![\"mortgage\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/photo-1524813686514-a57563d77965-1024x576.jpeg\")
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Hipoteca como outros servi\u00e7os financeiros envolve contabilidade meticulosa e divulga\u00e7\u00e3o. As ferramentas de CRM hipotec\u00e1rio e as ferramentas automatizadas de marketing e gest\u00e3o hipotec\u00e1ria est\u00e3o a perturbar o mercado hipotec\u00e1rio. O aumento acelerado da automa\u00e7\u00e3o e da digitaliza\u00e7\u00e3o no processo hipotec\u00e1rio j\u00e1 se tornou a norma para os profissionais progressistas do imobili\u00e1rio e do cr\u00e9dito que operam no mercado hipotec\u00e1rio.
\nComo veteranos em processos hipotec\u00e1rios, algumas organiza\u00e7\u00f5es especializam-se em oferecer solu\u00e7\u00f5es e t\u00e9cnicas que otimizam esses processos. Um exemplo t\u00edpico disso \u00e9 o novo cliente da OneDesk, uma empresa de coaching hipotec\u00e1rio que treina profissionais na hipoteca e os equipa com uma ferramenta de marketing e gest\u00e3o de hipotecas automatizada de ponta.<\/p>\n
Como empresa orientada para o cliente, o nosso novo cliente implementa recursos para personalizar a sua ferramenta de automatiza\u00e7\u00e3o de processos para cada cliente. Isto motiva a correspond\u00eancia entre a empresa e os profissionais hipotec\u00e1rios que formam e a necessidade de uma ferramenta eficaz de gest\u00e3o de projetos. Em busca de uma plataforma ideal, o novo cliente descobriu sobre o OneDesk como uma alternativa vi\u00e1vel aos sistemas de suporte interno e gest\u00e3o de projetos.
\nO nosso cliente tinha raz\u00e3o, a OneDesk est\u00e1 equipada com um conjunto de ferramentas de gest\u00e3o de projetos projetadas para fornecer um fluxo de trabalho suave e facilidade de ajuda para ajudar a servir os seus clientes conforme necess\u00e1rio. A plataforma OneDesk \u00e9 composta por tr\u00eas aplica\u00e7\u00f5es – a principal aplica\u00e7\u00e3o web, a aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel (que est\u00e1 dispon\u00edvel no android e iOS) e a aplica\u00e7\u00e3o do cliente. A aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel tem as mesmas funcionalidades que a aplica\u00e7\u00e3o principal, ao mesmo tempo que adiciona mobilidade \u00e0 mistura. Permite que os utilizadores criem, vejam e atribuam bilhetes. Tamb\u00e9m podem criar folhas de tempo.<\/p>\n
A aplica\u00e7\u00e3o de clientes OneDesk pode ser integrada no site da empresa como um widget, ou convidando os clientes a acederem \u00e0 vers\u00e3o web do portal do cliente. O nosso cliente pode simplesmente incorporar o widget no seu website, colando um c\u00f3digo gerado por OneDesk no c\u00f3digo fonte do seu website, ou instalando o plugin OneDesk se o website for executado no WordPress. A aplica\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 composta por quatro separadores \u2013 o separador de mensageiro que os clientes podem aceder e comunicar com um agente ao vivo. O portal \u00e9 onde os clientes podem ver todos os bilhetes que submeteram \u00e0 empresa. O Portal tamb\u00e9m permite ao utilizador abrir os bilhetes, v\u00ea-los e ver o estado do bilhete se for permitido pela empresa. Al\u00e9m disso, a aplica\u00e7\u00e3o de clientes OneDesk tamb\u00e9m tem um separador de base de conhecimentos onde a empresa pode mostrar aos utilizadores informa\u00e7\u00f5es relevantes e \u00fateis.<\/p>\n
O sistema integrado de bilh\u00e9tica da OneDesk permite aos clientes privilegiados criar e enviar bilhetes personaliz\u00e1veis \u00e0 empresa. O quarto separador de aplica\u00e7\u00f5es para clientes permite que os clientes criem novos bilhetes e os submetam \u00e0 empresa. Um bilhete pode ser criado para praticamente qualquer problema que exija aten\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o imediata, como relat\u00f3rios de bugs, pedidos de funcionalidades ou at\u00e9 mesmo pedidos para posterior personaliza\u00e7\u00e3o.
