nome mostrar\u00e3o estes endere\u00e7os como o endere\u00e7o de e-mail “exibido” a partir de. No entanto, quando o cliente clicar na resposta, a resposta ser\u00e1 enviada para os nossos servidores, para que possamos capturar a sua resposta e enfi\u00e1-la na conversa no bilhete, tarefa ou projeto.<\/p>\n
Poder\u00e1 tamb\u00e9m ser necess\u00e1rio adicionar ip4:168.245.59.100 (o nosso endere\u00e7o IP dedicado a partir de sendgrid.net) aos seus remetentes permitidos (defini\u00e7\u00f5es SPF e DKIM). A Sendgrid \u00e9 um dos nossos fornecedores de envio de e-mail. Para o SPF ter\u00e1 de adicionar “ip4:168.245.59.100” ao seu registo SPF. O seu registo SPF ser\u00e1 mais ou menos assim: “v=spf1 +a +mx ip4:168.245.59.100 incluem:some_other_providers.com ~all”. Para as defini\u00e7\u00f5es do DKIM contacte-nos, uma vez que o processo \u00e9 iniciado do nosso lado.<\/p>\n
Para a maioria dos clientes isso \u00e9 suficiente, mas se voc\u00ea gostaria de mascarar os endere\u00e7os de e-mail ainda mais h\u00e1 mais algumas coisas que podemos fazer.<\/p>\n
Envio de e-mail atrav\u00e9s dos seus servidores de correio<\/strong><\/p>\n Se pretender enviar e-mails usando os seus pr\u00f3prios servidores de correio, por exemplo, devido a requisitos espec\u00edficos de rastreio e conformidade, pode configurar o OneDesk para utilizar o seu pr\u00f3prio servidor SMTP. Isto pode ser feito sob Defini\u00e7\u00f5es de Email da Administra\u00e7\u00e3o > Outgoing – verifique a > > > caixa: “Use o seu pr\u00f3prio servidor SMTP para e-mail de sa\u00edda” e introduza as defini\u00e7\u00f5es de SMTP.<\/p>\n Mascarar o “spost+0000@yourorg.onedesk.com” “resposta” com o seu pr\u00f3prio “whatever+0000@yourdomain.com”<\/strong><\/p>\n Se ao acertar responder os seus utilizadores n\u00e3o esperam\/aceitam ver que o e-mail ser\u00e1 enviado para “spost+0000@yourorg.onedesk.com”, ent\u00e3o podemos substitu\u00ed-lo por um endere\u00e7o de e-mail do seu dom\u00ednio (“whatever+0000@yourdomain.com”). Neste caso, seria ent\u00e3o necess\u00e1rio reencamed\u00ea-las para enviar quaisquer respostas que voc\u00ea reencaminhasse para os nossos servidores de correio para que possamos captur\u00e1-las e enfi\u00e1-las nas conversas corretas.<\/p>\n Se precisar de alguma destas op\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de mascaramento de e-mail para a sua organiza\u00e7\u00e3o, teremos todo o gosto em faz\u00ea-lo. Por favor envie-nos um e-mail para hello@onedesk.com e podemos con\u00f4m-te.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como tenho a certeza que a maioria de voc\u00eas que est\u00e3o interessados nesta pergunta j\u00e1 descobriram, voc\u00ea pode personalizar a forma como a OneDesk envia e-mail em seu nome. Para isso, basta ir \u00e0s defini\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o e clicar na p\u00e1gina “email”. Nesta p\u00e1gina pode alterar o cabe\u00e7alho de e-mail e a assinatura e os […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9446],"tags":[],"class_list":["post-73562","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-como-utilizar-o-onedesk"],"yoast_head":"\n