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<\/p>\nComo uma empresa de consultoria de recursos humanos usa o OneDesk para coordenar opera\u00e7\u00f5es internas e apoiar clientes
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O recurso humano \u00e9, sem d\u00favida, o elemento mais crucial no processo empresarial, tanto que uma medida de como uma empresa gere bem o seu RH pode ser uma bola de cristal da sua viabilidade a longo prazo. Isto \u00e9 evidente no crescimento abrupto da ind\u00fastria de servi\u00e7os de rh e de recrutamento nos \u00faltimos tempos. A gest\u00e3o subcontratada de recursos humanos \u00e9 uma tend\u00eancia globalmente crescente e rapidamente se torna o padr\u00e3o inter-ind\u00fastria, especialmente entre empresas de m\u00e9dia a grande dimens\u00e3o com enormes necessidades de recursos humanos.<\/p>\n
As empresas de consultoria rh desenvolvem e implementam sistemas a actionable para otimizar o processo de pessoal das suas empresas clientes. Isto ajuda as empresas a reduzir drasticamente os recursos que de outra forma seriam gastos na Gest\u00e3o de Recursos Humanos (HRM). Permitem que as empresas se concentrem apenas no desempenho dos RH e n\u00e3o nos detalhes do processo de RH.<\/p>\n
Para manobrar as complexidades da ind\u00fastria numa era digital, uma empresa de consultoria de RH ligada ao crescimento deve implementar um processo baseado em software na gest\u00e3o das suas opera\u00e7\u00f5es internas e dos assuntos das suas empresas clientes. Por isso, uma empresa de consultoria de RH aproximou-se da equipa da OneDesk em busca de uma plataforma de software que possa gerir produtivamente as suas opera\u00e7\u00f5es internas e acompanhar os elementos de recursos humanos das empresas que servem.<\/p>\n
O nosso novo cliente opera por dois motivos diferenciados pela extens\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de recursos humanos que servem para um neg\u00f3cio – ou assumem toda a responsabilidade da HRM pela empresa ou prestam servi\u00e7os de gest\u00e3o de recursos humanos a pedido \u00e0 empresa em aspetos espec\u00edficos. Em geral, identificam e eliminam atividades de adi\u00e7\u00e3o de valor n\u00e3o valor no processo de RH do cliente e gerem as necessidades de pessoal do cliente. Mas o desafio \u00e9 manter tudo organizado num s\u00f3 local, numa \u00fanica plataforma que gere todas as opera\u00e7\u00f5es da empresa.<\/p>\n
O OneDesk como um sistema vers\u00e1til de gest\u00e3o de projetos e helpdesk simplifica o fluxo de trabalho da Empresa de RH, permitindo-lhes manter um olho atento \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es internas, apoiando simultaneamente as necessidades de RH dos seus clientes, tudo dentro da interface OneDesk. O sistema OneDesk \u00e9 composto por tr\u00eas (3) aplica\u00e7\u00f5es – a aplica\u00e7\u00e3o principal, a aplica\u00e7\u00e3o do cliente e uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, todas interligadas em tempo real. Utilizando a aplica\u00e7\u00e3o principal OneDesk, a nossa empresa de consultoria rh cliente pode facilmente comunicar e gerir conversas com empresas que servem e seus funcion\u00e1rios usando o sistema de bilh\u00e9tica OneDesk. Esta funcionalidade permite-lhes criar bilhetes relacionados com o apoio ao cliente ou atividades de colaboradores com capacidade de anexo de ficheiros. A ag\u00eancia de RH pode agora gerir os bilhetes submetidos dentro de uma interface de aplica\u00e7\u00e3o principal inclusiva, responder a bilhetes de utilizador, acompanhar as atividades dos colaboradores e atribuir tarefas \u00e0 sua equipa interna com base nestes bilhetes. O gestor pode at\u00e9 criar linhas de discuss\u00e3o dentro de cada bilhete para uma discuss\u00e3o suave sobre o bilhete.<\/p>\n
