Сотрудничество в команде
Сократите разрозненность и сотрудничайте со своей командой во всех своих проектах или обращениях в службу поддержки.
Обмен сообщениями в реальном времени
Держите свою команду и клиентов на одной странице, проводя беседы с командами, отдельными членами команды или клиентами. Вы можете вести внутренние и внешние разговоры и быстро добавлять других.
Петля в ваших товарищах по команде
@ отправьте сообщение своим товарищам по команде, чтобы вовлечь их в разговор. Вы можете сделать это при обмене сообщениями с клиентами или во время внутренних разговоров.
Контекстная коммуникация
В OneDesk ваши разговоры могут быть привязаны непосредственно к соответствующему рабочему элементу. Отправьте сообщение своей команде (или клиентам) прямо рядом с заявкой или деталями задачи и историей разговоров. Это сокращает обмен данными и гарантирует, что ваша команда будет в курсе необходимой им информации.
Делитесь файлами и работайте
Прикрепляйте файлы к сообщению или непосредственно к заявке или задаче.
Используйте #хэштег в беседе, чтобы напрямую ссылаться на соответствующий рабочий элемент. Ваши товарищи по команде могут щелкнуть ссылку, чтобы перейти к подробностям заявки или задачи.
Назначение командам или членам команды
Всегда знайте, над чем все работают, с помощью тикетов и задач. Назначайте работу отдельным лицам или целым командам. Благодаря гибким средствам автоматизации OneDesk назначение становится еще проще. Автоматическое назначение работы на основе определенных вами условий.
Отслеживание времени команды
OneDesk включает такие функции, как табели учета рабочего времени и таймеры, для записи времени, потраченного на заявки и задачи. Регистрируйте время с помощью автоматических таймеров. Пока таймеры работают, вы можете точно видеть, над чем все работают, в режиме реального времени.
Следите за производительностью команды
OneDesk предлагает встроенную аналитику и аналитику в реальном времени. Портал Analytics предлагает множество диаграмм и графиков KPI. Следите за загруженностью вашей команды, их производительностью по заявкам, задачам, проектам и многому другому.
Попробуйте OneDesk бесплатно
14-дневный пробный период. Кредитная карта не требуется.