Расшифровка:
В OneDesk вы можете добавлять своих пользователей в команды. Это полезно, если вы просто хотите организовать своих пользователей, но также полезно для того, чтобы вы могли быстро добавить целую группу пользователей в проект или назначить команду для элемента. Вот как вы можете управлять своими пользователями и объединять их в команды.
Нажмите на значок пользователей, и здесь вы увидите своих пользователей, сгруппированных в команды. Эти команды представлены здесь этими значками, и у них есть название. Если вы хотите создать новую команду, просто нажмите «Добавить команду» и заполните поле имени группы.
Как вы можете видеть в моем списке пользователей здесь, у меня есть пользователь, которого зовут «Пользователь Susan», и он состоит в двух разных командах. Она занимается поддержкой и развитием клиентов. У меня также есть моя команда, которая состоит только из меня, а здесь в разделе «нет команды» у меня есть «Джон Пользователь». Так что «Джон Юзер» не входит ни в одну команду, и я, возможно, захочу перевести его в команду. Я могу сделать это, просто перетащив его, и он попадет в эту команду. В[no user] Тег не будет отображаться, если нет пользователей вне команд.
Теперь давайте посмотрим на детали пользователя. Я дважды щелкаю идентификатор и открою панель подробностей. Здесь вы можете увидеть в моем профиле, что я только в своей команде, но я могу добавить себя в несколько команд; поэтому я могу щелкнуть «Добавить» и добавить себя в группу поддержки клиентов. Теперь, когда я нажимаю «закрыть», вы увидите, что я на самом деле в группе поддержки клиентов и в моей команде.
Теперь давайте посмотрим, как можно использовать эти команды. Здесь выберите задачу. Открываю это задание. Я мог бы, возможно, захотеть добавить сюда подписчиков, чтобы я мог выбрать всю команду разработчиков, и вы можете видеть, что команда добавлена сюда. Маленькая буква T представляет команду, а буква D – это первая буква названия команды. Это означает, что любые уведомления, отправляемые по этой конкретной задаче, будут отправляться всем членам команды.
Я тоже могу это сделать, когда назначаю. Я могу назначить это группе поддержки клиентов, и вы увидите, что значок группы поддержки клиентов был добавлен. И теперь, когда люди смотрят в представление, которое отфильтровано по метке «назначено их команде», они видят здесь этот элемент.
Создавая проект, вы также можете поделиться им со своими пользователями, выбрав команду. Поэтому, когда я выбираю группу поддержки клиентов для этого нового проекта и создаю проект, этот проект был передан этой команде. Я смотрю на детали. Вы видите, что они уже добавлены.