Политика конфиденциальности OneDesk
Эта политика конфиденциальности была составлена для того, чтобы лучше обслуживать тех, кто обеспокоен тем, как их «Личная информация» (PII) используется в Интернете. PII, как описано в Законе США о конфиденциальности и информационной безопасности, – это информация, которая может использоваться сама по себе или вместе с другой информацией для идентификации, установления контакта или определения местонахождения отдельного человека или для идентификации человека в контексте. Пожалуйста, внимательно прочтите нашу политику конфиденциальности, чтобы получить четкое представление о том, как мы собираем, используем, защищаем или иным образом обрабатываем вашу Личную информацию в соответствии с нашим веб-сайтом, услугами, приложениями и платформами.
Какую личную информацию мы собираем от людей, которые посещают наш блог, веб-сайт, приложение, услуги или платформы?
При заказе или регистрации на нашем сайте, в зависимости от ситуации, вас могут попросить ввести свое имя, название компании, адрес электронной почты и другие данные, которые помогут вам в вашем опыте.
Хостинг:
OneDesk размещен в США с использованием Amazon Web Services (AWS).
Когда мы собираем информацию?
Мы собираем информацию от вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на информационный бюллетень, заполняете форму, используете Live Chat, открываете заявку в службу поддержки или вводите информацию на нашем сайте и предоставляете нам отзывы о наших продуктах или услугах.
Как мы используем вашу информацию?
Мы можем использовать информацию, которую мы получаем от вас, когда вы регистрируетесь для использования наших услуг, приложений или платформ, совершаете покупку, подписываетесь на нашу новостную рассылку, отвечаете на опрос или маркетинговые сообщения, просматриваете веб-сайт или используете некоторые другие функции сайта в следующими способами:
• Чтобы персонализировать ваш опыт и позволить нам предоставлять тот тип контента и продуктовых предложений, которые вас больше всего интересуют.
• Чтобы улучшить наш веб-сайт, услуги, приложения или платформы, чтобы лучше обслуживать вас.
• Чтобы мы могли лучше обслуживать вас, отвечая на ваши запросы в службу поддержки.
• Для управления конкурсом, продвижением, опросом или другой функцией сайта.
• Чтобы быстро обрабатывать ваши транзакции.
• запрашивать оценки и обзоры услуг или продуктов.
Как мы защищаем вашу информацию?
Мы не используем сканирование уязвимостей и / или сканирование в соответствии со стандартами PCI.
Внешний платежный шлюз, совместимый с PCI, обрабатывает все транзакции CC.
Мы используем регулярное сканирование на вредоносное ПО.
Ваша личная информация хранится в защищенных сетях и доступна только ограниченному кругу лиц, которые имеют особые права доступа к таким системам и обязаны сохранять конфиденциальность информации. Кроме того, вся конфиденциальная / кредитная информация, которую вы предоставляете, зашифрована с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL).
Мы применяем различные меры безопасности, когда пользователь размещает заказ, вводит, отправляет или получает доступ к своей информации, чтобы обеспечить безопасность вашей личной информации.
Все транзакции обрабатываются через провайдера шлюза и не хранятся и не обрабатываются на наших серверах.
Мы используем файлы cookie?
да. Файлы cookie – это небольшие файлы, которые сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы разрешаете), что позволяет системам сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер и захватывать и запоминать определенную информацию. Например, мы используем файлы cookie, чтобы запоминать и обрабатывать товары в вашей корзине. Они также используются, чтобы помочь нам понять ваши предпочтения на основе предыдущей или текущей активности на сайте, что позволяет нам предоставлять вам улучшенные услуги. Мы также используем файлы cookie, чтобы помочь нам собрать агрегированные данные о посещаемости сайта и взаимодействии с сайтом, чтобы в будущем мы могли предлагать лучший опыт и инструменты для работы с сайтом.
Мы используем файлы cookie, чтобы:
• Помогите запомнить и обработать товары в корзине.
• Понять и сохранить предпочтения пользователя для будущих посещений.
• Следите за рекламой.
• Собирать совокупные данные о посещаемости сайта и взаимодействиях с сайтом, чтобы предлагать лучшие возможности сайта и инструменты в будущем. Мы также можем использовать доверенные сторонние службы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени.
Вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется файл cookie, или вы можете отключить все файлы cookie. Вы делаете это в настройках вашего браузера. Поскольку браузер немного отличается, посмотрите меню «Справка» своего браузера, чтобы узнать, как правильно изменять файлы cookie.
Если пользователи отключают файлы cookie в своем браузере:
Если вы отключите файлы cookie, некоторые функции, повышающие эффективность работы вашего сайта, могут работать некорректно. Некоторые из функций, которые делают ваш сайт более эффективным и могут работать некорректно.
Раскрытие информации третьими сторонами
Мы не продаем, не обмениваем или иным образом не передаем сторонним лицам вашу Личную информацию, если мы не уведомим пользователей заранее. Это не относится к партнерам по хостингу и другим сторонам, которые помогают нам управлять нашим веб-сайтом, услугами, приложениями или платформами, вести наш бизнес или обслуживать наших пользователей, если эти стороны соглашаются сохранять конфиденциальность этой информации. Мы также можем публиковать информацию, когда это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или других прав, собственности или безопасности.
Однако информация о посетителях, не позволяющая установить личность, может быть предоставлена другим сторонам для маркетинговых, рекламных или других целей.
