Портал для клиентов
Расширьте возможности своих клиентов, предоставив им доступ к клиентскому порталу. Клиенты могут видеть статус тикетов или задач проекта, создавать новые тикеты и общаться с вашей командой.
Поощряйте клиентов к совместной работе над билетами
Пригласите своих клиентов войти на клиентский портал, где они смогут найти обновления о статусе своих заявок. Они могут продолжить обсуждение с вами или добавить дополнительную информацию, включая вложения.
Билетный портал самообслуживания для клиентов
Включите самообслуживание на билетном портале. Клиенты могут войти в систему, чтобы просмотреть или добавить информацию в свои билеты.
Совместная работа над задачами
Используйте портал заявок, портал задач или и то, и другое! Делитесь проектами с клиентами, чтобы предоставить им доступ ко всем задачам проекта. На портале задач клиенты могут обмениваться файлами или идеями и быть в курсе прогресса.
Разрешить клиенту отправлять новые заявки
Клиенты могут легко отправлять новые заявки через интегрированные формы. Ваши формы могут собирать всю необходимую информацию от ваших клиентов с помощью настраиваемых полей и обязательных свойств.
Настраиваемый клиентский портал
Вы можете настроить многие аспекты своего клиентского портала в соответствии с вашим брендом и предпочтениями. Добавьте свои собственные цвета, логотипы и название портала. Определите, какие заявки или задачи может просматривать клиент, а также какие свойства ваши клиенты могут видеть и редактировать.
Разверните виджет вашего сайта
Как ваши клиенты получают доступ к порталу, зависит от вас! Вставьте веб-виджет на свой веб-сайт, чтобы предоставить клиентам доступ к порталу и другим клиентским приложениям . При желании вы можете предоставить клиентам ссылку на портал или встроить ее на страницу.
Бренд и настройка
Портал клиентов настраивается в соответствии с потребностями вашей организации. Установите, к каким заявкам или задачам клиент может получить доступ, а также какие свойства они могут видеть. Добавьте свой собственный логотип, название портала и корпоративные цвета.
Мобильный доступный портал
Клиенты могут получить доступ к порталу из браузера своего мобильного телефона, что позволяет им оставаться в курсе событий даже в дороге.
Еще из блога OneDesk
Как компания-разработчик программного обеспечения использует программное обеспечение клиентского портала OneDesk
Нельзя упускать из виду роль программного обеспечения в управлении. Программное обеспечение нашло применение не только в именовании, но и в различных областях управления, и роли ...
Подробнее →