Site icon OneDesk

Новые цены 2023 г.

Цены OneDesk

Управляйте поддержкой клиентов и управлением проектами в одном мощном приложении.

Каждый план включает неограниченное количество клиентов и неограниченное количество проектов.

  • 1 Выберите свой план
  • 2 Создать аккаунт
  • 3 Оплата
Выставлен счет:
Ежегодный
Ежемесячно
Сколько у вас пользователей?
Валюта:
Стандартный
Служба поддержки и управление проектами

 за пользователя/месяц
 в месяц
 в год
Начать пробный период
Включает в себя:
Расширенная служба поддержки и продажа билетов
Интеграция электронной почты — подключите MS365 или Gmail
Обмен сообщениями и командное сотрудничество
Управление проектами и задачами
Учет времени, таймеры и расписания
Расширенные представления, Гантт, Канбан
Приложения для клиентов — клиентский портал, формы, единый справочный центр, чат
Автоматизация (ответы, уведомления, назначения, сортировка и т. д.)
Мобильное приложение
Готовые отчеты
Опросы удовлетворенности
Поддержка по электронной почте и в чате
Премиум
Служба поддержки, управление проектами и автоматизация профессиональных услуг
 за пользователя/месяц
 в месяц
 в год
Начать пробный период
Включает в себя все стандартное, а также:
Пользовательские отчеты
Управление ресурсами
Финансы, выставление счетов и котировки
2FA + Тайм-аут
Встроенные интеграции
Поддержка по электронной почте и в чате
Предприятие
Все функции + расширенные возможности корпоративного управления
 за пользователя/месяц
 в месяц
 в год
Начать пробный период
Включает в себя все из Premium, а также:
Неограниченное количество справочных центров
Пользовательский SMTP/IMAP
Персональный домен для Справочного центра/портала
Вариант белой этикетки
Единый вход (SSO)
Интеграция с Zapier
API-доступ
Право на добавление:
ИИ-агент
Локально
HIPAA
Поддержка по электронной почте и в чате
Индивидуальная сессия адаптации

Доступные дополнения

ИИ-помощник

9,99 долларов США за пользователя в месяц *

AI-агент обучается на статьях вашей базы знаний, сохраненных ответах, предыдущих ответах и ​​веб-страницах. Доступно на уровне предприятия.

ИИ-чат-бот
Помощник агента
Отклонение билета AI
База знаний Поиск по ИИ

*Ограничение: 1000 запросов на пользователя в месяц.

Аккаунт с поддержкой HIPAA

13 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

15 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Сохраняйте соответствие требованиям с учетной записью с поддержкой HIPAA. Включает Соглашение о деловом партнерстве с OneDesk. Доступно на уровне предприятия.

Локально

Без дополнительной оплаты

Управляйте своими данными и размещайте OneDesk на своих серверах. Доступно на уровне предприятия при годовой или долгосрочной подписке.

Дополнительные услуги

Доступ к платным услугам в белых перчатках, обучению и возможностям адаптации из нашего меню услуг .

Частые вопросы о ценах

Мы разработали OneDesk таким образом, чтобы его было легко использовать и не требовалось дорогостоящих сервисов для запуска. Однако, если вам нужна помощь, обучение, помощь в адаптации или вы просто хотите сэкономить время, мы предлагаем меню дополнительных услуг , которые вы можете выбрать.

Обратите внимание, что эти услуги в основном можно выполнить самостоятельно. Наша команда по обслуживанию, как правило, будет использовать те же инструменты, которые доступны вам для оказания этих услуг.

В OneDesk мы различаем учетные записи «пользователя» и «клиента». Плата взимается только за количество пользователей, которых вы имеете.
«Пользователь» — это любой сотрудник вашей организации, который будет работать непосредственно в OneDesk (т. е. отвечать на заявки, работать над задачами, создавать проекты).

«Клиент» — это любой, кому не нужен доступ к основному приложению OneDesk. В число клиентов могут входить лица внутри (иногда называемые конечными пользователями) или за пределами вашей компании. Клиенты могут взаимодействовать по электронной почте, а также могут входить в систему или общаться в клиентских приложениях (портал, чат, справочный центр, веб-формы).