Ter discuss\u00f5es privadas entre os membros da equipa de RH tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel dentro do widget de bilhete. A configura\u00e7\u00e3o desempenha um papel na melhoria da produtividade, uma vez que os gestores de RH podem envolver os clientes e discutir com a equipa sobre o bilhete atual, dentro da mesma interface de bilhete. O gestor de RH recupera informa\u00e7\u00f5es numa conversa pessoal enquanto transmite resultados aos clientes ou ao seu pessoal do outro lado sem o inc\u00f3modo de navegar atrav\u00e9s de interfaces. A interface principal de aplica\u00e7\u00f5es abriga uma s\u00e9rie de ferramentas adaptadas para uma gest\u00e3o eficiente do projeto. Por exemplo, os gestores podem agora rastrear o tempo necess\u00e1rio para completar as tarefas designadas em contraste com o prazo atribu\u00eddo para a tarefa utilizando a funcionalidade de folha de tempo.<\/p>\n
Para uma melhor perspetiva de gest\u00e3o de recursos, uma cole\u00e7\u00e3o de pontos de vista s\u00e3o disponibilizados na app principal, especificamente para dar aos gestores diferentes perspetivas na an\u00e1lise de recursos. Cada um deles faz uma an\u00e1lise \u00fanica dos recursos humanos e da forma como est\u00e3o a ser utilizados. A vis\u00e3o do calend\u00e1rio, por exemplo, mostra o cronograma previsto contra o tempo real das atividades durante semanas e meses, enquanto o status board mostra o estado do ciclo de vida dos bilhetes e tarefas. O ciclo de vida do estado \u00e9 uma ferramenta cr\u00edtica de bilh\u00e9tica. Ajuda gestores, equipas e clientes no rastreio de bilhetes e estado de tarefa em toda a app. Isto \u00e9 essencial para evitar a duplica\u00e7\u00e3o de tarefas e pode ajudar a otimizar os processos organizacionais de RH.<\/p>\n
Outra funcionalidade do OneDesk que \u00e9 adequada para melhorar o fluxo de trabalho de RH \u00e9 o sistema de reporte incorporado. Os gestores podem agora gerar relat\u00f3rios sobre praticamente qualquer aspeto da atividade da organiza\u00e7\u00e3o em movimento. A cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios como um relat\u00f3rio sobre o hor\u00e1rio de trabalho da equipa interna torna-se uma brisa para o gestor, considerando que a fatura\u00e7\u00e3o depende dos relat\u00f3rios de trabalho. Os gestores podem facilmente gerar um relat\u00f3rio de tempo registado pelos membros da equipa e pelo pessoal, e depois exportar o relat\u00f3rio no formato adequado para a fatura\u00e7\u00e3o e processamento de pagamentos.<\/p>\n
A aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel OneDesk \u00e9 outra aplica\u00e7\u00e3o na plataforma OneDesk. A aplica\u00e7\u00e3o permite que gestores, equipas e pessoal rastreiem, gerem e acompanhem as atividades na organiza\u00e7\u00e3o, independentemente da sua localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica. O pessoal pode registar as folhas de tempo e gerir os temporizadores existentes sem necessariamente ficar ao lado de um computador ativado pelo OneDesk no escrit\u00f3rio. O portal do cliente oferece uma interface intuitiva para os clientes\/empresas criarem bilhetes, gerirem os seus bilhetes e verificarem o estado dos bilhetes apresentados. Um separador de mensageiro do cliente tamb\u00e9m permite ao cliente aceder a um chat ao vivo com um agente da equipa de consultoria rh. O sistema OneDesk \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel e modular o suficiente para responder \u00e0s necessidades internas e de apoio ao cliente da empresa de consultoria rh. A aplica\u00e7\u00e3o OneDesk tamb\u00e9m se integra perfeitamente com os sistemas existentes na ag\u00eancia, tornando a transi\u00e7\u00e3o uma atualiza\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho sem hitch..<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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