Сторонние ссылки
Иногда, по нашему усмотрению, мы можем включать или предлагать сторонние продукты или услуги на нашем веб-сайте, в приложениях, услугах или платформах. Эти сторонние сайты имеют отдельные и независимые политики конфиденциальности. Поэтому мы не несем ответственности за содержание и деятельность этих связанных сайтов. Тем не менее, мы стремимся защитить целостность нашего сайта и приветствуем любые отзывы об этих сайтах.
Требования Google к рекламе можно резюмировать в Принципах рекламы Google. Они созданы, чтобы обеспечить пользователям положительный опыт. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Использование Google cookie DART позволяет показывать рекламу нашим пользователям на основе предыдущих посещений нашего сайта и других сайтов в Интернете. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie DART, посетив политику конфиденциальности Google Ad and Content Network.
Мы реализовали следующее:
• Ремаркетинг с Google AdSense
• Отчеты по показам в контекстно-медийной сети Google
• Отчетность по демографии и интересам
Мы вместе со сторонними поставщиками, такими как Google, используем собственные файлы cookie (например, файлы cookie Google Analytics) и сторонние файлы cookie (например, файлы cookie DoubleClick) или другие сторонние идентификаторы вместе для сбора данных о взаимодействии пользователей с показы рекламы и другие функции рекламных служб, связанные с нашим веб-сайтом, услугами, приложениями или платформами.
Не принимая участия:
Пользователи могут устанавливать предпочтения относительно того, как Google рекламирует вам, используя страницу настроек Google Ad. Кроме того, вы можете отказаться, посетив страницу отказа от сетевой рекламной инициативы или используя надстройку браузера Google Analytics для отказа.
Закон Калифорнии о защите конфиденциальности в Интернете
CalOPPA – это первый закон штата в стране, требующий от коммерческих веб-сайтов и онлайн-сервисов публикации политики конфиденциальности. Действие закона простирается далеко за пределы Калифорнии и требует от любого человека или компании в Соединенных Штатах (и, возможно, во всем мире), которые управляют веб-сайтами, собирающими личную информацию от потребителей Калифорнии, размещать на своем веб-сайте заметную политику конфиденциальности, в которой точно указывается, какая информация собирается и какие частные лица или компании, которым он передается. – См. Дополнительную информацию по адресу: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf.
Согласно CalOPPA, мы соглашаемся со следующим:
Пользователи могут посещать наш сайт анонимно.
После создания этой политики конфиденциальности мы добавим ссылку на нее на нашей домашней странице или, как минимум, на первой важной странице после входа на наш веб-сайт.
Ссылка на нашу Политику конфиденциальности включает слово «Конфиденциальность», и ее легко найти на указанной выше странице.
Вы будете уведомлены обо всех изменениях Политики конфиденциальности:
• На нашей странице политики конфиденциальности
Вы можете изменить свою личную информацию:
• Отправив нам электронное письмо
• Позвонив нам
• Зайдя в свою учетную запись
• Поговорив с нами или отправив нам запрос в службу поддержки.
Как наш сайт обрабатывает сигналы “Не отслеживать”?
Мы соблюдаем правила «Не отслеживать» и «Не отслеживать», размещаем файлы cookie или используем рекламу, когда используется механизм браузера «Не отслеживать» (DNT).
Разрешает ли наш сайт стороннее отслеживание поведения?
Также важно отметить, что мы разрешаем стороннее отслеживание поведения.
COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете)
Когда дело доходит до сбора личной информации от детей в возрасте до 13 лет, Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) ставит под контроль родителей. Федеральная торговая комиссия, агентство по защите прав потребителей США, обеспечивает соблюдение правила COPPA, в котором разъясняется, что должны делать операторы веб-сайтов и онлайн-сервисов для защиты конфиденциальности и безопасности детей в Интернете.
Мы не продаем товары специально для детей младше 13 лет.
CAN SPAM Act
CAN-SPAM Act – это закон, который устанавливает правила для коммерческой электронной почты, устанавливает требования к коммерческим сообщениям, дает получателям право не отправлять им электронные письма и устанавливает суровые наказания за нарушения.
Мы собираем ваш адрес электронной почты, чтобы:
• Отправлять информацию, отвечать на запросы и / или другие запросы или вопросы.
• Обработка заказов и отправка информации и обновлений, относящихся к заказам.
• Отправлять вам дополнительную информацию, касающуюся вашего продукта и / или услуги.
• Перейдите к нашему списку рассылки или продолжайте отправлять электронные письма нашим клиентам после того, как произошла первоначальная транзакция.
Чтобы соответствовать CANSPAM, мы соглашаемся со следующим:
• Не используйте ложные или вводящие в заблуждение темы или адреса электронной почты.
• Где возможно, определите сообщение как рекламу разумным способом.
• Включите физический адрес нашей компании или головного офиса.
• Контролировать соответствие сторонним службам электронного маркетинга, если таковые используются.
• Быстро выполняйте запросы на отказ / отказ от подписки.
• Разрешить пользователям отказаться от подписки, используя ссылку внизу каждого электронного письма.
Если в любое время вы захотите отказаться от получения электронных писем в будущем, вы можете написать нам по электронной почте.
• Следуйте инструкциям внизу каждого электронного письма.
и мы незамедлительно удалим вас от всей переписки.
Связаться с нами
Если есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя информацию ниже.
onedesk.com
1500 du College, офис 210
Монреаль, КК H4L 5g6
Канада
hello@onedesk.com
514-731-6878