Управление клиентами
Оглавление
Дайвинг глубже
Организации клиентов
![Организации клиентов](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Customer-Organizations.jpg)
OneDesk позволяет создавать организации клиентов, чтобы группировать клиентов по организациям, из которых они принадлежат. По умолчанию, когда создается новый клиент, он либо помещается во вновь созданную клиентскую организацию, либо помещается в существующую, которая соответствует домену их электронной почты. Это поможет вам организовать записи ваших клиентов. Вы можете легко обмениваться проектами и общаться с организациями-заказчиками, включая всех членов этих организаций.
Узнайте больше об организациях клиентов здесь.
Совместное использование проектов
Вы можете поделиться своими проектами с клиентами и их организациями. Совместное использование дает им доступ к тому, что ВЫ позволяете им видеть в проекте, на основе предпочтений, которые вы установили в настройках клиентского приложения. Вы можете установить настройки, которые позволят им видеть только свои запросы, запросы от других сотрудников своей организации и т. Д.
Узнайте больше о том, как делиться с клиентами здесь.
Автоматическая маршрутизация для конкретного клиента
OneDesk позволяет автоматически выполнять действия по входящим запросам клиентов. Вы можете использовать автоматизацию для автоматического назначения, маршрутизации, ответа, применения SLA и многого другого. Убедитесь, что ваши запросы клиентов никогда не будут упущены.
Узнайте больше об автоматической сортировке здесь.
Настраиваемые поля
Вы можете добавлять настраиваемые поля своим клиентам и их организациям. Настроив настраиваемые поля, вы можете добавить правила автоматизации рабочего процесса для автоматического выполнения действий на основе созданных настраиваемых полей.
Узнайте больше о настраиваемых полях здесь.
Работа над проектами заказчиков
Ваши клиенты могут быть добавлены в качестве подписчиков к проектам, над которыми вы для них работаете. Это позволяет им получать автоматические сообщения с обновлениями своих проектов, следить за ходом проекта на портале для клиентов и т. Д.
Узнайте больше о том, как делиться с клиентами здесь.