2021

Как ИТ-консалтинговая компания использует систему продажи билетов OneDesk

4. Отраслевые приложения, 6. Лаборатория HelpDesk, 7. Лаборатория управления проектами / By

Для предприятий любого размера консалтинговые фирмы могут помочь заполнить пробелы в организации, не создавая команду или отдел самостоятельно. Задача этих фирм – отслеживать всю свою работу по всем своим клиентам. Хотя иногда бывает полезно иметь всеобъемлющий обзор всей работы, детали можно легко потерять. Почти всегда у одних клиентов запросы имеют приоритет над другими. Расстановка приоритетов […]

Как ИТ-консалтинговая компания использует систему продажи билетов OneDesk More

Настройка формы расписания

1. Как использовать OneDesk / By

В OneDesk вы можете создать расписание для каждого раза, когда вы работаете над задачей или заявкой. Вот как настроить эту форму расписания.   Создание расписания В OneDesk легко создавать табели учета рабочего времени. Сделайте это Нажав «Добавить расписание» в сведениях о заявке / задаче Выбор расписания в меню «Добавить» на верхней панели. Запуск и остановка

Настройка формы расписания More

Как разместить базу знаний на своем веб-сайте – вариант самообслуживания для ваших клиентов

1. Как использовать OneDesk, 6. Лаборатория HelpDesk / By

С OneDesk вы можете помочь своим клиентам помочь самим себе! Сократите расходы на поддержку, предоставив статьи о ваших продуктах или услугах, чтобы ваши клиенты могли легко найти ответы на общие вопросы.   Что такое база знаний OneDesk? База знаний – это клиентское приложение (Customer App), которое вы можете предложить своим клиентам, чтобы они могли быстро

Как разместить базу знаний на своем веб-сайте – вариант самообслуживания для ваших клиентов More

Автоматизация ваших проектов с OneDesk

1. Как использовать OneDesk, 7. Лаборатория управления проектами / By

Если вы уже являетесь пользователем OneDesk, вы, несомненно, знаете о нашем мощном механизме автоматизации рабочих процессов. Что ж, с последним выпуском он стал еще мощнее! OneDesk уже давно имеет возможность автоматически выполнять действия с заявками и задачами всякий раз, когда в системе происходят события. Наш простой в использовании механизм правил позволяет вам определять, какие события,

Автоматизация ваших проектов с OneDesk More

Пример использования кредитного менеджмента

4. Отраслевые приложения, 9. Статьи о бизнес-решениях - OneDesk Software / By

Для организаций, которые предоставляют услуги и поддержку другим компаниям, крайне важно, чтобы они всегда были в курсе запросов своих клиентов. Когда они взимают плату за потраченное время, становится еще более важным точное отслеживание работы. С помощью службы поддержки можно стандартизировать поступающие запросы и упростить управление ими. Но иногда объем работы выходит за рамки одного простого

Пример использования кредитного менеджмента More

Новое в OneDesk, август 2020 г. – обновление настраиваемых полей

3. Примечания к выпуску / By

В OneDesk мы работали над некоторыми интересными новыми функциями, но в то же время мы обновляли OneDesk, добавляя несколько небольших, но очень полезных функций. Вот краткая информация о последних улучшениях, которые вы, возможно, пропустили. Улучшения функциональности настраиваемых полей: Группируйте товары по настраиваемым полям: Теперь вы можете группировать элементы на основе настраиваемых полей в древовидной структуре.

Новое в OneDesk, август 2020 г. – обновление настраиваемых полей More

Новое в OneDesk: настраиваемые поля в расписаниях, улучшения диаграммы Ганта и многое другое

3. Примечания к выпуску / By

В последних обновлениях OneDesk представлены следующие новые функции и улучшения. Мастер создания новых отчетов (бета): Мы выпустили обновление интерфейса создания отчетов. Теперь пользователю предоставляется интерфейс, подобный мастеру, который проводит пользователя по выбору, необходимому для создания желаемого отчета. Это большой шаг вперед для нетехнических пользователей, которые смогут создавать и планировать необходимые им отчеты. Здесь есть дополнительные

Новое в OneDesk: настраиваемые поля в расписаниях, улучшения диаграммы Ганта и многое другое More

Как дистрибьютор товаров для волос использует OneDesk для управления своей службой поддержки

4. Отраслевые приложения, 6. Лаборатория HelpDesk / By

Любой бизнес, предоставляющий услуги, обязательно столкнется с запросами и запросами в службу поддержки. В таких ситуациях наличие службы поддержки для отслеживания и управления этими запросами имеет решающее значение для своевременного удовлетворения потребностей клиентов. Но хороший инструмент службы поддержки – это больше, чем просто система продажи билетов. Помня об этом, один клиент обратился к OneDesk, чтобы

Как дистрибьютор товаров для волос использует OneDesk для управления своей службой поддержки More

Как компания, предоставляющая сетевые услуги, использует портал OneDesk

4. Отраслевые приложения, 9. Статьи о бизнес-решениях - OneDesk Software / By

Помимо финансов, большинство бизнес-задач, с которыми сталкиваются управленческие команды, уходят корнями в необходимость укрепить доверие клиентов к бренду или повысить операционную эффективность. Концерн вполне обоснован. Компании столкнутся с этими проблемами независимо от размера, отрасли или подхода. Принимая во внимание то, как эти бизнес-задачи могут существенно повлиять на чистую прибыль, независимо от того, ориентирована ли компания

Как компания, предоставляющая сетевые услуги, использует портал OneDesk More

Новые возможности – июнь 2021 г. – Аналитика

3. Примечания к выпуску / By

Приложение Google Analytics (бета) Выпуск OneDesk от июня 2021 года представляет новое приложение (в бета-версии) для централизации статистики ваших заявок, задач и проектов. Мы называем это новое приложение «Аналитика». Приложение Analytics, расположенное под значком «Другие приложения» в нижнем левом углу, объединяет отчеты и действия и представляет новый раздел под названием «Диаграммы». Вот несколько основных моментов

Новые возможности – июнь 2021 г. – Аналитика More

Scroll to Top