Предпочтения компании
Настройте рабочие процессы и учетную запись OneDesk по своему усмотрению с настройками для всей компании.
OneDesk позволяет вам настроить параметры вашей компании, чтобы сделать ваше рабочее пространство индивидуальным. С помощью различных параметров качества жизни вы можете установить предпочтения, благодаря которым ваш OneDesk будет чувствовать себя как дома. Вы также можете настроить отображение своего бренда в клиентских приложениях.
Настройте свои стандарты работы
OneDesk позволяет настраивать стандарты работы вашей организации, в том числе:
- Рабочие дни в неделе, время начала и рабочие часы в день.
- Формат даты
- Часовой пояс
- Тип валюты
- Язык интерфейса
Параметры рабочего процесса качества жизни
OneDesk позволяет настроить рабочие параметры, чтобы оптимизировать и облегчить поддержку клиентов и управление проектами. Например, установить видимость разговора по умолчанию и запланированные усилия по умолчанию для задач. Разрешить создание элементов только с именами для быстрого и простого создания заявок или задач. Показать или скрыть чат службы поддержки OneDesk для удобного доступа. Автоматизируйте создание клиентских организаций на основе домена. Настройте, как подзадачи взаимодействуют с их родительской или предшествующей задачей.
Брендируйте свое приложение, ориентированное на клиента
Настройте, как вы хотите, чтобы ваш бренд выглядел для ваших клиентов. Вы можете изменить следующее: название компании, логотип компании, цвета, аватар бота, имя бота, приветственные сообщения и многое другое.
Образовательные ресурсы
Настройте, как состояния вашей подзадачи взаимодействуют с состоянием их родительской задачи.
Установите язык на уровне компании, агента или клиента.
Настройте предпочтения вашей компании в настройках администратора.