Уведомления
Будьте в курсе того, что важно.
OneDesk уведомляет вас о вещах, о которых вы хотите быть в курсе, будь то беседа, тикет, задача или обновление проекта. Это происходит с помощью различных настроек уведомлений, которые вы можете настроить в соответствии со своими потребностями. Вот некоторые преимущества:
Контролируйте, кто получает уведомления о чем
OneDesk позволяет вам выбирать, кого и о чем нужно уведомлять. Убедитесь, что ваши пользователи осведомлены о том, что для них наиболее важно, например:
- Служба поддержки уведомляется о создании новых тикетов
- Внутренние пользователи уведомляются о новых задачах, назначенных им
- Клиенты уведомляются об изменениях статуса и комментариях к своим заявкам.
- Менеджеры проектов получают уведомления о завершении задач
Уведомления в приложении
OneDesk уведомляет вас о новых сообщениях в приложении с помощью визуальных и звуковых сигналов. Есть мигающая вкладка и пинг, когда что-то требует вашего внимания, а зеленый пузырь над приложением мессенджера указывает на количество непрочитанных сообщений.
Уведомления по электронной почте
OneDesk уведомляет вас независимо от того, какое приложение для связи вы используете. Если вы не активны в приложении OneDesk, все уведомления отправляются по электронной почте, чтобы вы могли оставаться в курсе, не входя в систему.
Всплывающее уведомление
Используйте мобильное приложение OneDesk, чтобы получать уведомления на свой телефон. Push-уведомления сообщают вам, когда вам назначен тикет или задание, а также о новых сообщениях.