В OneDesk есть 2 типа пользователей: «внутренние пользователи», которые являются членами вашей команды, и «клиенты», которые являются конечными пользователями или клиентами, с которыми вам нужно общаться, но которым не нужен доступ к основному приложению. Клиенты могут входить в клиентские приложения (тикет-портал, базу знаний и т. Д.) И общаться по электронной почте и в чате. Количество клиентов неограничено во всех планах, поэтому у вас может быть столько, сколько вам нужно.

Вы можете платить в нескольких валютах. Чтобы увидеть цену в вашей валюте, просто выберите ее в раскрывающемся меню выше. Ежемесячная цена за пользователя и общая цена будут обновлены.

Да. Выберите «Ежемесячно» или «Ежегодно» выше, чтобы сравнить цену за пользователя за каждый период, а также общую сумму, которую вы заплатите сейчас. Если вы решите оплачивать ежемесячную плату, вы можете отменить ее в любое время. Если вы решите платить ежегодно авансом, мы благодарим вас, предоставляя вам примерно 2 месяца бесплатно в год. Следовательно, цена каждого годового плана в 10 раз превышает месячный план.

Используйте инструмент выше, чтобы выбрать нужные функции, количество пользователей, которое вам нужно, валюту, в которой вы хотите платить, и хотите ли вы платить ежегодно или ежемесячно. Инструмент обновится, чтобы показать вам общую стоимость.

После оплаты изменить валюту подписки невозможно. Убедитесь, что вы выбрали правильную валюту, когда становитесь профессиональным игроком.

По истечении пробного периода вы сможете оформить подписку из приложения OneDesk. Вы можете найти страницу подписки в настройках администратора. Здесь вы можете приобрести необходимое количество пользовательских лицензий и уровень подписки.

Да! OneDesk предлагает учетные записи с поддержкой HIPAA, которые помогут вам соответствовать требованиям HIPAA. Обзор процесса использования OneDesk в соответствии с требованиями HIPAA см. в разделе Процесс HIPAA .

Учетные записи с поддержкой HIPAA — это надстройка, доступная только в планах уровня Enterprise. Надстройка требует дополнительной платы за пользователя в размере 13 долларов США в месяц сверх корпоративного плана. Чтобы запросить расценки для учетной записи с поддержкой HIPAA, см.: Запрос расценок для HIPAA.

OneDesk On-Premise — это самостоятельно устанавливаемое решение с самостоятельным размещением, которое можно установить на ваши собственные серверы, AWS или MS Azure. Цены на OneDesk On-Premise такие же, как и на наш корпоративный уровень, но доступны только для годовой или долгосрочной подписки. Чтобы оценить OneDesk, подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию нашего облачного программного обеспечения. Если после оценки программного обеспечения вы хотите приобрести локальные лицензии, отправьте запрос, и мы вышлем вам счет за необходимое количество пользователей.

Абсолютно. Получите скидку 30% на любой месячный или годовой план, если вы благотворительная или образовательная организация. Пожалуйста, пообщайтесь с нами ниже или свяжитесь с нами по адресу hello@onedesk.com, прежде чем стать профессионалом, и мы заранее применим скидку к вашей учетной записи.

Да, ты можешь. Если в будущем вам понадобится больше пользователей, вы можете легко обновить свой план из приложения OneDesk. Если вы решите перейти на годовой отчет позже, вы тоже можете это сделать. Когда вы вносите эти изменения, мы всегда пропорционально оцениваем план, чтобы вы не потеряли деньги.

Если вы хотите заплатить кредитной картой, мы принимаем Visa, MasterCard или AMEX. Вы платите, обновляя бесплатную пробную учетную запись внутри приложения. Для регистрации в пробной версии кредитная карта не требуется. Если вы хотите оплатить чеком, банковским переводом, заказным переводом или другими способами, мы можем вам помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@onedesk.com

Exit mobile version