Готовые ответы

Готовые ответы, также называемые сохраненными ответами, представляют собой предварительно написанные ответы на распространенные вопросы или проблемы. Готовые ответы — это эффективный способ сэкономить время, а также предоставить полную и точную информацию.

Легко отвечайте на вопросы с помощью готовых ответов

Создайте готовые ответы на ваши общие вопросы и проблемы. Вставьте ответ одним щелчком мыши. Ответы могут быть настолько надежными, насколько вам нужно, с изображениями, вложениями и многим другим.

Обеспечьте последовательность в поддержке клиентов

Готовые ответы OneDesk гарантируют, что ваша группа поддержки предоставляет услуги на том уровне, на котором вы ожидаете. Поддерживайте этот стандарт в своей команде с помощью готовых ответов и следите за тем, чтобы ваши ответы на распространенные вопросы оставались последовательными и точными.

Сохраняйте тон и голос

Каждое взаимодействие с вашими клиентами является прямым представлением вашей компании. Использование сохраненных ответов позволяет сохранить тон и голос вашего бренда. Ответы могут использовать все члены вашей команды, гарантируя, что каждый будет придерживаться мнения вашей компании.

Экономьте драгоценное время

Вы можете использовать динамические свойства в сохраненных ответах, которые автоматически заполняют информацию в зависимости от контекста. Эти свойства избавляют вашу команду от необходимости находить и вводить информацию, такую как имя клиента, прошлые сообщения, URL-адреса и многое другое.

ИИ предложил ответы

С помощью искусственного интеллекта вашей команде даже не придется искать ответы. Искусственный интеллект найдет для вас лучшие ответы!

Умные предложения ИИ

Больше не нужно просматривать или искать сохраненные ответы. Используя расширенные модели для понимания контекста разговора, ваш ИИ-помощник может предложить лучшие ответы и статьи базы знаний для вашей работы.

Генерировать новые ответы

У вас нет подходящего сохраненного ответа для данной ситуации? Помощник с искусственным интеллектом может генерировать совершенно новые ответы на основе своих знаний и контекста разговора.

Персонализированный ИИ-помощник

Ваш ИИ-помощник адаптирован к знаниям вашей компании. Тренируйте свой ИИ на основе статей базы знаний, сохраненных ответов или ответов предыдущих агентов. По мере того, как вы создаете контент, ваш ИИ-помощник становится умнее.

Готовые ответы

Готовые ответы

Легко отвечайте на вопросы с помощью готовых ответов

Обеспечьте последовательность в поддержке клиентов

Сохраняйте тон и голос

Экономьте драгоценное время

ИИ предложил ответы

Умные предложения ИИ

Генерировать новые ответы

Персонализированный ИИ-помощник

Образовательные ресурсы

Сохраненные ответы

Динамические свойства

Шаблоны электронной почты