OneDesk позволяет объединить два или более заявок или задач (элементов) в один. Объединение элементов позволяет вам работать над одним рабочим элементом со всей совокупной информацией, а также обновлять клиентов, которые запросили их все, из одного места. Вы можете контролировать изменения, внесенные в объединенные элементы, такие как статус жизненного цикла, процент завершения, какую информацию копировать вперед и, конечно же, после всего этого, отправить сообщение, чтобы уведомить всех подписчиков о слиянии.