Служба поддержки клиентов в чате

Живой чат-мессенджер

Улучшите свою поддержку клиентов с помощью функции онлайн-чата OneDesk. Добавьте чат на свой сайт, чтобы помогать клиентам и конвертировать потенциальных клиентов.

Живой чат для вашего сайта

Обеспечьте отличный сервис, предоставляя своим клиентам чат прямо с вашего сайта. Виджет живого чата легко внедрить на любом веб-сайте.

Бренд и настройка

OneDesk позволяет настроить чат в реальном времени в соответствии с вашим брендом. Вы можете настроить его внешний вид, а также приветствия и автоматические ответные сообщения. Это позволяет сохранить имидж и тон вашего бренда при обслуживании клиентов.

Поддерживайте связь по нескольким каналам

OneDesk позволяет вам оставаться на связи с вашими клиентами через омниканальность. Общение, которое начинается с живого чата, может продолжаться по электронной почте. Поддерживайте постоянный контакт с клиентом, не теряя истории разговоров.

Интегрированный чат службы поддержки

OneDesk позволяет создавать записи о клиентах и заявки на основе разговоров в чате с клиентами. Создание заявок из живого чата также помещает эти проблемы в рабочий процесс разрешения заявок. Беседы можно легко конвертировать и прикреплять к заявкам, чтобы ничего не потерять.

Разговорный чат-бот на базе искусственного интеллекта

Поддерживайте своих клиентов круглосуточно и без выходных и сократите нагрузку на поддержку с помощью диалогового агента искусственного интеллекта OneDesk.

Персонализированный генеративный ИИ

Ваш ИИ-агент полностью принадлежит вам! Ваш ИИ-агент предоставляет точную информацию, поскольку он обучен только на контенте вашей компании — статьях базы знаний, сохраненных ответах, веб-страницах и предыдущих ответах агента.

Естественный и контекстно-зависимый чат

Используя расширенные модели GPT, ваш ИИ-агент понимает контекст разговоров и может разумно реагировать на запросы клиентов.

Живой чат с интегрированным искусственным интеллектом

ИИ может отклонять заявки и обеспечивать постоянную поддержку в чате, базе знаний и веб-формах — все это доступно в вашей подписке OneDesk.

Все для обеспечения отличной поддержки в чате

Порадуйте своих клиентов всеми функциями чата OneDesk.

Быстрая поддержка

Живой чат предлагает быстрый, но персонализированный ответ на небольшие проблемы или вопросы.

Преобразование потенциальных клиентов

Преобразуйте потенциальных клиентов, предоставив им возможность обратиться за помощью прямо с вашего веб-сайта.

Простая реализация

Просто скопируйте и вставьте код виджета чата на свою веб-страницу или воспользуйтесь одной из наших существующих интеграций.

Привлекайте клиентов

Предоставьте дополнительные возможности поддержки. Многие клиенты предпочитают удобство и доступность живого чата.

мобильный

Отвечайте на вопросы в чате где угодно с помощью мобильного приложения OneDesk.

Отслеживайте разговоры

Легко переходите к другим разговорам или заявкам ваших клиентов из их профиля.

Преобразование чатов в заявки

Зарегистрируйте процесс поддержки или обострите проблемы, преобразуя разговоры в чате в заявки.

Продолжить по электронной почте

Интеграция электронной почты OneDesk означает, что вам не придется заставлять клиентов ждать. Непрочитанные сообщения отправляются по электронной почте.

Еще из блога OneDesk

Извините, мы не смогли найти ни одной публикации. Пожалуйста, попробуйте другой поиск.