OneDesk

Общение с клиентами и сотрудничество

Общение с клиентами и сотрудничество

OneDesk позволяет вам легко общаться и сотрудничать с вашими клиентами. Клиенты могут выбрать для общения предпочтительный для них канал, а беседы централизованы в OneDesk. Связывайте разговоры с соответствующими задачами, заявками или деталями проекта и отслеживайте все свои разговоры в режиме реального времени.

Централизовать общение

OneDesk позволяет вам напрямую отправлять сообщения своим клиентам. Клиенты могут получать сообщения непосредственно на свою электронную почту, на клиентский портал, в чат или во встроенные приложения. И агенты, и клиенты имеют возможность выбирать предпочитаемый канал связи. Несмотря на это, общение централизовано в OneDesk. Вы можете связать беседы и прикрепить их к заявкам, задачам и проектам, чтобы общение происходило в контексте. Приложение Messenger — это место, где вы можете получить доступ ко всем своим разговорам.

Сотрудничество с клиентами

OneDesk позволяет вашим клиентам сотрудничать с вами в проектах. Коммуникация существует на уровне проекта и задачи. Это позволяет вам выбирать, кого вы хотите вовлекать в свои обсуждения, и запрашивать дополнительную информацию и ресурсы.

Подробнее об общении с клиентами в блоге OneDesk

Электронная почта для оформления билетов — Настройка входящих/исходящих сообщений: полное руководство

Получайте электронные письма в виде заявок из одного или нескольких почтовых ящиков, чтобы несколько агентов могли совместно отвечать клиентам из центрального приложения. Оглавление Как работает ...
Подробнее →

Добавление клиентских приложений на ваш сайт

OneDesk включает в себя несколько приложений для клиентов, которые вы можете использовать для связи с вашими клиентами. Приложения включают веб-виджет, мессенджер, портал, базу знаний и ...
Подробнее →
Exit mobile version