\nO sistema de bilh\u00e9tica tem linhas de conversa\u00e7\u00e3o, o que permite aos membros internos da equipa ou agentes de apoio criar conversas sobre bilhetes submetidos pelos clientes. Os agentes e gestores podem moderar o acesso a estas discuss\u00f5es utilizando os modificadores de acesso privado ou p\u00fablico, apenas para garantir que apenas os membros da equipa designados possam aceder \u00e0s discuss\u00f5es privadas no bilhete.<\/p>\n
A venda de bilhetes nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil. Com o OneDesk, o nosso novo cliente pode agora receber bilhetes atrav\u00e9s de v\u00e1rias formas, incluindo o envio de bilhetes para a empresa por e-mail, criando-os num painel de clientes designado, criando bilhetes a partir de conversas de helpdesk em curso, importando bilhetes numa folha de c\u00e1lculo e outros formatos pr\u00e9-finidos, ou fazendo com que um agente crie o bilhete manualmente. Esta flexibilidade incentivar\u00e1 ainda mais uma melhor intera\u00e7\u00e3o cliente-empresa.
\nConsiderando que os bilhetes s\u00e3o adequados para a\u00e7\u00f5es mais imediatas que pouco ou nada exigem, o OneDesk tem a ferramenta para a\u00e7\u00f5es que requerem mais planeamento \u2013 OneDesk Tasks. O OneDesk permite que as equipas internas convertam bilhetes que s\u00e3o vistos como candidatos a tarefas em tarefas ao clicar num bot\u00e3o. Isto d\u00e1 \u00e0 equipa acesso aos recursos de gest\u00e3o do projeto necess\u00e1rios para mapear a a\u00e7\u00e3o, criar hor\u00e1rios e atribuir a tarefa enquanto monitoriza o seu progresso. Quando um bilhete \u00e9 convertido para uma tarefa, o bilhete \u00e9 automaticamente removido da aplica\u00e7\u00e3o do bilhete e colocado na aplica\u00e7\u00e3o de tarefa. Todos os ficheiros e conversas de bilhetes s\u00e3o transportados para a app de tarefas sem perder qualquer informa\u00e7\u00e3o na convers\u00e3o de bilhete para tarefa.<\/p>\n
Dentro da aplica\u00e7\u00e3o de tarefa, o OneDesk tem uma aplica\u00e7\u00e3o de folhas de tempo que permite aos gestores e membros da equipa acompanhar as horas trabalhadas. Isto \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s da inicia\u00e7\u00e3o de um temporizador na aplica\u00e7\u00e3o de tarefas, importando as folhas de tempo existentes em ficheiros de folhas de c\u00e1lculo, ou registando manualmente folhas de tempo no sistema, tudo dentro de uma interface.<\/p>\n
Tanto as aplica\u00e7\u00f5es de bilhete como de tarefa t\u00eam interfaces semelhantes para a conuncy. Algumas funcionalidades tamb\u00e9m s\u00e3o comuns a ambas as aplica\u00e7\u00f5es, incluindo definir prioridade, estado do ciclo de vida. No entanto, a aplica\u00e7\u00e3o de tarefas d\u00e1 um passo mais al\u00e9m com ferramentas avan\u00e7adas de gest\u00e3o de projetos e agendamento de pontos \u00e1geis. Os Gestores de Equipas podem facilmente definir e alterar mandatos de trabalho dentro da app de tarefas.<\/p>\n
O painel principal do sistema OneDesk \u00e9 o painel do projeto. D\u00e1 uma vis\u00e3o dos projetos em curso da empresa numa hierarquia. O painel organiza projetos, tarefas e bilhetes em portef\u00f3lio bem estruturado, pastas e sub-pastas. O painel de projeto semelhante a outras vistas do sistema \u00e9 completamente personaliz\u00e1vel. Uma mesa tem uma variedade de pontos de vista do projeto, cada um proporcionando uma perspetiva diferente de atividades em curso. A vis\u00e3o do painel de instrumentos, por exemplo, mostra diferentes gr\u00e1ficos, tais como gr\u00e1ficos de tartes que representam a carga de trabalho, horas de trabalho por signat\u00e1rios, e prioridades da tarefa entre outros. O OneDesk tamb\u00e9m integra outras vistas, como a vista para a \u00e1rvore, a vista de Gantt e a vista do calend\u00e1rio.<\/p>\n
