OneDesk против HappyFox

Оптимизируйте службу поддержки и управление проектами в одном приложении с OneDesk, альтернативой HappyFox.

Универсальная альтернатива HappyFox

Инициалы логотипа OneDesk

HappyFox — это комплексное программное обеспечение службы поддержки с множеством функций. HappyFox предлагает четыре плана на выбор с различной доступностью функций на каждом уровне. Планы Happy Fox начинаются с 29 долларов за пользователя в месяц до 89 долларов за пользователя в месяц для всех функций.

OneDesk соответствует многочисленным функциям справочной службы HappyFox, но также включает полное решение для управления проектами, полностью интегрированное в одно приложение. Сделайте еще один шаг вперед, превратив тикеты в задачи, создавайте множество автоматизаций, отслеживайте свои проекты с помощью интерактивных диаграмм Ганта и создавайте неограниченные портфолио. ВСЕ функции включены в OneDesk по простой цене для каждого пользователя.

Получите необходимые вам функции HappyFox с OneDesk

Управление билетами

Управляйте заявками и разговорами из нескольких каналов в одном приложении.

Приложения клиентов

Улучшайте обслуживание клиентов с помощью живого чата, базы знаний, веб-форм и функций клиентского портала

Управление SLA

Настраивайте, отслеживайте и сообщайте о соглашениях об уровне обслуживания , чтобы обеспечить оптимальное качество обслуживания клиентов.

Отчетность и ключевые показатели эффективности

Анализируйте производительность своих команд и ключевые показатели эффективности с помощью диаграмм в реальном времени и настраиваемых отчетов .

Автоматизация службы поддержки

Экономьте время и силы благодаря множеству интеллектуальных и гибких средств автоматизации рабочих процессов .

Сравните программные решения службы поддержки

OneDeskHappyFox
Price (users)$11.99 -15.99 per user/month paid annually$9-$99 per user/month paid annually
Live chatFeature includedFeature included
MacrosFeature includedFeature included
Round robin assignmentFeature includedOnly in $59+/month plans
SLA managementFeature includedFeature included
SLA breach notificationFeature includedOnly in $59+/month plans
Kanban viewFeature includedOnly in $59+/month plans
Knowledge baseFeature includedFeature included
DashboardFeature includedFeature included
Satisfaction surveysFeature not includedOnly in $59+/month plans
SSO capabilitiesFeature includedFeature included
Custom fieldsFeature includedFeature included
Customer portalFeature includedFeature included
IntegrationsFeature includedFeature included
Project managementFeature includedFeature not included
Task managementFeature includedOnly in $99+/month plans
Transform tickets to tasksFeature includedFeature not included
Gantt chartsFeature includedFeature not included
Unlimited projectsFeature includedFeature not included
TimesheetsFeature includedFeature not included
Invoicing / quotingFeature includedFeature not included

Главные причины перейти на OneDesk

Доступная альтернатива HappyFox по доступной цене.

OneDesk предлагает прозрачные цены для каждого пользователя, поэтому вы никогда не переплачиваете за то, что вам нужно. Каждая функция включена независимо от размера вашей команды.

Справочная служба и управление проектами в одном

Хотя HappyFox предлагает универсальное решение для службы поддержки, вам нужно будет заплатить за два приложения для планирования и управления проектами. Кроме того, с OneDesk вы можете управлять своей службой поддержки и управлением проектами с помощью одного надежного инструмента.

Превратите билеты в задачи. Планируйте и планируйте задачи и проекты с помощью диаграммы Ганта, дорожной карты и календаря. Установите бюджет и отслеживайте запланированные и фактические расходы в режиме реального времени и многое другое.

просмотр канбан-доски задач
автоматические таймеры и учет рабочего времени

Расписания, таймеры и отслеживание

HappyFox предлагает ограниченное по времени отслеживание своих планов. OneDesk идет дальше, позволяя вам использовать встроенные таймеры и табели учета рабочего времени. OneDesk позволяет пользователям отправлять оплачиваемые и неоплачиваемые табели учета рабочего времени. Отслеживайте и контролируйте запланированный и фактический ход выполнения задач с помощью встроенных таймеров с точностью до минуты. Просматривайте, сортируйте, фильтруйте и экспортируйте расписания с портала расписаний. Просматривайте ключевые показатели эффективности или создавайте подробные отчеты о работе вашей команды на портале OneDesk Analytics .

Работай так, как хочешь

Мы в OneDesk считаем, что ваш инструмент должен соответствовать вашим потребностям. Таким образом, OneDesk является одним из наиболее настраиваемых доступных инструментов. Настраивайте неограниченное количество настраиваемых полей и статусов , создавайте настраиваемые соглашения об уровне обслуживания, фильтруйте представления данных и отчеты по своему усмотрению, настраивайте гибкую автоматизацию и многое другое!

Настраиваемые типы
Scroll to Top