Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Единый вход (SSO) для ваших пользователей в OneDesk
OneDesk позволяет настроить единый вход (SSO), чтобы пользователи могли входить в систему, используя свои существующие учетные данные. Если пользователь не существует, после входа в систему с использованием единого входа OneDesk
Как включить систему единого входа (SSO) для клиентских приложений в OneDesk
Вы можете захотеть, чтобы ваши клиенты автоматически входили в ваши клиентские приложения OneDesk, когда они находятся на вашем сайте, и аутентифицировались в ваших собственных системах. В этом посте будет показано,
Связывание с другими элементами в беседах с помощью знака #
В OneDesk вы часто будете обсуждать заявки и задачи. Иногда этот разговор будет касаться самого предмета, но часто вы захотите обратиться к другому. Для этих случаев в OneDesk есть отличная
Используйте символ @, чтобы добавлять пользователей или клиентов в беседы в OneDesk.
В выпуске OneDesk за декабрь 2019 г. добавлена возможность использования символа @ в разговорах в OneDesk. Большинство из вас знакомы с этим методом отправки сообщений людям из других приложений. В
Что нового в выпуске OneDesk за декабрь 2019 г.
Декабрьский выпуск OneDesk – большой со списком значительных улучшений и новых функций. Он был запущен 10 декабря 2019 года. Улучшения общего доступа к проектам Более интуитивно понятный интерфейс для обмена
Как поставщик программного обеспечения для ухода за детьми использует OneDesk для CRM, управления проектами и поддержки
В мире CRM, управления проектами и поддержки существует множество различных инструментов и программного обеспечения, которые можно использовать. В некоторых случаях, когда отделы достаточно велики, чтобы поддерживать интеграцию своих инструментов с
Как компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для взаимодействия, использует функции настраиваемых полей и типы заявок для организации различных проектов
При организации встреч, презентаций, тренингов и мероприятий идеальный менеджер прилагает особые усилия для создания впечатляющего опыта, оценивая, отслеживая и оценивая уровень вовлеченности аудитории для достижения наилучшего возможного результата мероприятия. В
Мониторинг исходящей электронной почты и ее захват в OneDesk
Если ваша работа заключается в управлении конечным пользователем или организацией поддержки клиентов, вам действительно нужно иметь дело с потоком электронных писем службы поддержки, поступающих в ваш отдел и исходящих из
Пример использования OneDesk – специалист по аквариумам
Растущие компании нередко создают собственные группы поддержки. Независимо от отрасли, если есть веб-сайт, с которым взаимодействуют клиенты и пользователи, для этой технологии потребуется кто-то, кто будет поддерживать и обновлять ее.
Пример использования OneDesk – местное самоуправление
В наши дни все аспекты жизни постепенно переходят в онлайн. Это распространяется даже на гигантские организации, такие как правительства. Исторически сложилось так, что правительства часто отставали в том, чтобы идти