OneDesk

Что нового? OneDesk Сентябрь 2022 г.

Вышло последнее обновление OneDesk, которое включает следующие новые функции и улучшения.

Шаблоны элементов / предварительно заполненные формы

Ищете быстрый способ создать заявку или задачу с уже заполненным большинством свойств? Что ж, мы думаем, вам понравится эта функция. Теперь вы можете создавать несколько обращенных к пользователю форм заявок/задач с их собственными свойствами и значениями по умолчанию, установленными для этих свойств. Пользовательские формы открываются из меню «Добавить» на верхней синей панели.

Обратите внимание, что в настоящее время предварительно заполненные значения по умолчанию доступны только во внутренних (обращенных к пользователю) формах. Настройте и создайте новые формы в разделе: Администрирование –> Формы

Доступность ресурсов и пользовательские календари

Получите лучшее представление о доступности вашей команды с помощью новых инструментов управления ресурсами в OneDesk. Ты можешь сейчас:

Есть много способов, которыми мы можем улучшить эти функции в будущем, поэтому дайте нам знать, что еще может сделать вашу жизнь проще.

Новые параметры исходящей электронной почты и SMTP

Мы добавили несколько новых параметров для управления исходящей электронной почтой.

Настройте свою электронную почту от Администрации –> Электронная почта –> Вкладка ” Настройки

Большие обновления мобильного приложения OneDesk и мобильного приложения

Мы исправили множество ошибок и проблем с синхронизацией в мобильной версии OneDesk (как в браузере, так и в приложении). В дополнение к исправлениям ошибок мы добавили:

Новые графики и отчеты SLA

Чтобы помочь вам отслеживать выполнение SLA, мы добавили следующее:

Прочие улучшения

Exit mobile version