База знаний ИИ

Улучшите качество обслуживания клиентов и сократите объем поддержки с помощью базы знаний искусственного интеллекта.

Используйте базу знаний на базе искусственного интеллекта

Просто спросите, и ИИ ответит. База знаний искусственного интеллекта использует возможности больших языковых моделей (LLM) для обобщения контента, облегчения поиска и ответов на запросы — естественно и точно.

Персонализированный ИИ

Бот с искусственным интеллектом, похожий на GPT, полностью обучен на информации вашей компании, обеспечивая точную и актуальную информацию. Тренируйте знания своего ИИ на статьях, сохраненных ответах или предыдущих ответах ваших агентов поддержки. ИИ становится умнее по мере того, как вы создаете контент.

Самообслуживание на базе искусственного интеллекта

ИИ интегрирован в инструмент поиска по базе знаний. Вместо того, чтобы тратить время на поиск статей, бот суммирует и предоставляет лучшие ответы, включая прямые источники.

Передовые технологии искусственного интеллекта

Используя передовые и современные технологии искусственного интеллекта, такие как обработка естественного языка (NLP), ваша база знаний, интегрированная с искусственным интеллектом, понимает контекст и намерения запросов клиентов.

Полнофункциональная база знаний по искусственному интеллекту

Интегрированная база знаний с искусственным интеллектом подходит для большого количества часто задаваемых вопросов, руководств и многого другого. Создавайте статьи с помощью простого в использовании текстового редактора. Создавайте собственные структурированные категории и родительские категории для организации своих статей.

Несколько способов развертывания

Сделайте свою базу знаний в области искусственного интеллекта доступной из разных мест. Добавьте веб-виджет на свой сайт, укажите ссылку с веб-страницы или подпись электронного письма и многое другое.

Бренд и настройка

Настройте свою базу знаний с помощью собственного бренда компании. Установите предпочитаемые цвета, логотипы, значки, текст приветствия и многое другое.

Создавайте надежные статьи

Создавайте статьи со всей информацией, необходимой для поддержки ваших клиентов. Добавляйте вложения, встраивайте видео и изображения, форматируйте текст — кодирование не требуется.

База знаний искусственного интеллекта — полностью интегрированная служба поддержки

OneDesk — это универсальный инструмент управления работой и поддержкой . Собирайте заявки в службу поддержки, отвечайте на них и управляйте ими. Преобразуйте электронную почту, чат, формы и другие сообщения в заявки. Организуйте и управляйте общением и поддержкой в одном месте.

Интегрированная продажа билетов по электронной почте

Прямая и простая интеграция с вашим почтовым ящиком. Новые электронные письма на ваш почтовый ящик службы поддержки собирают заявки. Отправляйте ответы из OneDesk. Ответы отправляются вашему клиенту по электронной почте службы поддержки.

Несколько инструментов поддержки

В дополнение к базе знаний OneDesk включает в себя другие инструменты поддержки, в том числе формы заявок с отклонением заявок с помощью искусственного интеллекта и интегрированный чат в режиме реального времени с искусственным интеллектом.

Умные предложения на базе искусственного интеллекта

Эффективно отвечайте своим клиентам, используя предложения на основе искусственного интеллекта. ИИ рекомендует лучшие сохраненные ответы и статьи на основе разговора или может генерировать новые ответы.

Узнайте о преимуществах базы знаний на базе искусственного интеллекта

Откройте все преимущества базы знаний на базе искусственного интеллекта.

Всегда доступен

Расширьте свою аудиторию по всему миру или включите круглосуточную поддержку. ИИ никогда не спит!

Экономьте время

База знаний ИИ экономит время за счет сокращения объема поддержки и решения распространенных проблем.

Сокращение затрат

Используйте искусственный интеллект и самообслуживание, чтобы отказаться от большей части вашей поддержки, оставив агентам выполнять более важные задачи.

Повысить эффективность

Интеграция с искусственным интеллектом упрощает поиск информации как для клиентов, так и для агентов.

Опыт клиентов

Используйте искусственный интеллект, чтобы предоставить превосходные возможности самообслуживания, позволяющие легко найти ответы в любое время.

Персонализированный

Ваш ИИ знает только о вашей компании и услугах, обеспечивая точные и информативные ответы.

Распространенные вопросы о базе знаний ИИ

Как использовать ИИ в базе знаний?

ИИ можно использовать в базе знаний разными способами. База знаний OneDesk AI ориентирована на поддержку клиентов и помощь в самообслуживании. Таким образом, в поиск интегрирован ИИ, подобный GPT. ИИ обобщит контент, ответит на вопросы, а также предоставит соответствующие источники.

На какие вопросы может ответить ИИ?

Бот с искусственным интеллектом может ответить на любой вопрос, которому он обучен! Искусственный интеллект OneDesk можно обучать на основе статей вашей базы знаний, сохраненных ответов и/или предыдущих ответов, сделанных вашими агентами службы поддержки.

Как создать базу знаний ИИ?

Вы можете использовать базу знаний OneDesk AI. Зарегистрируйте учетную запись OneDesk, а затем выполните следующие действия:

Создавайте категории и статьи в базе знаний.
Включите своего AI-бота. ИИ будет автоматически обучаться на вашем контенте.
Предоставьте свою базу знаний своим клиентам.

И вы сделали! ИИ станет умнее по мере того, как вы будете работать и создавать больше статей.

Начните бесплатно

14-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется.