Ниже приведены некоторые полезные передовые практики, которые можно использовать для повышения производительности OneDesk и организации работы.
Компьютер
Чтобы использовать OneDesk, вам понадобится компьютер хорошего качества. OneDesk работает в веб-браузере, поэтому использование Windows или Mac не повлияет на работу OneDesk. Убедитесь, что на вашем компьютере всегда надежное подключение к Интернету.
Рекомендации браузера
OneDesk наиболее эффективно работает с веб-браузером Google Chrome. Мы настоятельно рекомендуем вам использовать Google Chrome при каждом доступе к OneDesk, чтобы обеспечить оптимальную производительность. Скачать Google Chrome здесь .
Использование проектов
Лучше всего поместить все элементы (заявки, задачи и т. Д.), Которые вы создаете, в отдельные проекты. Организуя элементы в проекты, вы активируете возможность фильтрации по проектам. При фильтрации по проектам вы загружаете меньше контента, что позволяет вам работать быстрее и эффективнее. Объединение элементов в проекты также позволяет вам делиться всеми элементами в проекте или назначать проекты группе или отдельному лицу.
Архивирование старых проектов
Важно поддерживать чистоту на рабочем месте, ведь старые предметы могут быстро загромождать его. Это где архивирование приходит в. Мы рекомендуем вам поместить элементы, которые вам больше не нужны, в папку проекта, которую вы можете заархивировать. Рекомендуется архивировать проекты в конце определенного периода времени в зависимости от вашего рабочего процесса.
Перенос предметов из сторонних проектов
Архивирование элементов важно, но вы не можете архивировать Вне проектов . Из коробки ваши входящие предметы будут организованы в Вне проектов автоматически. Вот почему мы рекомендуем вам создать автоматизация который организует входящие элементы в проекты, которые вы создаете, и автоматизирует перенос элементов из вашего Вне проектов в свои соответствующие проекты.
Автоматизировать закрытие заявок
Не отвечающие клиенты могут привести к тому, что в вашем приложении для билетов будут находиться несколько билетов, что приведет к загромождению вашего рабочего места. Мы рекомендуем создать автоматизация который закрывает неотвечающие заявки по истечении заданного периода времени и отправляет автоматическое сообщение вашему клиенту, чтобы уведомить его о том, что его билет был закрыт. Это избавит ваше рабочее пространство от ненужных билетов, которые в противном случае остались бы открытыми.