OneDesk

Аналитическое приложение

Аналитика и отчетность

Используйте аналитику, чтобы отслеживать цели, оставаться на их пути и повышать свою производительность с течением времени.

Ценная аналитика службы поддержки

Получите представление об опыте ваших клиентов и эффективности вашей команды. Создавайте собственные отчеты по заявкам из сотен вариантов. Используйте диаграммы и графики в реальном времени для визуализации объема заявок, журналов времени, времени ожидания и т. д.

Повышение эффективности проекта с течением времени

Принимайте разумные решения и повышайте прибыльность. Отслеживайте ход выполнения проекта и задачи, затраты и графики выполнения работы вашей командой. Получите полную картину, используя множество встроенных метрик.

Погрузитесь глубже в отчеты OneDesk

Создавайте, настраивайте и оптимизируйте с помощью аналитических функций OneDesk.

Готовые отчеты

Выбирайте из множества готовых отчетов и создавайте их одним щелчком мыши.

Настраиваемые отчеты

Настраивайте и сохраняйте свои собственные отчеты с сотнями опций.

Запланированные отчеты

Будьте в курсе отчетов, автоматически планируя отчеты по электронной почте.

Графики в реальном времени

Выбирайте из множества встроенных диаграмм в реальном времени, содержащих различные ключевые показатели эффективности.

Экспорт

Экспортируйте данные задач, билетов, проектов и расписаний в CSV. Экспортируйте то, что вам нужно, с помощью множества фильтров и группировок.

Журналы истории

Отслеживайте изменения и получайте представление о взаимодействиях в любое время с помощью обширного журнала аудита.

Пользовательские панели мониторинга

Сохраняйте свои любимые диаграммы в реальном времени в свой собственный вид информационной панели.

Сообщайте обо всем

Создавайте отчеты обо всей работе в OneDesk: заявки, задачи, проекты, расписания и многое другое.

Подробнее об аналитике в блоге OneDesk

Как создавать пользовательские отчеты в OneDesk — примеры

Инструмент отчетности OneDesk — это универсальный способ представления данных, относящихся к вашему бизнесу. В OneDesk по умолчанию существует множество шаблонов, но если у вас есть ...
Подробнее →

Как создать пользовательскую панель управления диаграммами

Вкладка «Диаграммы» в приложении « Аналитика » позволяет анализировать эффективность вашей службы поддержки клиентов, а также общую эффективность вашей команды и управления проектами. Вкладка диаграммы ...
Подробнее →

Все об отчетах в OneDesk

OneDesk поставляется с некоторыми предустановленными шаблонами отчетов. Они позволяют быстро создавать отчеты по заявкам, задачам, проектам, расписаниям и счетам всего за несколько щелчков мышью. Однако ...
Подробнее →

Начни сегодня

Убедитесь сами, воспользовавшись совершенно бесплатной пробной версией.

Exit mobile version