Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Параметры сводки подзадач и представление дерева подзадач
Подзадачи — это популярная функция управления проектами и службы поддержки в OneDesk. Подзадачи отлично подходят для разбиения сложных задач на более мелкие. Одним из выдающихся аспектов подзадач в OneDesk является
Управление и настройка представлений в OneDesk
Что такое просмотры? Представления в OneDesk позволяют группировать и упорядочивать заявки, задачи и другие данные на основе заданных вами критериев и в различных макетах. Представления помогают лучше планировать работу и
Объяснение двух всплывающих виджетов обслуживания клиентов OneDesk
OneDesk предлагает два всплывающих виджета на выбор при встраивании клиентских приложений OneDesk на ваш веб-сайт: виджет клиента OneDesk и новый виджет OneDesk (бета-версия) . Эти виджеты выполняют аналогичные функции, но
Управляйте своими расходами и выставлением счетов с помощью OneDesk
Мониторинг бюджета является ключевым аспектом успешного управления проектами. Новое финансовое приложение в OneDesk позволяет легко оценивать, прогнозировать и контролировать бюджет вашей компании. Независимо от размера вашей команды или того, как
Новое в OneDesk, июль 2022 г.
Вышло последнее обновление OneDesk, которое включает следующие функции и улучшения. Более точное планирование – Расписание с точностью до минуты Теперь в OneDesk можно указать плановое расписание (планируемые даты начала и
Проверка при изменении статуса (запрос на завершение)
OneDesk — это гибкий и настраиваемый инструмент службы поддержки и управления проектами, позволяющий создавать настраиваемые поля и статусы жизненного цикла. Таким образом, OneDesk можно использовать для множества различных команд и
Как создать пользовательскую панель управления диаграммами
Вкладка «Диаграммы» в приложении « Аналитика » позволяет анализировать эффективность вашей службы поддержки клиентов, а также общую эффективность вашей команды и управления проектами. Вкладка диаграммы состоит из набора серий диаграмм
Управление работой и поддержка клиентов с помощью программного обеспечения для удаленной работы
Все больше и больше команд выбирают удаленную работу. У удаленной работы есть много преимуществ, но есть и проблемы. Одной из самых больших проблем является содействие командному сотрудничеству. Хотя видеозвонки и
Mobile OneDesk: взаимодействие с пользователем и настройки
OneDesk предлагает два мобильных варианта для пользователей. Во-первых, это приложения для iOS/Android, доступные для загрузки в каждом соответствующем магазине приложений. Во-вторых, удобное для мобильных устройств веб-браузерное приложение (называемое Mobile-Friendly OneDesk
Примеры информационных панелей KPI
Компоненты информационной панели KPI KPI или ключевые показатели эффективности — это измерения, которые определяют, насколько хорошо ваша организация достигает своих целей и задач. KPI имеют решающее значение для принятия решений