OneDesk против HappyFox
Оптимизируйте службу поддержки и управление проектами в одном приложении с OneDesk, альтернативой HappyFox.
Универсальная альтернатива HappyFox
![Инициалы логотипа OneDesk](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2020/03/OneDesk-Logo-Initials-300x214.png)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/11/happyfox-logo-150x150.png)
HappyFox — это комплексное программное обеспечение службы поддержки с множеством функций. HappyFox предлагает четыре плана на выбор с различной доступностью функций на каждом уровне. Планы Happy Fox начинаются с 29 долларов за пользователя в месяц до 89 долларов за пользователя в месяц для всех функций.
OneDesk соответствует многочисленным функциям справочной службы HappyFox, но также включает полное решение для управления проектами, полностью интегрированное в одно приложение. Сделайте еще один шаг вперед, превратив тикеты в задачи, создавайте множество автоматизаций, отслеживайте свои проекты с помощью интерактивных диаграмм Ганта и создавайте неограниченные портфолио. ВСЕ функции включены в OneDesk по простой цене для каждого пользователя.
Получите необходимые вам функции HappyFox с OneDesk
Управление билетами
Управляйте заявками и разговорами из нескольких каналов в одном приложении.
Приложения клиентов
Улучшайте обслуживание клиентов с помощью живого чата, базы знаний, веб-форм и функций клиентского портала
Управление SLA
Настраивайте, отслеживайте и сообщайте о соглашениях об уровне обслуживания , чтобы обеспечить оптимальное качество обслуживания клиентов.
Отчетность и ключевые показатели эффективности
Анализируйте производительность своих команд и ключевые показатели эффективности с помощью диаграмм в реальном времени и настраиваемых отчетов .
Автоматизация службы поддержки
Экономьте время и силы благодаря множеству интеллектуальных и гибких средств автоматизации рабочих процессов .
Сравните программные решения службы поддержки
OneDesk | HappyFox | |
---|---|---|
Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month paid annually | $9-$99 per user/month paid annually |
Live chat | ![]() | ![]() |
Macros | ![]() | ![]() |
Round robin assignment | ![]() | Only in $59+/month plans |
SLA management | ![]() | ![]() |
SLA breach notification | ![]() | Only in $59+/month plans |
Kanban view | ![]() | Only in $59+/month plans |
Knowledge base | ![]() | ![]() |
Dashboard | ![]() | ![]() |
Satisfaction surveys | ![]() | Only in $59+/month plans |
SSO capabilities | ![]() | ![]() |
Custom fields | ![]() | ![]() |
Customer portal | ![]() | ![]() |
Integrations | ![]() | ![]() |
Project management | ![]() | ![]() |
Task management | ![]() | Only in $99+/month plans |
Transform tickets to tasks | ![]() | ![]() |
Gantt charts | ![]() | ![]() |
Unlimited projects | ![]() | ![]() |
Timesheets | ![]() | ![]() |
Invoicing / quoting | ![]() | ![]() |
Главные причины перейти на OneDesk
Доступная альтернатива HappyFox по доступной цене.
Справочная служба и управление проектами в одном
Хотя HappyFox предлагает универсальное решение для службы поддержки, вам нужно будет заплатить за два приложения для планирования и управления проектами. Кроме того, с OneDesk вы можете управлять своей службой поддержки и управлением проектами с помощью одного надежного инструмента.
Превратите билеты в задачи. Планируйте и планируйте задачи и проекты с помощью диаграммы Ганта, дорожной карты и календаря. Установите бюджет и отслеживайте запланированные и фактические расходы в режиме реального времени и многое другое.
![просмотр канбан-доски задач](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/01/05-kanban.webp)
![автоматические таймеры и учет рабочего времени](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/12/timesheet.png)
Расписания, таймеры и отслеживание
HappyFox предлагает ограниченное по времени отслеживание своих планов. OneDesk идет дальше, позволяя вам использовать встроенные таймеры и табели учета рабочего времени. OneDesk позволяет пользователям отправлять оплачиваемые и неоплачиваемые табели учета рабочего времени. Отслеживайте и контролируйте запланированный и фактический ход выполнения задач с помощью встроенных таймеров с точностью до минуты. Просматривайте, сортируйте, фильтруйте и экспортируйте расписания с портала расписаний. Просматривайте ключевые показатели эффективности или создавайте подробные отчеты о работе вашей команды на портале OneDesk Analytics .
Работай так, как хочешь
Мы в OneDesk считаем, что ваш инструмент должен соответствовать вашим потребностям. Таким образом, OneDesk является одним из наиболее настраиваемых доступных инструментов. Настраивайте неограниченное количество настраиваемых полей и статусов , создавайте настраиваемые соглашения об уровне обслуживания, фильтруйте представления данных и отчеты по своему усмотрению, настраивайте гибкую автоматизацию и многое другое!
![Настраиваемые типы](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/07/Configurable-Types.png)