OneDesk для некоммерческих организаций
Единая система означает, что ваша организация, волонтеры, доноры и спонсоры могут работать одновременно. Оптимизируйте свой рабочий процесс с помощью OneDesk, универсальной службы поддержки и программного обеспечения для управления проектами для некоммерческих организаций.
Почему OneDesk для некоммерческих организаций?
Обработка нескольких организационных потребностей
OneDesk — это программное обеспечение для управления проектами и продажи билетов для некоммерческих организаций. Вы можете организовывать и отслеживать запросы или запросы, планируя и контролируя задачи и проекты. С OneDesk вам не нужно учиться, платить и жонглировать несколькими приложениями, чтобы обрабатывать ваши запросы и проекты.
Прозрачное и доступное ценообразование
OneDesk предлагает доступные цены. Кроме того, чтобы отметить вашу работу, OneDesk рада предоставить скидку 30% всем некоммерческим организациям. Просто свяжитесь с нами, и мы применим скидку к вашей учетной записи.
Программное обеспечение для продажи билетов для некоммерческих организаций
OneDesk — это надежное программное обеспечение для некоммерческих организаций, позволяющее управлять их запросами и запросами. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о некоторых функциях управления запросами и поддержкой, доступных в OneDesk.
Многоканальная служба поддержки для некоммерческих организаций
Принимайте запросы по электронной почте, через чат, веб-формы или интегрированные сторонние приложения. Запросы превращаются в тикеты. Лучше, чем общий почтовый ящик , вы можете легко поручить кому-то работать над заявкой, отслеживать ее статус или прогресс с первого взгляда, а также фильтровать или группировать заявки, как вам нужно.
Интеграция и управление электронной почтой
Захватывайте электронные письма прямо в свою учетную запись OneDesk. OneDesk создаст новую заявку из сообщения электронной почты, захватит вложения и при необходимости создаст новую запись о доноре/клиенте. Вы можете отвечать клиентам прямо в OneDesk. Ответы идут прямо в их почтовый ящик. Вы даже можете настроить шаблоны электронной почты для автоматического ответа в зависимости от выбранных вами условий.
Автоматизируйте рабочий процесс вашей некоммерческой организации
Оптимизируйте рабочий процесс и сократите повторяющиеся процедуры с помощью наших инструментов автоматизации для некоммерческих организаций. Автоматика универсальна и настраиваема.
Автоматически:
- Отправьте электронное письмо, чтобы обновить доноров.
- Создайте новый проект из шаблона, когда волонтер присоединится.
- Отправлять менеджеру уведомление при регистрации табеля учета рабочего времени.
- И многое другое!
Соберите правильную информацию
Собирайте актуальную и правильную информацию с помощью веб-форм. Веб-формы позволяют вашим клиентам или спонсорам отправлять элементы в вашу учетную запись OneDesk. Они могут отправлять новые запросы, вопросы или рабочие задачи. Преимущество по сравнению с электронной почтой заключается в том, что вы можете требовать заполнения полей. Эта функция гарантирует, что при отправке чего-либо будет включена вся информация.
Программное обеспечение для управления проектами для некоммерческих организаций
Программное обеспечение OneDesk для управления проектами для некоммерческих организаций позволяет вашей организации регистрировать работу, планировать проекты и сотрудничать. Узнайте больше о некоторых функциях управления проектами и задачами, доступных в OneDesk.
Назначение задач и совместная работа над ними
Держите всю свою команду в курсе (включая спонсоров) с помощью встроенных обсуждений и уведомлений по электронной почте о задачах и проектах. Просматривайте загруженность ваших ресурсов и легко переназначайте задачи для оптимального управления временем и распределения работы между командами и участниками.
Отслеживайте часы работы волонтеров и сотрудников
Для некоммерческих организаций важно ведение журнала и отчетность по часам, особенно когда речь идет о волонтерах. Отслеживайте часы работы волонтеров или сотрудников и управляйте ими с помощью таймеров и табелей учета рабочего времени . Табель учета рабочего времени может быть оплачиваемым или неоплачиваемым. Они также могут иметь статусы утверждения и включать примечания или настраиваемые поля. Данные расписания также легко фильтровать, группировать, экспортировать или составлять отчеты.
Создавайте расписание и делитесь им
Планируйте задачи своей команды или организации в календаре OneDesk. Вы можете планировать задачи с точностью до минуты в ежедневном или еженедельном представлении. Или запланируйте долгосрочный просмотр с ежемесячным просмотром. Общий календарь позволяет всем отслеживать цели и обеспечивает прозрачность работы.