O OneDesk prioriza a flexibilidade e fornece diversas vias para os clientes personalizarem a app de acordo com as suas necessidades operacionais. A aplica\u00e7\u00e3o principal da OneDesk tem uma sec\u00e7\u00e3o de prefer\u00eancias da empresa que permite ao novo cliente fazer personaliza\u00e7\u00f5es facilmente. Desde o logotipo at\u00e9 \u00e0 defini\u00e7\u00e3o de defini\u00e7\u00f5es de tempo de in\u00edcio de sess\u00e3o e localiza\u00e7\u00e3o, formato de data, fuso hor\u00e1rio e defini\u00e7\u00f5es padr\u00e3o, o OneDesk proporciona toda a flexibilidade que o cliente pode esperar.<\/p>\n
O OneDesk tamb\u00e9m integra um sistema de e-mail personaliz\u00e1vel com relat\u00f3rios de entrega e feedback. A empresa interna da empresa pode personalizar e-mails de divulga\u00e7\u00e3o e respostas a gosto ao ver a produ\u00e7\u00e3o que os clientes v\u00e3o receber em tempo real. A OneDesk tamb\u00e9m integra configura\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de e-mail, dependendo das necessidades e prefer\u00eancias do cliente.<\/p>\n
A flexibilidade de e-mails oneDesk n\u00e3o para na personaliza\u00e7\u00e3o, os e-mails podem ser automatizados. A OneDesk simplifica ainda mais as responsabilidades dos gestores de projetos dentro da organiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do seu sistema de automatiza\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho incorporados. O sistema permite ao gestor criar respostas automatizadas e personaliz\u00e1veis a a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que os utilizadores realizam. A empresa pode configurar configura\u00e7\u00f5es de e-mail para responder a determinados eventos, como cria\u00e7\u00e3o de conta com mensagens e e-mails automatizados. O OneDesk tamb\u00e9m fornece uma interface abrangente que permite ao gestor visualizar e gerir toda a automa\u00e7\u00e3o conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n
No dom\u00ednio do nosso cliente, onde novos clientes s\u00e3o recrutados atrav\u00e9s de campanhas ativas, a OneDesk permite que a empresa registe novos clientes a granel, importando-os em determinados formatos. A empresa tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o de permitir que os utilizadores se registem acedendo a um determinado link que pode ser incorporado no site da empresa.<\/p>\n
O OneDesk \u00e9 exclusivamente a plataforma que oferece funcionalidade e flexibilidade sem complica\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias. A plataforma oferece ao cliente o controlo absoluto sobre o que cada cliente pode ver ou fazer. Acima de tudo, a OneDesk tem uma estrutura de pre\u00e7os clara que se alinha com os objetivos do cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sobre a Companhia hipotec\u00e1ria Hipoteca como outros servi\u00e7os financeiros envolve contabilidade meticulosa e divulga\u00e7\u00e3o. As ferramentas de CRM hipotec\u00e1rio e as ferramentas automatizadas de marketing e gest\u00e3o hipotec\u00e1ria est\u00e3o a perturbar o mercado hipotec\u00e1rio. O aumento acelerado da automa\u00e7\u00e3o e da digitaliza\u00e7\u00e3o no processo hipotec\u00e1rio j\u00e1 se tornou a norma para os profissionais progressistas do […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9469],"tags":[],"class_list":["post-76071","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-aplicacoes-da-industria"],"yoast_head":"\n