Отслеживайте входящие захваченные электронные письма
OneDesk позволяет отслеживать все входящие сообщения электронной почты, которые были записаны в систему OneDesk в виде заявок за последние 72 часа. Легко проверить, было ли получено электронное письмо, кто его отправил и когда оно было отправлено. Отслеживание электронной почты также доступно для поиска по отправителю или теме.
Фильтровать, сортировать и группировать входящие заявки
Рабочие представления ваших заявок можно фильтровать, группировать, сортировать и искать. Эти мощные опции позволяют отслеживать создание входящих заявок. Например, вы можете фильтровать, сортировать или группировать по дате, источнику, заказчику и т. д.
Отслеживание действий по созданию
OneDesk предоставляет журнал аудита , чтобы вы могли отслеживать действия, выполняемые в вашей учетной записи. В журнале аудита отображаются действия клиентов, пользователей, системы OneDesk и вашей автоматизации . Вы можете отфильтровать журнал по тому, какие действия были выполнены, включая создание элемента.
Образовательные ресурсы
Отслеживайте все входящие и исходящие электронные письма, отправленные за последние 72 часа.
Создавайте билеты автоматически из вашего почтового ящика.
Отслеживайте и контролируйте действия пользователей, клиентов и средств автоматизации.