Расшифровка:
Элементы – это билеты, задачи и другие вещи, которыми вы управляете в OneDesk. Здесь вы можете увидеть их в приложении задач, мои элементы – это мои задачи. В приложении для продажи билетов мои предметы – это мои билеты. Его можно сгруппировать в проекты, как вы видите здесь, и я могу создать новый, нажав кнопку «Добавить» и выбрав тип, который хочу создать. Поэтому, если я хочу создать новый билет, дайте ему имя и создайте его. Он появляется в моем списке.
В вашей учетной записи OneDesk может быть до 30 различных типов элементов. Вот как их можно понять. Нажмите «Администрирование» и выберите тип приложения, к которому вы хотите добавить тип. Например, в моем приложении по продаже билетов у меня есть только один тип – общий билет. Если я хочу добавить еще, я показываю скрытые типы и могу включить некоторые другие типы билетов. Для каждого из них я могу дать ему имя, я могу изменить его значок и, что важно, я могу управлять его статусами, чтобы я мог изменять цвета, изменять различные различные статусы, которые мы пройдем, и выбирать значение по умолчанию. . Теперь, когда я нажму «Добавить», вы увидите, что я могу создать здесь несколько дополнительных типов. Стоит отметить, что для каждого из этих типов, которые вы включили, есть выделенный адрес электронной почты, чтобы вы могли получать эти элементы этих типов непосредственно по электронной почте.