OneDesk против HappyFox
Оптимизируйте службу поддержки и управление проектами в одном приложении с OneDesk, альтернативой HappyFox.
Универсальная альтернатива HappyFox
HappyFox — это комплексное программное обеспечение службы поддержки с множеством функций. HappyFox предлагает четыре плана на выбор с различной доступностью функций на каждом уровне. Планы Happy Fox начинаются с 29 долларов за пользователя в месяц до 89 долларов за пользователя в месяц для всех функций.
OneDesk соответствует многочисленным функциям справочной службы HappyFox, но также включает полное решение для управления проектами, полностью интегрированное в одно приложение. Сделайте еще один шаг вперед, превратив тикеты в задачи, создавайте множество автоматизаций, отслеживайте свои проекты с помощью интерактивных диаграмм Ганта и создавайте неограниченные портфолио. ВСЕ функции включены в OneDesk по простой цене для каждого пользователя.
Получите необходимые вам функции HappyFox с OneDesk
Управление билетами
Управляйте заявками и разговорами из нескольких каналов в одном приложении.
Приложения клиентов
Улучшайте обслуживание клиентов с помощью живого чата, базы знаний, веб-форм и функций клиентского портала
Управление SLA
Настраивайте, отслеживайте и сообщайте о соглашениях об уровне обслуживания , чтобы обеспечить оптимальное качество обслуживания клиентов.
Отчетность и ключевые показатели эффективности
Анализируйте производительность своих команд и ключевые показатели эффективности с помощью диаграмм в реальном времени и настраиваемых отчетов .
Автоматизация службы поддержки
Экономьте время и силы благодаря множеству интеллектуальных и гибких средств автоматизации рабочих процессов .
Сравните программные решения службы поддержки
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month paid annually | $9-$99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $59+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $59+/month plans |
| Kanban view | | Only in $59+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Satisfaction surveys |  | Only in $59+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | | |
| Project management | | |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Unlimited projects | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
Главные причины перейти на OneDesk
Доступная альтернатива HappyFox по доступной цене.
Справочная служба и управление проектами в одном
Хотя HappyFox предлагает универсальное решение для службы поддержки, вам нужно будет заплатить за два приложения для планирования и управления проектами. Кроме того, с OneDesk вы можете управлять своей службой поддержки и управлением проектами с помощью одного надежного инструмента.
Превратите билеты в задачи. Планируйте и планируйте задачи и проекты с помощью диаграммы Ганта, дорожной карты и календаря. Установите бюджет и отслеживайте запланированные и фактические расходы в режиме реального времени и многое другое.
Расписания, таймеры и отслеживание
HappyFox предлагает ограниченное по времени отслеживание своих планов. OneDesk идет дальше, позволяя вам использовать встроенные таймеры и табели учета рабочего времени. OneDesk позволяет пользователям отправлять оплачиваемые и неоплачиваемые табели учета рабочего времени. Отслеживайте и контролируйте запланированный и фактический ход выполнения задач с помощью встроенных таймеров с точностью до минуты. Просматривайте, сортируйте, фильтруйте и экспортируйте расписания с портала расписаний. Просматривайте ключевые показатели эффективности или создавайте подробные отчеты о работе вашей команды на портале OneDesk Analytics .
Работай так, как хочешь
Мы в OneDesk считаем, что ваш инструмент должен соответствовать вашим потребностям. Таким образом, OneDesk является одним из наиболее настраиваемых доступных инструментов. Настраивайте неограниченное количество настраиваемых полей и статусов , создавайте настраиваемые соглашения об уровне обслуживания, фильтруйте представления данных и отчеты по своему усмотрению, настраивайте гибкую автоматизацию и многое другое!
