OneDesk

Программное обеспечение для организаций здравоохранения

OneDesk для здравоохранения

Оптимизируйте операции и обеспечьте высококачественное обслуживание с помощью OneDesk, универсального программного решения для службы поддержки и управления проектами.

Почему OneDesk для организаций здравоохранения?

В быстро развивающейся отрасли здравоохранения с высокими ставками надежный, но гибкий инструмент имеет решающее значение.  OneDesk уникален среди других программных решений. OneDesk предлагает как полную поддержку пациентов, так и программное решение для управления проектами для организаций здравоохранения. В сочетании с гибкими и настраиваемыми функциями OneDesk может удовлетворить потребности всей вашей организации. Решайте запросы и запросы от пациентов, персонала или конечных пользователей и управляйте своими проектами и административными задачами. 

Функции программного обеспечения для управления медицинской поддержкой

Прочтите ниже о некоторых основных функциях службы поддержки здравоохранения в OneDesk. 

Оставайтесь в безопасности

OneDesk предоставляет лучшие в своем классе функции безопасности: разрешения на уровне пользователя, аудит активности, частое резервное копирование, шифрование данных и двухфакторную аутентификацию. OneDesk размещается на AWS, безопасной и совместимой облачной системе. Узнайте больше о нашей безопасности .
Кроме того, выберите то, что лучше всего подходит для вашей организации. OneDesk также предлагает варианты локального или частного облака .

OneDesk для HIPAA

OneDesk можно использовать в среде, соответствующей требованиям HIPAA. Узнайте больше о процессе соответствия HIPAA с OneDesk .

Удобная для человека справочная служба

OneDesk предоставляет ряд клиентских приложений . Эти приложения — клиентский портал, база знаний, веб-формы и мессенджеры — позволяют пациентам или персоналу отправлять запросы, общаться и оставаться в курсе последних событий. OneDesk также имеет интеграцию с электронной почтой, что позволяет создавать заявки непосредственно из любого почтового ящика.

Независимо от того, как отправляются заявки, многоканальное программное обеспечение OneDesk централизует запросы и запросы вашей организации здравоохранения. Эти функции позволяют вашей команде иметь единое представление и совместно работать над задачами и заявками. Благодаря разрешениям на уровне пользователя в OneDesk вы также можете убедиться, что информация предоставляется только нужным лицам.

Портал самообслуживания и база знаний

Держите пациентов и конечных пользователей счастливыми и информированными. Портал позволяет клиентам входить в систему и проверять статус и ход запросов или запросов.

Кроме того, создавайте статьи об услугах, профилактических мерах и многом другом для своей базы знаний . Эти доступные статьи могут уменьшить количество входящих запросов и информировать пациентов или персонал.

Управление проектами для организаций здравоохранения

Управление операциями в сфере здравоохранения

OneDesk предоставляет уникальную возможность управлять поддержкой пациентов и полным жизненным циклом проекта. Планируйте свои проекты, задачи, затраты и расписание в OneDesk. Проводите обсуждения в режиме реального времени, напрямую связанные с деталями задачи, с вашей командой, персоналом или заинтересованными сторонами. Эта функция позволяет вам оставаться в контексте и уменьшить избыточность.

В OneDesk вы можете вместе отслеживать задачи и проблемы. Просматривайте свои задачи/проекты так, как вам нужно, например, с помощью диаграммы Ганта, канбана, списка или календаря.

Принимайте решения на основе данных

Отчетность и аналитика дают вашей организации здравоохранения ценную информацию. OneDesk предоставляет различные диаграммы и графики KPI для анализа и улучшения вашей поддержки. Кроме того, экспортируйте свои представления или создавайте настраиваемые отчеты .

Все для вашей медицинской команды

Высокий уровень безопасности

Ваши данные защищены благодаря шифрованию данных и таким функциям, как 2FA, журналы аудита и разрешения на уровне пользователя. OneDesk также можно использовать в среде HIPAA .

Подключить коммуникации

Соедините каналы связи в одном месте. Захват запросов из электронной почты, чата, форм или лично.

Оптимизация совместной работы

Сотрудничайте со своей командой в общем представлении. Легко делегируйте полномочия, общайтесь и следите за ходом выполнения рабочих задач или запросов пациентов.

Управление задачами и проектами

Управляйте полным жизненным циклом своих административных или операционных задач и проектов с помощью универсального решения OneDesk.

Создайте отличный опыт в сфере здравоохранения

С момента внедрения OneDesk мы стали свидетелями значительного улучшения эффективности рабочих процессов и управления пациентами.

Узнайте больше об OneDesk для здравоохранения в нашем блоге.

Как больница использует OneDesk для связи своих отделений и программного обеспечения

Пандемия, потрясшая мир в 2020 году, привлекла внимание к системам здравоохранения и проблемам, связанным с управлением этими учреждениями. Помимо медицинского и исследовательского компонентов, существует множество ...
Подробнее →

Начните бесплатно

Попробуйте все возможности OneDesk с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии.

Exit mobile version