Веб-формы
Позвольте клиентам или конечным пользователям отправлять билеты или запросы через формы.
Настраиваемые формы заявок и запросов
Формы, также называемые веб-формами, позволяют вашим клиентам или конечным пользователям отправлять заявки, задачи или запросы. Формы можно настроить с помощью настраиваемых полей для сбора информации, характерной для вашей компании. Вы можете сделать поля обязательными, чтобы клиенты заполняли необходимую информацию.
Создание нескольких форм
В OneDesk у вас может быть несколько типов заявок или запросов. Типы хороши, если у вас есть несколько сервисов с разными рабочими процессами или задачами. Вы можете создавать формы для каждого типа заявки или запроса. Эта функция позволяет легко собирать и систематизировать ваши запросы и заявки.
Организуйте свои запросы
Организуйте входящие запросы клиентов из веб-форм, автоматически перенаправляя их на основе выбора отправителя запроса.
Каждая веб-форма может выглядеть по-разному и:
- Может собирать уникальную информацию с обязательными полями
- Может собирать вложения
- Можно организовать в уникальный проект
- Может быть встроен в другое место
- Будет иметь собственный URL
Образовательные ресурсы
Узнайте об использовании и настройке веб-форм.
Узнайте, как использовать настраиваемые поля.
Изучите основы использования клиентских приложений в OneDesk.