Планируйте свои задачи и проекты
Планируйте даже сложные и долгосрочные проекты. Программное обеспечение OneDesk для некоммерческих организаций предлагает множество глубоких функций управления проектами , включая зависимости задач, подзадачи, диаграммы Ганта , доски Канбан и оценку задач.
Программное обеспечение для отчетности для некоммерческих организаций
Извлекайте данные и создавайте содержательные отчеты в OneDesk, используя заранее созданные шаблоны или настраивая свои собственные. Автоматически планируйте и отправляйте отчеты Excel или PDF по электронной почте. Это поможет в создании ваших балансовых отчетов, отчетов о доходах, учета рабочего времени волонтеров и многого другого. Вы также можете получить доступ к KPI в режиме реального времени из наших встроенных диаграмм и графиков.
Интеграции для некоммерческих организаций
OneDesk предлагает множество интеграций, которые помогут еще больше оптимизировать ваши некоммерческие операции. Например:
- Соединить с программное обеспечение для бухгалтерского учета и выставления счетов для создания новых счетов из расписаний OneDesk.
- Подключайтесь к инструментам облачного хранилища , чтобы легко делиться и прикреплять файлы из вашего репозитория.
Отслеживание бюджета и выставление счетов
Контролируйте и отслеживайте свой бюджет в финансовом приложении OneDesk. Установите свои ставки из множества гибких вариантов. Планируйте свои задачи и проекты, а затем регистрируйте оплачиваемое время, чтобы автоматически генерировать плановые и фактические затраты и смету выставления счетов.
Создавайте счета за оплачиваемое время и отправляйте их прямо из OneDesk. Или интегрируйтесь со своей учетной записью QuickBooks Online, чтобы копировать или отправлять свои счета.
Мобильное управление задачами и тикетами
Носите OneDesk с собой. Наше мобильное приложение подключается к вашей учетной записи OneDesk, чтобы вы могли:
- Получайте доступ, создавайте и отвечайте на запросы в службу поддержки.
- Получайте push-уведомления о новых заданиях.
- Журнал работы с таймерами и расписаниями.
- Создавайте новые задачи и отправляйте их в свои проекты.
- Обновляйте ход выполнения или статус задачи.
- Перепланируйте задачу или расставьте приоритеты.
- Назначайте билеты или задачи.
Программное обеспечение с широкими возможностями настройки для некоммерческих организаций
Все некоммерческие организации разные. OneDesk обладает гибкостью, позволяющей удовлетворить потребности и рабочие процессы многих организаций.
Вы можете настроить рабочие представления . Создавайте настраиваемые поля для профилей клиентов, задач, расписаний и многого другого. Создавайте несколько типов заявок или задач с разными статусами жизненного цикла для реализации уникальных рабочих процессов. Вы также можете настроить панели или формы сведений об элементе и настроить клиентские приложения с использованием своего фирменного стиля.
Программное обеспечение для управления заинтересованными сторонами и донорами для некоммерческих организаций
Доноры играют ключевую роль в любой некоммерческой организации. Улучшите отношения с донорами и заинтересованными сторонами с помощью функций CRM и клиентских приложений.
Следите за информацией о клиентах и донорах
Сохраняйте подробную информацию о контактных данных донора. Вы можете настроить тип донора или добавить свойства, характерные для вашей организации, с помощью настраиваемых полей. Легко отслеживайте историю запросов и разговоров с донорами. Доноры могут быть сгруппированы по организациям, что позволяет отправлять целевые электронные письма о событиях или обновлениях.
Клиентский веб-портал
OneDesk включает веб-портал, разработанный специально для ваших партнеров. Они могут войти на портал, чтобы сообщать о проблемах, вносить предложения, отслеживать прогресс или получать ответы. Веб-портал легко настраивается — вы можете изменить внешний вид, функции, поведение и разрешения клиентов.
Приложение базы знаний для некоммерческих организаций
Всегда отвечаете на одни и те же вопросы о партнерстве, налоговых льготах или юридических вопросах? Позвольте спонсорам быстро найти ответы, опубликовав FAQ в базе знаний. Повысьте удовлетворенность клиентов, снизив нагрузку на команду.
Попробуйте бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не нужна.
Случай из больницы
Крупная учебная больница и биомедицинский исследовательский центр в США (пожелавший остаться неназванным) использует OneDesk для управления своими проектами. В этой больнице обучаются студенты-медики, ученые, медицинские работники и общественность. Ежегодно они лечат почти три миллиона пациентов. Нажмите, чтобы прочитать их тематическое исследование .
Как ваша некоммерческая организация может использовать OneDesk
Узнайте, как другие некоммерческие организации используют OneDesk
Извините, мы не смогли найти ни одной публикации. Пожалуйста, попробуйте другой поиск.