Блог OneDesk
Узнайте о новых функциях, советах по использованию OneDesk и многом другом.
Большое обновление нашего мобильного приложения!
Мы только что выпустили большое обновление для нашего мобильного приложения. Он доступен как для iOS, так и для Android. Для тех из вас, кто уже использует его, он должен автоматически
Макросы облегчают жизнь!
В OneDesk есть множество функций, которые действительно могут облегчить вам жизнь. В более раннем посте я говорил о как автоматизация рабочего процесса может автоматически выполнять действия при соблюдении определенных условий.
Настройка разных очередей заявок в OneDesk
Когда дело доходит до поддержки клиентов, не все подходят под одну гребенку. У небольших компаний с меньшим количеством вспомогательного персонала другие потребности, чем у крупных компаний с большими командами. Даже
Разместите простую форму заявки на своем сайте.
Хотя OneDesk предлагает полнофункциональный портал для клиентов, который вы можете разместить на своем веб-сайте, иногда наши пользователи ищут что-то более простое. Нас часто спрашивают, как они могут разместить на своем
Увеличение времени отклика службы поддержки с помощью соглашений об уровне обслуживания
Что такое SLA? Соглашения об уровне обслуживания (SLA) – это политики, которые определяют уровень предоставляемых вами услуг. В этих политиках обычно указывается, сколько времени вам потребуется, чтобы ответить на запросы
Размещение клиентского портала OneDesk на вашем веб-сайте
OneDesk включает клиентский портал, который вы можете использовать для взаимодействия со своими клиентами, а также для предоставления им доступа к интерфейсу их заявок и обсуждения их с вами. Портал для
Настройка параметров отправки электронной почты в OneDesk
Как я уверен, большинство из вас, интересующихся этим вопросом, уже обнаружили, что вы можете настроить способ отправки электронной почты OneDesk от вашего имени. Для этого просто зайдите в настройки администрирования
Перевод вашего клиентского портала на другой язык.
Хотя основное приложение OneDesk доступно только на английском языке (в настоящее время), у многих наших пользователей другой родной язык. Хотя обычно их устраивает, что основное приложение на английском языке, иногда
Абсолютно новый портал для клиентов OneDesk
В последней версии OneDesk мы внесли большие изменения и добавили новые функции в клиентский портал. Поскольку вы можете многое сделать, в этом посте вы узнаете, что нового (и что старого)
Используйте Zapier для интеграции OneDesk с более чем 1000 различных приложений
Мы используем Zapier для подключения OneDesk к множеству различных веб-приложений уже более года. Когда мы впервые представили наш плагин Zapier, он был достаточно полнофункциональным, чтобы синхронизироваться с множеством других сторонних