Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Рекомендации: различные варианты использования заявок и задач
OneDesk различает заявки и задачи, чтобы помочь вам лучше организовать рабочую среду. Билеты и задачи можно заставить вести себя практически одинаково; все, что вы можете сделать с задачей, вы также
Как больница использует OneDesk для связи своих отделений и программного обеспечения
Пандемия, потрясшая мир в 2020 году, привлекла внимание к системам здравоохранения и проблемам, связанным с управлением этими учреждениями. Помимо медицинского и исследовательского компонентов, существует множество вспомогательных отделов, которые все еще
В чем разница между билетами и задачами?
OneDesk позволяет создавать заявки и задачи и дает возможность автоматизировать рабочий процесс для каждой из них. И заявки, и задачи вводятся в OneDesk по одному из пяти каналов: электронная почта,
Как просматривать заявки и задания в одном окне
OneDesk дает вам возможность просматривать заявки и задачи отдельно. Однако, если вы хотите увидеть и то, и другое в одном представлении, представление «Элементы» может помочь вам в этом. Представление «Элементы»
Как фирма MSP использует OneDesk в своих сценариях использования
Инфраструктура и ИТ – основные требования почти для всех компаний, поскольку мы живем во все более распределенном мире. Компаниям, которые стремятся быстро расти, может быть сложно нанять так много других
Как предотвратить зацикливание электронной почты в OneDesk
В OneDesk для захвата электронных писем в виде тикетов вы автоматически перенаправляете свое обычное письмо службы поддержки (например, support@example.com) на один из ваших адресов электронной почты для захвата OneDesk (например,
Как ИТ-консалтинговая компания использует систему продажи билетов OneDesk
Для предприятий любого размера консалтинговые фирмы могут помочь заполнить пробелы в организации, не создавая команду или отдел самостоятельно. Задача этих фирм – отслеживать всю свою работу по всем своим клиентам.
Настройка формы расписания
В OneDesk вы можете создать расписание для каждого раза, когда вы работаете над задачей или заявкой. Вот как настроить эту форму расписания. Создание расписания В OneDesk легко создавать табели
Как разместить базу знаний на своем веб-сайте – вариант самообслуживания для ваших клиентов
С OneDesk вы можете помочь своим клиентам помочь самим себе! Сократите расходы на поддержку, предоставив статьи о ваших продуктах или услугах, чтобы ваши клиенты могли легко найти ответы на общие
Автоматизация ваших проектов с OneDesk
Если вы уже являетесь пользователем OneDesk, вы, несомненно, знаете о нашем мощном механизме автоматизации рабочих процессов. Что ж, с последним выпуском он стал еще мощнее! OneDesk уже давно имеет возможность