OneDesk предоставляет множество мощных функций, которые помогут вам управлять проектами и задачами. После того, как вы добавили свою команду и назначили командные роли, вы можете приступить к настройке своих проектов и управлению ими.

Создание проектов

OneDesk позволяет создавать проекты и группировать их в портфели для организации работы. Проект может принадлежать более чем одному портфелю.

Узнайте больше об управлении портфелем проектов здесь.

Создав проект, вы можете выбрать, с кем им поделиться. Вы можете делиться проектами с членами команды и клиентами , что позволяет вам работать вместе.

Шаблоны проектов и задач

Вы можете создать проект или задачу, которые будут служить шаблоном для вашей дальнейшей работы. Вы можете клонировать эти шаблоны, чтобы сэкономить вам и вашей команде время, необходимое для работы над проектами и задачами в будущем.

Узнайте больше о шаблонах здесь.

Назначение задач

Создав свой проект и задачи, вы можете приступить к назначению задач. Вы можете использовать автоматизацию рабочего процесса для автоматического назначения задач или вы можете настроить и использовать настраиваемые рабочие представления, которые упрощают назначение и балансировку рабочих нагрузок. Например, используйте доску уполномоченных, чтобы быстро визуализировать баланс рабочей нагрузки вашей команды и легко назначать или переназначать задачи.

Узнайте больше о пользовательских представлениях здесь.

Работа над задачами

Пользовательские просмотры для ваших билетов

В OneDesk вы можете создавать настраиваемые представления, которые показывают вам отфильтрованное представление задач в назначенных вам проектах. Используйте фильтры для создания настраиваемых представлений, которые позволяют вам видеть, какие задачи были назначены вам, и сортировать их по приоритету. Или создайте другие полезные представления, которые помогут вам быстрее выполнять свою работу.

Узнайте больше о пользовательских представлениях здесь.

Запуск задачи

Вы можете начать работу над задачами на панели подробностей задачи. Оттуда вы можете поговорить с клиентами, чтобы получить дополнительную информацию, просмотреть вложения, сотрудничать с членами команды, обновить статус заявки и многое другое из одного окна.

Узнайте больше о панели подробностей здесь.

Оценка и планирование задач

OneDesk позволяет вам оценивать задачи и планировать их выполнение. Расставьте приоритеты для своих задач, а затем планируйте их вручную или с помощью «умного расписания». Вы также можете добавлять уровни приоритета к задачам, используя звездную систему в OneDesk. В зависимости от приоритета звездочки вы можете создавать настраиваемые рабочие представления для сохранения, совместного использования и автоматического назначения задач соответствующему члену команды.

Узнайте больше о скоринге и планировании задач здесь.

Управление проектами

Роли проекта

OneDesk позволяет добавлять пользователей в ваши проекты и определять их роли и разрешения. Контролируйте, что они могут делать в проектах, назначая роли в проектах. Изменяя роли, вы можете дать или лишить ваших пользователей возможности редактировать, назначать, изменять, участвовать в обсуждениях и т. Д.

Узнайте больше о ролях в проекте здесь.

Диаграммы Ганта

С помощью диаграммы Ганта OneDesk вы можете создавать настраиваемые представления и фильтровать данные. Это позволяет вам отслеживать и управлять своими проектами и задачами в них.

Узнайте больше о пользовательских представлениях здесь.

Аналитика

С помощью приложения OneDesk Analytics вы можете запланировать создание отчетов, создать настраиваемую панель мониторинга с диаграммами и многое другое. Получите полное представление о данных вашего проекта и работе команды.

Узнайте больше о приложении Google Analytics здесь.

Составление отчетов

OneDesk позволяет вам сообщать о ходе выполнения ваших заявок, задач и проектов. Будьте в курсе всех ваших усилий по управлению проектами. Вы можете настроить и импортировать свои данные, чтобы помочь вам принимать обоснованные решения для дальнейшего повышения эффективности.

Узнайте больше об отчетности здесь.