Решение для управления проектами с OneDesk
Взаимосвязанное программное обеспечение для управления проектами и службы поддержки, позволяющее выполнять работу.
Планируйте, отслеживайте, управляйте и сотрудничайте с OneDesk.
Упростите планирование проекта
Сотрудничество в проекте
Используйте встроенные инструменты для совместной работы над проектами для совместной работы над проектами с вашими пользователями, командами или клиентами.
Совместное использование проектов
Делитесь проектами с командой, конкретными членами команды или сохраняйте конфиденциальность. Вы даже можете делиться проектами со своими клиентами.
Общение и сотрудничество
Оставайтесь на связи благодаря обсуждениям в реальном времени и уведомлениям по электронной почте о задачах и проектах.
Планирование и постановка задач
Отслеживание работы, времени и затрат
Следите за работой и прогрессом вашей команды и следите за временем, которое они тратят. Используйте таймеры и расписания, чтобы следить за своей рабочей деятельностью. Просматривайте и отслеживайте бюджет и затраты для данного проекта.
Организация проекта
Организуйте свои проекты и работайте, используя портфолио, папки, ссылки между задачами и многое другое.
Просматривайте свою работу по-своему
OneDesk позволяет визуализировать вашу работу разными способами: диаграммы Ганта, канбан, календарь и многое другое! Просматривайте свою работу и управляйте ею таким образом, который лучше всего соответствует вашему рабочему процессу, что позволяет вам отслеживать все аспекты управления вашим проектом.
Канбан
Используйте представление Канбан для максимизации эффективности. Быстро меняйте статусы задач простым щелчком и перетаскиванием, чтобы вы могли легко управлять существующими задачами. В том же представлении вы можете легко добавить к задаче исполнителей или подписчиков.
Диаграмма Ганта
Представление Ганта позволяет увидеть отношения зависимости между задачами, узнать, какие задачи перекрываются и не запланировано ли слишком много задач одновременно. Вы можете щелкнуть и перетащить запланированные даты для проекта или задачи, чтобы быстро скорректировать рабочую нагрузку.
Календарь
Просмотрите свой ежемесячный график, чтобы оценить, как была запланирована работа и сколько фактической работы было зарегистрировано по сравнению с запланированным временем. Нажимайте и перетаскивайте планки запланированного плана, чтобы легко корректировать даты и управлять рабочей нагрузкой.
Просмотры фильтров
Отфильтруйте любое представление, которое вы просматриваете, чтобы просмотреть подробную информацию о конкретном проекте, проектах с предстоящими сроками выполнения, в зависимости от статуса проекта и т. д. Сохраните эти представления и легко получите к ним доступ позже одним щелчком мыши.
Повышайте производительность за счет автоматизации рабочего процесса
- Автоматизируйте смену статусов по мере продвижения работы, чтобы вы и ваша команда могли лучше отслеживать, как продвигается работа и что требует внимания.
- Автоматически закрывайте и/или архивируйте задачи и проекты, которые в противном случае загромождали бы ваше рабочее пространство.
- Отправляйте уведомления подписчикам задачи об изменениях ее статуса и обновлениях, чтобы держать их в курсе изменений хода выполнения.
- Автоматизируйте назначение задач или назначайте задачи по циклическому принципу, чтобы высвободить время, которое ваша команда тратит на распределение задач. Убедитесь, что рабочая нагрузка вашей команды сбалансирована и что задачи быстро распределяются между теми, кто лучше всего подходит для их выполнения.
Сделайте общение легким
Обмен сообщениями и общение в чате
Используйте интегрированное приложение OneDesk для обмена сообщениями, чтобы вести несколько разговоров в режиме реального времени или в течение недели. Создавайте несколько разговоров с теми, с кем вам нужно связаться, и легко возвращайтесь к своим разговорам.
Общение через мобильное приложение
Мобильное приложение OneDesk уведомляет вашу команду об изменениях в их задачах, обновлениях, новых задачах и многом другом. Это помогает повысить эффективность и информирует членов вашей команды о работе, которую им делегируют.
Внутренние и внешние разговоры
Держите всех на одной волне, используя внутреннюю систему обмена сообщениями OneDesk. Начинайте разговоры параллельно с задачами или отдельно с вашей командой, отдельным человеком, клиентом или со всеми сразу.
Легко отслеживайте работу вашей команды
Таймеры
Активно записывайте время во время работы над задачей, чтобы гарантировать точное количество времени, потраченного на работу, без необходимости отдельно регистрировать время постфактум. Запустите таймер, приостановите, продолжите и остановите все одним нажатием кнопки.
Табель учета рабочего времени
Отправьте подробные табели времени, затраченного на работу над задачами. Настройте информацию, которую собирают ваши табели учета рабочего времени, и ведите учет всех табелей учета рабочего времени, отправленных отдельными пользователями, чтобы всегда быть в курсе работы, которую выполняют ваши пользователи.
Мониторинг панели мониторинга
Используйте панель мониторинга, чтобы отслеживать ход выполнения задач, видеть, у каких сотрудников есть работающий таймер, затраты на проект, завершение задач, неназначенная работа и т. д. Просто нажимайте на различные элементы на панели управления, чтобы отфильтровать нужную вам информацию.
Сотрудничайте с клиентами, конечными пользователями и вашей командой.
Разговоры, прикрепленные к задачам
Общайтесь в контексте рядом с деталями задачи или проекта. По каждой задаче или проекту вы можете вести несколько внутренних или внешних разговоров.
Следите за задачами и разговорами
Оставайтесь на связи и в курсе задач, став подписчиком. Подписчики будут получать уведомления о новых сообщениях.
Делитесь файлами с пользователями и клиентами
Прикрепляйте и отправляйте файлы в сообщения. Прикрепляйте соответствующие файлы непосредственно к сведениям о задаче или проекте.
Планируйте отчеты, чтобы быть в курсе
- Готовые шаблоны отчетов
- Пользовательские шаблоны отчетов
- План отчета отправлен на вашу электронную почту