Аналитика
Оглавление
Погружение глубже
Отчеты и планирование отчетов
OneDesk позволяет вам сообщать о ходе выполнения ваших заявок, задач и проектов. Будьте в курсе работы службы поддержки и управления проектами. Вы можете настроить и импортировать свои данные, чтобы помочь вам принимать обоснованные решения для дальнейшего повышения вашей эффективности.
Подробнее об отчетности здесь.
Деятельность
OneDesk позволяет проводить аудит работы с доступом к полной прозрачной истории изменений заявок, задач и проектов. Получите доступ к обновлениям статуса, общению с клиентами, автоматизации работы и многому другому. Администраторы могут проверять работу всех действий, выполняемых в OneDesk. Пользователи могут просматривать свой собственный журнал действий, а также действия, выполненные на уровне элемента.
Узнайте больше о мероприятиях.
Графики
Вы можете просматривать свои данные в OneDesk в виде визуальных диаграмм и графиков в приложении диаграмм. OneDesk позволяет создавать собственные панели графиков и диаграмм, которые отображают данные о заявках, задачах, проектах, удовлетворенности клиентов и многом другом. Данные из этих диаграмм можно экспортировать в виде изображений или файлов для печати.