Как управлять группами поддержки клиентов на месте Когда тебе нужно быть там Не все ИТ-проблемы можно решить по телефону. Иногда даже общего доступа к рабочему столу недостаточно. Иногда технический специалист должен находиться на месте с заказчиком. Когда это происходит, как вы распоряжаетесь временем своего техника, чтобы обеспечить точное и быстрое выполнение административной части работы? Узнайте […]
Я не знаю, так ли это на самом деле, но я хотел бы обсудить то, что я считаю ключевыми ингредиентами для отличных офисов управления проектами или PMO. Я видел, как было построено и снесено несколько проектных офисов в благонамеренных организациях, которые в остальном были продуктивными… за исключением того факта, что плохо обеспечивали надежную инфраструктуру PM.
Как изменить внешний вид электронной почты На вкладке «Внешний вид» в настройках электронной почты OneDesk вы можете редактировать некоторые визуальные аспекты своих сообщений электронной почты. Если вы завершили работу с мастером «Начало работы» в OneDesk, вы уже отредактировали элементы заголовка (логотип) и добавили подпись. Установленные вами заголовок электронной почты и подпись будут использоваться OneDesk для
OneDesk позволяет использовать динамические свойства для вставки соответствующей информации в сообщение в зависимости от того, к чему оно прикреплено. В настоящее время к нему можно получить доступ через сохраненные ответы и шаблоны электронной почты. Он позволяет извлекать информацию о заявке, задаче или проекте и вставлять ее в беседу, сообщение или электронное письмо. Динамические свойства для
OneDesk построил сложную систему обмена сообщениями, которая гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о том, где находится получатель вашего сообщения. Благодаря этой мощной системе обмена сообщениями вам не нужно беспокоиться, если ваш получатель использует чат, электронную почту или портал для клиентов, чтобы написать вам. OneDesk направляет сообщения в соответствующий канал и гарантирует, что получатель
OneDesk использует разные соглашения об именах для обозначения вещей внутри OneDesk. OneDesk может содержать несколько основных объектов: портфолио, папки, проекты и элементы. Однако вы можете делиться ТОЛЬКО проектами и элементами, но не портфелями и папками. Портфели и папки создают структуру. Портфолио группирует проекты, а папки группируют элементы. Проекты группируют папки и элементы вместе. Оглавление Портфолио
Многие компании и их базовые подразделения сталкиваются с проблемами роста по мере того, как они добиваются успеха и становятся настоящими организациями. По мере расширения предложений и возможностей продуктов отделы и команды начинают направлять более широкий круг запросов о работе, и это может привести к тому, что люди будут специализироваться для повышения эффективности. Иногда эти запросы
Как производитель проводов использует OneDesk для сбора запросов и управления проектами More
Когда компания только начинается, команда часто бывает кросс-функциональной по своей природе. Такое частичное совпадение обязанностей позволяет компании работать разрозненно и быстро расти без излишних накладных расходов. Со временем и в течение этого периода роста компании начинают расширяться и разрабатывать более четкие определения с точки зрения различных внутренних функций: продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, операции, финансы и
Как команда внутреннего маркетинга использует OneDesk для обслуживания 48 слуховых клиник More
Готовые ответы в OneDesk Есть несколько способов настроить и автоматизировать отправку ответов в OneDesk. Шаблонные ответы могут помочь в ответах на часто задаваемые вопросы, которые вы получаете от клиентов, в ответах на запросы, которые вы получаете повторно, и многое другое. Это позволяет упорядочить вашу службу поддержки и сэкономить время вам и вашей команде, когда
ERP – или планирование ресурсов предприятия – это термин, который довольно часто используют при обсуждении операций бизнеса. Основное внимание в ERP уделяется повышению эффективности за счет понимания того, где распределяются ресурсы, и улучшения того, как они используются. Чтобы получить полную картину того, где в настоящее время находятся ресурсы, необходимо провести анализ и планирование по вертикали